Vodiči / Što učiniti ako vam je iPhone ukraden

Što učiniti ako vam je iPhone ukraden

Ažurirano 2. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Kratak odgovorS drugog telefona ili računala idite na icloud.com/find i označite svoj iPhone kao izgubljen. Zatim nazovite svoju mobilnu mrežu i banku. Ostavite iPhone u aplikaciji Pronalaženje (Find My) i nemojte ga brisati dok ne budete sigurni da je nestao.

Udahnite. Sve ovo možete početi i bez telefona, iako neki računi mogu tražiti kod poslan na vaš broj. Ne morate to raditi sami. Posudite telefon ili računalo i zamolite nekoga da vam pomogne.

U prvih nekoliko minuta

  1. Označite svoj iPhone kao izgubljen. Idite na icloud.com/find i prijavite se e-poštom i lozinkom svog Apple računa. Traži se kod koji ne možete primiti? Dodirnite Pronađi uređaje (Find Devices). Zatim uključite Označi kao izgubljeno (Mark As Lost). Time se iPhone zaključava vašom šifrom, a Apple Pay kartice se suspendiraju. Može ponuditi prikaz kontakt-broja na zaslonu. Ako vam je iPhone ukraden, to izostavite: Apple upozorava da bi ga lopov mogao iskoristiti da vas zavara. Ako vaš iPhone nije na popisu, Pronalaženje (Find My) nije bilo uključeno i ne možete ga označiti kao izgubljenog. Nastavite sa sljedećim koracima.
  2. Nazovite svoju mobilnu mrežu i zamolite je da blokira vašu SIM karticu, kako nitko drugi ne bi mogao primati vaše kodove za prijavu. Pitajte kako možete dobiti svoje kodove ili zamjensku SIM karticu, jer i vama prestaje raditi broj. Pronalaženje (Find My) bez mobilnih podataka možda će se i rjeđe osvježavati, zato iPhone prvo označite kao izgubljen.
  3. Nazovite svoje banke i e-novčanike i zamolite ih da blokiraju vaše kartice i pristup aplikaciji.

U sljedećih 10 minuta

  1. Promijenite lozinku svog Apple računa s drugog Apple uređaja na kojem ste prijavljeni, ako lopov možda zna vašu šifru. Nemate drugi Apple uređaj? Pokušajte account.apple.com. Možda će tražiti kod poslan na broj koji ste upravo blokirali, a ako je uključena Zaštita ukradenog uređaja (Stolen Device Protection), neke se promjene ne mogu napraviti na webu. Ako ne možete ući ili vam lozinka više ne radi, idite na iforgot.apple.com da pokrenete oporavak računa. Postoji razdoblje čekanja. Provjerite je li netko dodao novi pouzdani uređaj.
  2. Promijenite lozinku svoje e-pošte. Vaša e-pošta može poništiti gotovo svaku drugu lozinku, zato to učinite odmah nakon Apple računa.
  3. Odjavite telefon sa svojih ostalih računa, poput Googlea i Facebooka, u njihovim sigurnosnim postavkama.

U sljedećih 30 minuta

  1. Prijavite to policiji. Možda će tražiti vaš serijski broj ili IMEI. Ovdje je gdje ih možete pronaći, čak i bez telefona.
  2. Pitajte svoju mobilnu mrežu o blokiranju IMEI-ja telefona, da se ne može upotrebljavati u mobilnim mrežama.
  3. Podnesite zahtjev osiguranju ako ga imate. Ako imate AppleCare+ s pokrićem za krađu i gubitak (Theft and Loss), ostavite iPhone u aplikaciji Pronalaženje (Find My) i u svom Apple računu dok vaš zahtjev ne bude odobren.

Kad budete sigurni da je nestao

Brisanje iPhonea posljednje je utočište jer se ne može poništiti. Učinite to samo kad ste sigurni da je nestao, odabirom Izbriši ovaj uređaj (Erase This Device) u aplikaciji Pronalaženje (Find My). Čak ni tada ga nemojte uklanjati iz aplikacije Pronalaženje (Find My). Tako Zaključavanje aktivacije (Activation Lock) ostaje uključeno, što otežava preprodaju.

Molimo, nemojte

Važno je gdje se nalazite

Gornji koraci vrijede bilo gdje. Za koga nazvati, odaberite svoju zemlju. Imamo i dulje vodiče za Filipine i SAD.

Kako FirstHour pomaže

Teško je to smisliti dok ste uzrujani, pa Plan B sve priprema unaprijed. Izrađuje plan za prvi sat s pružateljima koje označite i pomaže vam da ga pošaljete nekome kome vjerujete ili isprintate kao karticu za novčanik. FirstHour ne može zaključati vaše bankovne račune ni pronaći vaš telefon: zaključavanje radi vaša banka, a telefon prati Appleovo Pronalaženje (Find My).

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Pitanja

Mogu li označiti svoj iPhone kao izgubljen bez koda?

Na icloud.com/find možete dodirnuti Pronađi uređaje (Find Devices) ako se traži kod. I dalje trebate e-poštu i lozinku svog Apple računa, zato se isplati provjeriti da ih sada znate.

Trebam li odmah izbrisati svoj iPhone?

Ne. Apple kaže da prvo provjerite jeste li pokušali sve drugo, jer se brisanje ne može poništiti. Prvo ga označite kao izgubljenog.

Mogu li pronaći svoj iPhone ako je isključen?

Ponekad. Uz uključenu mrežu Pronalaženja (Find My), Apple kaže da se podržani iPhone može locirati do 24 sata nakon isključivanja, odnosno 5 sati u rezervi baterije. Apple također kaže da se kao na mreži i u načinu rada Izgubljeno (Lost Mode) prikazuje tek kad je uključen i ima Wi-Fi ili mobilne podatke, pa ga možda nećete odmah vidjeti.

Izvori

Svi vodiči