Esqueci o padrão ou o PIN

Sua frase de recuperação deixa você escolher um novo padrão ou PIN, e então o Cofre abre. Você vai precisar do papel em que a anotou.

Passo a passo

1. Abra a aba Cofre e toque em Esqueceu seu padrão? ou Esqueceu seu PIN?
2. Digite sua frase de recuperação anotada no papel. Maiúsculas e espaços não importam.
3. Escolha um novo do mesmo tipo: um novo padrão se você usava um padrão, um novo PIN se você usava um PIN. O Cofre então abre com suas fotos ainda lá. Para trocar de tipo, use Alterar PIN ou padrão no menu •••.

Se você errar o padrão ou o PIN muitas vezes

Suas 4 primeiras tentativas erradas não têm espera. A 5ª significa esperar 1 minuto, depois 5, 15 e 60 minutos após mais tentativas erradas. Tentativas erradas nunca apagam suas fotos.

Se você perdeu sua frase de recuperação

Se você ainda consegue abrir o Cofre, abra e toque em Nova frase de recuperação no menu •••. Os backups que você já fez ainda precisam da frase antiga, então faça um novo backup também.

Bom saber

• Se você perder tanto o padrão ou PIN quanto a frase de recuperação, ninguém consegue abrir o Cofre, nem nós. Não podemos redefini-lo, porque não temos a sua chave.
• Sua frase também abre qualquer backup que você fizer, então guarde o papel em um lugar seguro.