יוצר תוכנית השעה הראשונה

אם ה-iPhone שלי אבד או נגנב

פרטי: שמרו את זה במקום בטוח. אל תוסיפו לדף הזה סיסמאות, מספרי כרטיסים או קודי PIN. מספרים משתנים, ולכן כדאי לבדוק אותם מדי פעם.

קחו נשימה. עשו את אלה מטלפון אחר או ממחשב, ובקשו ממישהו לעשות אחד בזמן שאתם עושים אחר. אם אתם בסכנה, קראו קודם לעזרה:

מישהו שיכול לעזור:

בדקות הראשונות

1. סמנו את ה-iPhone שלכם כאבוד. מטלפון אחר או ממחשב, היכנסו אל icloud.com/find והתחברו עם האימייל והסיסמה של חשבון Apple שלכם. מבקשים מכם קוד שאתם לא יכולים לקבל? הקישו במקום זה על איתור מכשירים (Find Devices). אחר כך הפעילו סימון כאבוד (Mark As Lost). זה נועל את ה-iPhone בקוד הגישה שלכם ומשהה כרטיסי Apple Pay. אם הוא נגנב, אל תוסיפו מספר ליצירת קשר: Apple מזהירה שגנב יכול להשתמש בו כדי להונות אתכם. אם ה-iPhone שלכם לא ברשימה, איתור (Find My) לא היה מופעל ואי אפשר לסמן אותו כאבוד. המשיכו לצעדים הבאים.
2. התקשרו לרשת הסלולר שלכם ובקשו שיחסמו את ה-SIM, כדי שאף אחד אחר לא יוכל לקבל את קודי ההתחברות שלכם. שאלו איך תוכלו לקבל את הקודים שלכם או SIM חלופי, כי המספר שלכם מפסיק לעבוד גם בשבילכם. ייתכן גם שאיתור (Find My) מתעדכן בתדירות נמוכה יותר בלי חבילת גלישה, ולכן מסמנים קודם את ה-iPhone כאבוד.

   שם הרשת	מספר להתקשרות

3. התקשרו לבנקים ולארנקים הדיגיטליים שלכם, ובקשו שיחסמו את הכרטיסים והגישה לאפליקציות. אין כאן מספר? השתמשו במספר שעל הכרטיס או באתר של הספק עצמו.

   בנק או ארנק דיגיטלי	מספר להתקשרות

ב-10 הדקות הבאות

4. שנו את הסיסמה של חשבון Apple שלכם ממכשיר Apple אחר שאתם מחוברים בו, אם ייתכן שהגנב יודע את קוד הגישה שלכם. אין מכשיר Apple אחר? נסו את account.apple.com. ייתכן שיתבקש קוד שנשלח למספר שבדיוק חסמתם, ואם הגנה על מכשיר גנוב (Stolen Device Protection) מופעלת, שינויים מסוימים לא אפשר לבצע באינטרנט. אם אתם לא מצליחים להיכנס, או שהסיסמה שלכם הפסיקה לעבוד, היכנסו אל iforgot.apple.com כדי להתחיל שחזור חשבון. יש תקופת המתנה. בדקו שאף אחד לא הוסיף מכשיר מהימן חדש.
5. שנו את סיסמת האימייל שלכם. האימייל שלכם יכול לאפס כמעט כל סיסמה אחרת, ולכן עשו זאת מיד אחרי חשבון Apple.
6. נתקו את הטלפון מהחשבונות האחרים שלכם, כמו Google ו-Facebook, דרך הגדרות האבטחה שלהם.

ב-30 הדקות הבאות

7. דווחו למשטרה. ייתכן שיבקשו את המספר הסידורי או את ה-IMEI שלכם.

   משטרה
   IMEI
   מספר סידורי

8. שאלו את רשת הסלולר שלכם על חסימת ה-IMEI של הטלפון, כדי שאי אפשר יהיה להשתמש בו ברשתות סלולר.
9. הגישו תביעת ביטוח אם יש לכם. אם יש לכם AppleCare+ עם גניבה ואובדן (Theft and Loss), השאירו את ה-iPhone באיתור (Find My) ואת חשבון Apple שלכם עד שהתביעה שלכם תאושר.

   ביטוח

כשאתם בטוחים שהוא אבוד

מחיקת ה-iPhone היא מוצא אחרון, כי אי אפשר לבטל אותה. עשו זאת רק כשאתם בטוחים שהוא אבוד, בבחירה באפשרות מחיקת מכשיר זה (Erase This Device) באיתור (Find My). גם אז, אל תסירו אותו מאיתור (Find My). כך נעילת ההפעלה (Activation Lock) נשארת פעילה, וזה מקשה על מכירה מחדש.

בבקשה אל

• אל תסירו את ה-iPhone מאיתור (Find My). זה מסיר את נעילת ההפעלה (Activation Lock), וזה עוזר לגנב.
• אל תאמינו להודעה שאומרת שה-iPhone שלכם נמצא. Apple אומרת שהיא לא תיצור איתכם קשר בעניין הזה. אם מבקשים ממכם להתחבר, זו הונאה.
• אל תשלמו לאף אחד שמציע להחזיר אותו, או לעקוב אחרי ה-IMEI שלו.
• אל תרדפו אחרי הטלפון בעצמכם. אם איתור (Find My) מראה איפה הוא, ספרו על כך למשטרה.