Creador del pla de la primera hora
No escriguis mai contrasenyes, números de targeta ni PIN. Aquest full no els necessita, i no hi ha cap lloc on posar-los.
Guarda el full en un lloc segur. Conté detalls privats, com amb quin banc treballes i l'IMEI del teu telèfon. Dona'n una còpia a una persona de confiança, perquè un full que és a la mateixa bossa que el telèfon es pot perdre amb ell.
Omple el que sàpigues
Tot és opcional. El que deixis buit s'imprimeix com una línia en blanc, perquè ho puguis escriure a mà. No estàs segur d'un número? Fes servir el de la teva targeta o el del web del proveïdor, o tria el teu país.
Tu
Una persona de confiança
Pregunta-li primer i dona-li una còpia. Pot fer trucades mentre tu fas una altra cosa.
La teva xarxa mòbil
Tria un número que funcioni des del telèfon d'una altra persona. Alguns números només funcionen des d'un telèfon de la teva pròpia xarxa, i no t'ajudaran fins que tornis a tenir una SIM.
Els teus bancs i moneders electrònics
El teu telèfon
Potser la policia te'ls demanarà. Els trobaràs a Configuració, General, Informació, o mira altres llocs on trobar-los.
Altres números
No es desa res tret que l'imprimeixis. El que escrius es queda en aquesta pàgina, al teu dispositiu, i no s'envia enlloc. Quan tanquis aquesta pàgina, desapareix. Si decideixes desar un PDF des de la pantalla d'impressió, tracta aquest arxiu com el full en paper.
El teu full
Això és el que s'imprimeix. Es va omplint mentre escrius.
Si el meu iPhone es perd o me'l roben
Privat: guarda això en un lloc segur. No afegeixis contrasenyes, números de targeta ni PIN a aquest full. Els números canvien, així que comprova'ls de tant en tant.
Respira fons. Fes això des d'un altre telèfon o d'un ordinador, i demana a algú que en faci una part mentre tu en fas una altra. Si ets en perill, demana ajuda primer:
Algú que et pot ajudar:
Els primers minuts
- Marca l'iPhone com a perdut. Des d'un altre telèfon o d'un ordinador, ves a icloud.com/find i inicia la sessió amb el correu i la contrasenya del teu compte d'Apple. El teu correu: . Et demana un codi que no pots rebre? Toca Buscar dispositius (Find Devices). Després activa Marca com a perdut (Mark As Lost). Això bloqueja l'iPhone amb el teu codi i suspèn les targetes d'Apple Pay. Si te l'han robat, no hi afegeixis cap número de contacte: Apple adverteix que un lladre el podria fer servir per enganyar-te. Si l'iPhone no surt a la llista, Buscar (Find My) no estava activat i no pots marcar-lo com a perdut. Continua amb els passos següents.
- Truca al teu operador i demana-li que bloquegi la teva SIM, perquè ningú més pugui rebre els teus codis d'inici de sessió. Pregunta com pots aconseguir els teus propis codis o una SIM de recanvi, perquè el teu número també deixa de funcionar per a tu. Buscar (Find My) també es pot actualitzar amb menys freqüència sense dades mòbils, i per això primer marques l'iPhone com a perdut.
Nom de la xarxa Número on trucar - Truca als teus bancs i moneders electrònics, i demana'ls que bloquegin les teves targetes i l'accés a les seves apps. No hi ha cap número aquí? Fes servir el de la teva targeta o el del web del proveïdor.
Banc o moneder electrònic Número on trucar
Els 10 minuts següents
- Canvia la contrasenya del teu compte d'Apple des d'un altre dispositiu Apple on tinguis la sessió iniciada, si el lladre pot saber el teu codi. No tens cap altre dispositiu Apple? Prova account.apple.com. Potser et demana un codi enviat al número que acabes de bloquejar, i si Protecció de dispositiu robat (Stolen Device Protection) està activada, alguns canvis no es poden fer al web. Si no pots entrar, o la teva contrasenya ha deixat de funcionar, ves a iforgot.apple.com per començar la recuperació del compte. Hi ha un període d'espera. Comprova que ningú hagi afegit un dispositiu de confiança nou.
- Canvia la contrasenya del teu correu. El teu correu pot restablir gairebé totes les altres contrasenyes, així que fes-ho just després del teu compte d'Apple.
- Tanca la sessió del telèfon als teus altres comptes, com ara Google i Facebook, des de la seva configuració de seguretat.
Els 30 minuts següents
- Denuncia-ho a la policia. Potser et demanaran el número de sèrie o l'IMEI.
Policia IMEI Número de sèrie - Pregunta al teu operador sobre bloquejar l'IMEI del telèfon, perquè no es pugui fer servir a les xarxes mòbils.
- Reclama a l'assegurança, si en tens. Si tens AppleCare+ amb robatori i pèrdua, mantén l'iPhone a Buscar (Find My) i al teu compte d'Apple fins que s'aprovi la teva reclamació.
Assegurança
Quan estiguis segur que s'ha perdut
Esborrar l'iPhone és l'últim recurs, perquè no es pot desfer. Fes-ho només quan estiguis segur que s'ha perdut, triant Esborra aquest dispositiu (Erase This Device) a Buscar (Find My). Fins i tot llavors, no el treguis de Buscar (Find My). Així el Bloqueig d'activació continua activat, cosa que fa més difícil revendre'l.
Si us plau, no ho facis
- No treguis l'iPhone de Buscar (Find My). Això treu el Bloqueig d'activació, cosa que ajuda el lladre.
- No et refiïs d'un missatge que digui que s'ha trobat el teu iPhone. Apple diu que no et contactarà per això. Si et demana que iniciïs la sessió, és una estafa.
- No paguis ningú que s'ofereixi a tornar-te'l, o a rastrejar-ne l'IMEI.
- No vagis a buscar el telèfon pel teu compte. Si Buscar (Find My) mostra on és, avisa la policia.
Què no pot fer
- No conserva res. Per canviar el pla més endavant, l'hauràs de tornar a omplir, així que guarda la còpia impresa.
- No pot comprovar els teus números. Prova'ls un per un, i busca'ls al web del proveïdor.
- No pot bloquejar res ni trobar el teu telèfon. El bloqueig el fa el teu banc o moneder electrònic, i Buscar (Find My) d'Apple és qui localitza el telèfon.
Ja ets en aquesta situació? Ves directament a Si el teu telèfon desapareix, i tria el teu país per saber a qui trucar. Així funciona l'estafa del «s'ha trobat el teu iPhone».
FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.