第一小时方案制作器

如果我的 iPhone 丢失或被偷

私密：请放在安全的地方。不要在这份方案上写密码、银行卡号或 PIN。号码会变，所以请不时核对一下。

先深呼吸。请用另一部手机或电脑来做这些事，并请人帮忙，你们可以同时分头进行。如果您身处危险，请先呼救：

可以帮您的人：

最初的几分钟

1. 把您的 iPhone 标记为丢失。在另一部手机或电脑上，打开 icloud.com/find，用您的 Apple 账户邮箱和密码登录。如果要求输入一个您收不到的验证码，请改为轻点“查找设备（Find Devices）”。然后开启“标记为丢失（Mark As Lost）”。这会用您的锁屏密码锁定 iPhone，并暂停 Apple Pay 卡片。如果手机是被偷的，不要添加联系号码：Apple 提醒说，小偷可能会利用它来骗您。如果列表里没有您的 iPhone，说明“查找”当时没有开启，您无法将它标记为丢失。请继续做后面的步骤。
2. 给您的运营商打电话，请他们封锁您的 SIM 卡，这样别人就无法收到您的登录验证码。问清楚怎样才能收到属于您自己的验证码或补办 SIM 卡，因为您的号码对您自己也会停止使用。没有移动数据时，“查找”的更新也可能变慢，所以要先把 iPhone 标记为丢失。

   运营商名称	要拨打的号码

3. 给您的银行和电子钱包打电话，请他们冻结您的银行卡和 App 访问权限。这里没有号码？请使用您银行卡上的号码或服务商自己网站上的号码。

   银行或电子钱包	要拨打的号码

接下来的 10 分钟

4. 修改您的 Apple 账户密码，用您已登录的另一台 Apple 设备来改，尤其是在小偷可能知道您的锁屏密码时。没有其他 Apple 设备？可以试试 account.apple.com。它可能会要求输入发送到您刚刚封锁的那个号码上的验证码，而且如果开启了“失窃设备保护（Stolen Device Protection）”，有些更改无法在网页上进行。如果您无法登录，或者密码已经失效，请前往 iforgot.apple.com 开始账户恢复。这需要等待一段时间。请检查有没有人添加了新的受信任设备。
5. 修改您的电子邮件密码。您的电子邮件几乎可以重置所有其他密码，所以在改完 Apple 账户之后，要马上改它。
6. 让这部手机退出您的其他账户，比如 Google 和 Facebook，在它们的安全设置里操作。

接下来的 30 分钟

7. 向警方报案。他们可能会要您的序列号或 IMEI。

   警方
   IMEI
   序列号

8. 询问您的运营商能否封锁这部手机的 IMEI，让它无法在移动网络上使用。
9. 如果有保险，请申请理赔。如果您有包含盗窃及丢失服务的 AppleCare+，在理赔获批之前，请让 iPhone 继续留在“查找”和您的 Apple 账户中。

   保险

确定手机找不回来之后

抹掉您的 iPhone 是最后的手段，因为这无法撤销。只有在您确定手机找不回来时才这样做，方法是在“查找”中选择“抹掉此设备（Erase This Device）”。即使这样，也不要把它从“查找”中移除。这样会让“激活锁”保持开启，使它更难被转卖。

请不要这样做

• 不要把 iPhone 从“查找”中移除。这会解除“激活锁”，等于帮了小偷。
• 不要相信说您的 iPhone 已被找到的消息。Apple 表示不会就此联系您。如果消息要求您登录，那就是骗局。
• 不要付钱给声称可以归还手机或追踪其 IMEI 的任何人。
• 不要自己去追回手机。如果“查找”显示了它的位置，请告诉警方。