מה לעשות אם ה-iPhone שלכם נגנב

עודכן ב-2 בנובמבר 2026 · על ידי צוות FirstHour

נושמים עמוק. אפשר להתחיל את כל זה בלי הטלפון, אם כי חלק מהחשבונות עשויים לבקש קוד שנשלח למספר שלכם. אתם לא חייבים לעשות את זה לבד. משאילים טלפון או מחשב, ומבקשים ממישהו לעזור.

בדקות הראשונות

1. מסמנים את ה-iPhone כאבוד. נכנסים ל-icloud.com/find ומתחברים עם כתובת הדוא״ל והסיסמה של חשבון Apple. מבקשים מכם קוד שאתם לא יכולים לקבל? מקישים על איתור מכשירים (Find Devices). ואז מפעילים סימון כאבוד (Mark As Lost). זה נועל את ה-iPhone עם קוד הגישה שלכם ומשהה כרטיסי Apple Pay. ייתכן שיציעו להציג מספר ליצירת קשר על המסך. אם ה-iPhone נגנב, מוותרים על זה: Apple מזהירה שגנב עלול להשתמש בו כדי להערים עליכם. אם ה-iPhone לא ברשימה, האיתור (Find My) לא היה פועל ואי אפשר לסמן אותו כאבוד. ממשיכים לצעדים הבאים.
2. מתקשרים לרשת הסלולרית ומבקשים לחסום את כרטיס ה-SIM, כדי שאף אחד אחר לא יקבל את קודי ההתחברות שלכם. שואלים איך אפשר לקבל את הקודים שלכם או כרטיס SIM חלופי, כי המספר שלכם מפסיק לעבוד גם בשבילכם. ייתכן גם שהאיתור (Find My) יתעדכן בתדירות נמוכה יותר בלי נתונים סלולריים, ולכן מסמנים קודם את ה-iPhone כאבוד.
3. מתקשרים לבנקים ולארנקים הדיגיטליים, ומבקשים לחסום את הכרטיסים ואת הגישה לאפליקציות.

ב-10 הדקות הקרובות

1. משנים את סיסמת חשבון Apple ממכשיר Apple אחר שאתם מחוברים בו, אם ייתכן שהגנב יודע את קוד הגישה שלכם. אין מכשיר Apple אחר? מנסים את account.apple.com. ייתכן שיבקשו קוד שנשלח למספר שחסמתם הרגע, ואם הגנה על מכשיר גנוב (Stolen Device Protection) פועלת, אי אפשר לבצע כמה שינויים באינטרנט. אם אי אפשר להיכנס, או שהסיסמה שלכם הפסיקה לעבוד, נכנסים ל-iforgot.apple.com כדי להתחיל שחזור חשבון. יש תקופת המתנה. בודקים שאף אחד לא הוסיף מכשיר מהימן חדש.
2. משנים את סיסמת הדוא״ל. הדוא״ל יכול לאפס כמעט כל סיסמה אחרת, ולכן עושים את זה מיד אחרי חשבון Apple.
3. מנתקים את הטלפון מהחשבונות האחרים שלכם, כמו Google ו-Facebook, מהגדרות האבטחה שלהם.

ב-30 הדקות הקרובות

1. מדווחים למשטרה. ייתכן שיבקשו את המספר הסידורי או את ה-IMEI. הנה איפה למצוא אותם, גם בלי הטלפון.
2. שואלים את הרשת הסלולרית על חסימת ה-IMEI של הטלפון, כדי שאי אפשר יהיה להשתמש בו ברשתות סלולריות.
3. תובעים מהביטוח אם יש לכם. אם יש לכם AppleCare+ עם כיסוי גניבה ואובדן (Theft and Loss), משאירים את ה-iPhone באיתור (Find My) ואת חשבון Apple שלכם עד שהתביעה מאושרת.

אחרי שאתם בטוחים שהוא אבד

מחיקת ה-iPhone היא מוצא אחרון, כי אי אפשר לבטל אותה. עושים את זה רק כשאתם בטוחים שהוא אבד, בבחירה במחיקת מכשיר זה (Erase This Device) באיתור (Find My). גם אז לא מסירים אותו מהאיתור. כך נעילת ההפעלה (Activation Lock) נשארת פעילה, וזה מקשה על מכירה מחדש.

בבקשה לא

• לא מסירים את ה-iPhone מהאיתור (Find My). זה מסיר את נעילת ההפעלה (Activation Lock), וזה עוזר לגנב.
• לא סומכים על הודעה שאומרת שה-iPhone שלכם נמצא. Apple אומרת שהיא לא תיצור איתכם קשר בנושא הזה. הנה איך התרמית הזאת עובדת.
• לא משלמים לאף אחד שמציע להחזיר אותו, או לעקוב אחרי ה-IMEI שלו.
• לא רודפים אחרי הטלפון בעצמכם. אם האיתור (Find My) מראה איפה הוא, אומרים למשטרה.

המקום שבו אתם נמצאים חשוב

הצעדים שלמעלה עובדים בכל מקום. כדי לדעת למי להתקשר, בוחרים את המדינה. יש לנו גם מדריכים ארוכים יותר לפיליפינים ולארצות הברית.

איך FirstHour עוזרת

קשה להבין את זה כשאתם מוטרדים, ולכן Plan B מכין את זה מראש. הוא בונה תוכנית לשעה הראשונה עם הספקים שאתם מסמנים, ועוזר לשלוח אותה למישהו שבוטחים בו או להדפיס אותה ככרטיס לארנק. FirstHour לא יכולה לנעול את חשבונות הבנק שלכם או למצוא את הטלפון: הבנק שלכם עושה את הנעילה, והאיתור (Find My) של Apple עוקב אחרי הטלפון.

FirstHour תגיע בקרוב ל-iPhone. התמונות שלך נקראות ב-iPhone ולא מועלות לעולם. אפשר לראות מה היא עושה.

שאלות נפוצות

מקורות

• How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
• About Stolen Device Protection for iPhone, Apple Support
• If you forgot your Apple Account password, Apple Support
• Suspend wireless service or block a device, AT&T
• Recognize and avoid social engineering schemes, Apple Support