Забыли графический ключ или PIN-код

Фраза восстановления позволяет выбрать новый графический ключ или PIN-код, и тогда Сейф откроется. Вам понадобится бумага, на которой вы её записали.

Шаг за шагом

1. Откройте вкладку Vault («Сейф») и нажмите Forgot your pattern? («Забыли графический ключ?») или Forgot your PIN? («Забыли PIN-код?»).
2. Введите фразу восстановления с вашей бумаги. Заглавные буквы и пробелы не важны.
3. Выберите новый того же вида: новый графический ключ, если у вас был ключ, и новый PIN-код, если был PIN-код. Затем Сейф откроется, и ваши фото будут на месте. Чтобы сменить вид, воспользуйтесь пунктом Change PIN or pattern («Сменить PIN-код или графический ключ») в меню •••.

Если вы слишком много раз ошиблись с графическим ключом или PIN-кодом

Первые 4 неверные попытки идут без ожидания. После 5-й нужно ждать 1 минуту, а после новых неверных попыток 5, 15 и 60 минут. Неверные попытки никогда не стирают ваши фото.

Если вы потеряли фразу восстановления

Если вы всё ещё можете открыть Сейф, откройте его и нажмите New recovery phrase («Новая фраза восстановления») в меню •••. Для резервных копий, которые вы уже сделали, по-прежнему нужна старая фраза, поэтому сделайте и новую резервную копию.

Что важно знать

• Если вы потеряли и графический ключ или PIN-код, и фразу восстановления, Сейф не сможет открыть никто, включая нас. Мы не можем его сбросить, потому что у нас нет вашего ключа.
• Ваша фраза также открывает любую сделанную вами резервную копию, поэтому храните бумагу в надёжном месте.