Assistència

Ajuda amb FirstHour i què fer primer si no trobes el telèfon.

T'acaben de robar el telèfon?Des d'un altre telèfon o d'un ordinador, ves a icloud.com/find i marca l'iPhone com a perdut. Després truca al teu operador i al teu banc.
Què fer primerUn pla pas a pas per a la primera hora. A qui trucar, país per paísOperadors, bancs, policia i bloqueig del telèfon.

Troba una resposta

La teva primera comprovacióQuè passa i quant triga. Configura el CofrePatró o PIN, frase de recuperació, còpia de seguretat i cofre d'engany. Has oblidat el patró o el PINCom funciona la frase de recuperació. Abans de suprimir FirstHourQuè es queda i què se'n va amb l'app. Tota l'ajuda i les guiesCada part de FirstHour, explicada amb paraules senzilles.

No podem obrir el teu Cofre per tu

Mai no rebem el teu patró, el teu PIN ni la teva frase de recuperació, així que no podem consultar-los, restablir-los ni obrir el teu Cofre. Si has oblidat el patró o el PIN, la frase de recuperació et permet triar-ne un de nou.

Contacta amb nosaltres

Correu electrònic: [correu d'assistència, s'afegirà quan el domini estigui connectat]

Convé que hi incloguis

El model del teu iPhone, la versió d'iOS i què feies quan va passar.

No ens enviïs mai

El patró, el PIN o la frase de recuperació del Cofre, les teves contrasenyes o codis d'un sol ús, ni imatges de les teves targetes, documents d'identitat o codis. Mai no te'ls demanarem.

Informa d'un número de telèfon incorrecte

Si un número d'una pàgina d'A qui trucar és incorrecte, digues-ens la pàgina, el número i on has vist el correcte. Un número incorrecte és pitjor que un número que falta, així que això ho arreglem primer.

Informa d'un problema de seguretat

Si creus que has trobat una debilitat a FirstHour, avisa'ns primer en privat. [contacte de seguretat, s'afegirà]

Sol·licituds de privadesa

Per saber quines dades tenim sobre tu, o per demanar que les esborrem, consulta la política de privadesa.

Sobre FirstHour