Olvidé el patrón o el PIN

Tu frase de recuperación te permite elegir un nuevo patrón o PIN, y entonces la Bóveda se abre. Necesitarás el papel en el que la escribiste.

Paso a paso

1. Abre la pestaña Bóveda y toca ¿Olvidaste tu patrón? o ¿Olvidaste tu PIN?.
2. Escribe tu frase de recuperación tal como está en tu papel. Las mayúsculas y los espacios no importan.
3. Elige uno nuevo del mismo tipo: un patrón nuevo si usabas un patrón, un PIN nuevo si usabas un PIN. Entonces la Bóveda se abre con tus fotos todavía ahí. Para cambiar de tipo, usa Cambiar PIN o patrón en el menú •••.

Si te equivocas demasiadas veces con tu patrón o PIN

Tus primeros 4 intentos fallidos no tienen espera. Con el 5.º hay que esperar 1 minuto, y luego 5, 15 y 60 minutos después de más intentos fallidos. Los intentos fallidos nunca borran tus fotos.

Si perdiste tu frase de recuperación

Si todavía puedes abrir la Bóveda, ábrela y toca Nueva frase de recuperación en el menú •••. Las copias de seguridad que ya hiciste siguen necesitando la frase antigua, así que haz también una copia de seguridad nueva.

Es bueno saberlo

• Si pierdes tanto tu patrón o PIN como tu frase de recuperación, nadie puede abrir la Bóveda, ni siquiera nosotros. No podemos restablecerla, porque no tenemos tu clave.
• Tu frase también abre cualquier copia de seguridad que hagas, así que guarda el papel en un lugar seguro.