سُرق iPhone في الولايات المتحدة: بمن تتصل
ابدأ بـوضع علامة كمفقود على iPhone. قرأنا الأرقام أدناه على موقع كل شركة بنفسها في 30 أكتوبر 2026. وهي قابلة للتغيير، فتحقق من الموقع إذا لم ينفع أحدها.
علّق خطك
| المزوّد | ما الذي تفعله |
|---|---|
| Verizon | 800-922-0204، من الاثنين إلى السبت 8 صباحًا–7 مساءً، والأحد 8 صباحًا–5 مساءً. أو My Verizon: Suspend or Reconnect Service، ثم Lost or Stolen. |
| AT&T | في myAT&T: My devices، ثم Manage wireless، ثم Device options، ثم Suspend wireless service. تحذّر AT&T من أنه بمجرد تعليق الخدمة، لا تستطيع تطبيقات GPS العثور على الهاتف، فضع عليه علامة كمفقود أولًا. وإذا احتجت إلى رمز تسجيل دخول، تقول AT&T أن تتصل بالرقم 800.331.0500. |
| T-Mobile | 1-800-937-8997، من 4 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، يوميًا. أو تطبيق T-Life. |
اقفل بطاقاتك
| البنك | الخط الساخن |
|---|---|
| Chase | الحساب الجاري والخصم: 1-800-935-9935، الخيار 8. بطاقات الائتمان: 1-800-955-9060، الخيار 2. |
| Bank of America | الخصم والصراف الآلي: 800.432.1000. بطاقات الائتمان: 800.732.9194. |
| Wells Fargo | الخصم والصراف الآلي: 1-800-869-3557. بطاقات الائتمان: 1-800-642-4720. |
| Capital One | بطاقات الائتمان: 1-800-227-4825. الحسابات المصرفية: 1-800-655-2265. |
هل تستخدم Venmo؟ اتصل بالرقم (855) 812-4430، ومن حاسوب استخدمته من قبل اذهب إلى Settings، ثم Security، ثم Forget، ثم غيّر كلمة مرورك. أما PayPal فلا تذكر رقم هاتف لهذا: على paypal.com، أزل مفتاح المرور (passkey) للهاتف المفقود وغيّر كلمة مرورك.
قدّم بلاغًا إلى الشرطة
استخدم خط الشرطة المحلية لغير الطوارئ. اذكر الصنع والطراز والرقم التسلسلي وIMEI. إليك أين تجدها من دون الهاتف.
احظر الهاتف
اطلب من مزوّدك حظر IMEI الهاتف. تقول Verizon إن تعليق خط على أنه مفقود أو مسروق يحظر الهاتف على شبكتها أيضًا، وتقول T-Mobile إن الإبلاغ عن سرقته يحظر IMEI الخاص به على معظم الشبكات.
إذا استخدم أحد معلوماتك
إذا فُتحت حسابات أو أُخذت أموال، فأبلغ في IdentityTheft.gov أو اتصل بـFTC على 877-438-4338 (اضغط 3 للإبلاغ بلغة أخرى). تحصل على خطة تعافٍ شخصية مجانية.
جمّد ائتمانك
تجميد الائتمان يمنع فتح حسابات ائتمان جديدة باسمك. تقول FTC إنه مجاني ولا يؤثر في درجتك الائتمانية ويستمر حتى ترفعه. وسيلزمك أيضًا أن ترفعه بنفسك قبل أن تتقدم بطلب ائتمان. عليك أن تتصل بالوكالات الثلاث:
- Equifax: عبر equifax.com
- Experian: 1-888-397-3742
- TransUnion: 800-916-8800
التنبيه من الاحتيال (fraud alert) هو الخيار الأخف. لا يمنع الحسابات الجديدة، لكنه يطلب من الشركات أن تتحقق منك أولًا. ولا يلزمك أن تتصل إلا بوكالة واحدة. يستمر سنة واحدة ويمكن تجديده. وإذا كنت قد قدّمت بلاغًا إلى FTC أو الشرطة، فيمكنك طلب تنبيه لمدة سبع سنوات.
كيف يساعد FirstHour
مع خطة بديلة (Plan B)، تضع علامة على مزوّدك وبنوكك وتطبيقات الدفع مسبقًا، وتعرض خطتك للساعة الأولى هذه فقط. أرسلها إلى شخص تثق به أو اطبع بطاقة للمحفظة، كي لا تكون على الهاتف الذي ضاع فقط. الخطوط الساخنة تُفحص يدويًا، لذا قد تصبح قديمة. لا يستطيع FirstHour قفل حساباتك عنك.
سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.
أسئلة شائعة
هل يكلّف تجميد الائتمان مالًا؟
لا. تقول FTC إن وضع التجميد أو رفعه مجاني ولا يؤثر في درجتك الائتمانية.
هل أحتاج إلى بلاغ شرطة من أجل تأميني؟
كثير من المطالبات تطلب واحدًا، فيستحق أن تقدّمه. تحقق مع شركة التأمين. وإذا كان لديك AppleCare+ مع السرقة والفقدان (Theft and Loss)، فأبقِ iPhone في تحديد الموقع (Find My) إلى أن تُقبل مطالبتك.
المصادر
- Suspend service FAQs، Verizon
- Lost or stolen device، AT&T
- Lost or stolen device help، T-Mobile
- Credit freezes and fraud alerts، Federal Trade Commission
- What to know about identity theft، Federal Trade Commission
- How to find your lost iPhone or iPad، دعم Apple