パターンまたはPINを忘れたとき

リカバリーフレーズがあれば、新しいパターンまたはPINを選べます。そのあと金庫が開きます。フレーズを書いた紙が必要です。

手順

1. 金庫タブを開き、パターンを忘れましたか？またはPINを忘れましたか？をタップします。
2. 紙を見ながら、リカバリーフレーズを入力します。 大文字と小文字の違いやスペースは関係ありません。
3. 同じ種類の新しいものを選びます。 パターンを使っていたなら新しいパターン、PINを使っていたなら新しいPINです。そのあと金庫が開き、写真はそのまま残っています。種類を変えるには、••• メニューのPINまたはパターンを変更を使います。

パターンやPINを何度も間違えたとき

最初の4回の間違いには、待ち時間がありません。5回目の間違いで1分待ち、さらに間違えると5分、15分、60分と待ち時間が増えます。間違えても、写真が消去されることはありません。

リカバリーフレーズをなくしたとき

金庫をまだ開けるなら、開いて ••• メニューの新しいリカバリーフレーズをタップします。すでに作ったバックアップには古いフレーズが引き続き必要なので、新しいバックアップも作ってください。

知っておくこと

• パターンまたはPINと、リカバリーフレーズの両方をなくすと、私たちを含め、誰にも金庫を開けられません。あなたの鍵を持っていないので、私たちがリセットすることもできません。
• フレーズは、あなたが作るバックアップを開くものでもあります。紙は安全な場所に保管してください。