ما الذي تفعله إذا سُرق iPhone

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026 · بقلم فريق FirstHour

خذ نفسًا عميقًا. تستطيع أن تبدأ كل هذا من دون هاتفك، مع أن بعض الحسابات قد تطلب رمزًا يُرسل إلى رقمك. ولا يلزمك أن تفعله وحدك. استعر هاتفًا أو حاسوبًا، واطلب من أحد أن يساعدك.

في الدقائق الأولى

1. ضع علامة كمفقود على iPhone. اذهب إلى icloud.com/find وسجّل الدخول ببريد حساب Apple وكلمة المرور. إن طُلب منك رمز لا تستطيع استلامه، فاضغط «العثور على الأجهزة (Find Devices)». ثم فعّل «وضع علامة كمفقود (Mark As Lost)». هذا يقفل iPhone برمز دخولك ويعلّق بطاقات Apple Pay. وقد يعرض عليك إظهار رقم اتصال على الشاشة. إذا كان iPhone مسروقًا، فاترك ذلك: تحذّر Apple من أن اللص قد يستخدمه لخداعك. وإذا لم يكن iPhone مدرجًا، فهذا يعني أن تحديد الموقع (Find My) لم يكن مفعّلًا ولا يمكنك وضع علامة كمفقود عليه. تابع الخطوات التالية.
2. اتصل بشبكتك واطلب منها حظر شريحتك، كي لا يستلم أحد غيرك رموز تسجيل دخولك. اسأل كيف تحصل على رموزك أو على شريحة بديلة، لأن رقمك سيتوقف عن العمل عندك أنت أيضًا. وقد يتحدث تحديد الموقع (Find My) بوتيرة أقل من دون بيانات الجوال، ولهذا تضع العلامة كمفقود على iPhone أولًا.
3. اتصل ببنوكك ومحافظك الإلكترونية، واطلب منها حظر بطاقاتك ودخول التطبيقات.

في الدقائق العشر التالية

1. غيّر كلمة مرور حساب Apple من جهاز Apple آخر مسجّل الدخول عليه، إن كان اللص قد يعرف رمز دخولك. لا جهاز Apple آخر؟ جرّب account.apple.com. قد يطلب رمزًا يُرسل إلى الرقم الذي حظرته للتو، وإذا كانت حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection) مفعّلة، فلا يمكن إجراء بعض التغييرات على الويب. وإذا لم تستطع الدخول، أو توقفت كلمة مرورك عن العمل، فاذهب إلى iforgot.apple.com لبدء استرداد الحساب. هناك فترة انتظار. وتأكد من أن أحدًا لم يضف جهازًا موثوقًا جديدًا.
2. غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني. بريدك يستطيع إعادة تعيين كل كلمة مرور أخرى تقريبًا، فافعل ذلك مباشرة بعد حساب Apple.
3. أخرج الهاتف من حساباتك الأخرى، مثل Google وFacebook، من إعدادات الأمان فيها.

في الدقائق الثلاثين التالية

1. أبلغ الشرطة. قد يطلبون رقمك التسلسلي أو IMEI. إليك أين تجدهما، حتى من دون الهاتف.
2. اسأل شبكتك عن حظر IMEI الهاتف، كي لا يمكن استخدامه على شبكات الجوال.
3. قدّم مطالبة التأمين إن كان لديك. إذا كان لديك AppleCare+ مع السرقة والفقدان (Theft and Loss)، فأبقِ iPhone في تحديد الموقع (Find My) وفي حساب Apple إلى أن تُقبل مطالبتك.

حين تتأكد أنه ضاع

محو iPhone ملاذ أخير، لأنه لا يمكن التراجع عنه. افعله فقط حين تتأكد أنه ضاع، باختيار «محو هذا الجهاز (Erase This Device)» في تحديد الموقع (Find My). وحتى حينها، لا تُزله من تحديد الموقع (Find My). هذا يُبقي قفل التنشيط (Activation Lock) مفعّلًا، ما يجعل إعادة بيعه أصعب.

من فضلك لا تفعل

• لا تُزل iPhone من تحديد الموقع (Find My). فهذا يزيل قفل التنشيط (Activation Lock)، وهو ما يفيد اللص.
• لا تصدّق رسالة تقول إن iPhone وُجد. تقول Apple إنها لن تتصل بك بشأن هذا. إليك كيف تعمل هذه الحيلة.
• لا تدفع لأحد يعرض أن يعيده، أو أن يتتبع IMEI الخاص به.
• لا تلاحق الهاتف بنفسك. إذا أظهر تحديد الموقع (Find My) مكانه، فأخبر الشرطة.

مكانك مهم

الخطوات أعلاه تصلح في أي مكان. ولمعرفة بمن تتصل، اختر بلدك. ولدينا أيضًا أدلة أطول عن الفلبين والولايات المتحدة.

كيف يساعد FirstHour

من الصعب أن تدبّر هذا وأنت منزعج، لذا تجهّزه خطة بديلة (Plan B) مسبقًا. فهي تبني خطة للساعة الأولى بالمزوّدين الذين تضع عليهم علامة، وتساعدك على إرسالها إلى شخص تثق به أو طباعتها كبطاقة للمحفظة. لا يستطيع FirstHour قفل حساباتك المصرفية ولا العثور على هاتفك: بنكك هو الذي يقفل، وتحديد الموقع (Find My) من Apple هو الذي يتتبع الهاتف.

سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.

أسئلة شائعة

المصادر

• How to find your lost iPhone or iPad، دعم Apple
• About Stolen Device Protection for iPhone، دعم Apple
• If you forgot your Apple Account password، دعم Apple
• Suspend wireless service or block a device، AT&T
• Recognize and avoid social engineering schemes، دعم Apple