Guies / Què fer si et roben l'iPhone

Què fer si et roben l'iPhone

Actualitzat el 2 de novembre del 2026 · Per l'equip de FirstHour

Resposta breuDes d'un altre telèfon o des d'un ordinador, ves a icloud.com/find i marca el teu iPhone com a perdut. Després truca al teu operador i al teu banc. Deixa l'iPhone a Buscar (Find My), i no l'esborris fins que estiguis segur que ha desaparegut.

Respira fons. Pots començar tot això sense el telèfon, tot i que alguns comptes potser et demanaran un codi enviat al teu número. No cal que ho facis sol. Demana un telèfon o un ordinador prestat, i demana a algú que t'ajudi.

Els primers minuts

  1. Marca el teu iPhone com a perdut. Ves a icloud.com/find i inicia la sessió amb el correu i la contrasenya del teu compte d'Apple. Et demana un codi que no pots rebre? Toca Buscar dispositius (Find Devices). Després activa Marca com a perdut (Mark As Lost). Això bloqueja l'iPhone amb el teu codi i suspèn les targetes d'Apple Pay. Pot oferir-te mostrar un número de contacte a la pantalla. Si t'han robat l'iPhone, no el posis: Apple adverteix que un lladre el podria fer servir per enganyar-te. Si el teu iPhone no surt a la llista, Buscar no estava activat i no el pots marcar com a perdut. Continua amb els passos següents.
  2. Truca al teu operador i demana-li que bloquegi la teva SIM, perquè ningú més pugui rebre els teus codis d'inici de sessió. Pregunta com pots obtenir els teus propis codis o una SIM de recanvi, perquè el teu número també deixa de funcionar per a tu. Buscar també es pot actualitzar menys sovint sense dades mòbils, i per això primer marques l'iPhone com a perdut.
  3. Truca als teus bancs i moneders electrònics, i demana'ls que bloquegin les teves targetes i l'accés a l'app.

En els propers 10 minuts

  1. Canvia la contrasenya del teu compte d'Apple des d'un altre dispositiu d'Apple on tinguis la sessió iniciada, si el lladre pot saber el teu codi. No tens cap altre dispositiu d'Apple? Prova account.apple.com. Pot demanar un codi enviat al número que acabes de bloquejar, i si la Protecció de dispositiu robat (Stolen Device Protection) està activada, hi ha canvis que no es poden fer al web. Si no hi pots entrar, o la teva contrasenya ha deixat de funcionar, ves a iforgot.apple.com per començar la recuperació del compte. Hi ha un període d'espera. Comprova que ningú no hagi afegit un dispositiu de confiança nou.
  2. Canvia la contrasenya del teu correu. El teu correu pot restablir gairebé totes les altres contrasenyes, així que fes-ho just després del teu compte d'Apple.
  3. Tanca la sessió del telèfon als teus altres comptes, com ara Google i Facebook, des de la seva configuració de seguretat.

En els propers 30 minuts

  1. Denuncia-ho a la policia. Potser et demanaran el número de sèrie o l'IMEI. Aquí tens on trobar-los, fins i tot sense el telèfon.
  2. Pregunta al teu operador pel bloqueig de l'IMEI del telèfon, perquè no es pugui fer servir a les xarxes mòbils.
  3. Reclama a l'assegurança si en tens. Si tens AppleCare+ amb robatori i pèrdua (Theft and Loss), deixa l'iPhone a Buscar i al teu compte d'Apple fins que s'aprovi la teva reclamació.

Quan estiguis segur que s'ha perdut

Esborrar el teu iPhone és l'últim recurs, perquè no es pot desfer. Fes-ho només quan estiguis segur que ha desaparegut, triant Esborra aquest dispositiu (Erase This Device) a Buscar. Ni aleshores el treguis de Buscar. Així es manté activat el Bloqueig d'activació, cosa que fa més difícil revendre'l.

Si et plau, no ho facis

On ets importa

Els passos de dalt serveixen a qualsevol lloc. Per saber a qui trucar, tria el teu país. També tenim guies més llargues per a les Filipines i els EUA.

Com ajuda FirstHour

És difícil resoldre-ho quan estàs alterat, així que Pla B (Plan B) ho deixa a punt per avançat. Construeix un pla per a la primera hora amb els proveïdors que marques, i t'ajuda a enviar-lo a algú de confiança o a imprimir-lo com a targeta per a la cartera. FirstHour no pot bloquejar els teus comptes bancaris ni trobar el teu telèfon: el teu banc fa el bloqueig, i el Buscar d'Apple segueix el telèfon.

FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.

Preguntes

Puc marcar el meu iPhone com a perdut sense un codi?

A icloud.com/find, pots tocar Buscar dispositius si et demanen un codi. Encara necessites el correu i la contrasenya del teu compte d'Apple, i per això val la pena comprovar ara que te'ls saps.

He d'esborrar l'iPhone de seguida?

No. Apple diu que t'asseguris que has provat tota la resta primer, perquè esborrar no es pot desfer. Marca'l primer com a perdut.

Puc trobar el meu iPhone si està apagat?

De vegades. Amb la xarxa de Buscar activada, Apple diu que un iPhone compatible es pot localitzar fins a 24 hores després d'apagar-se, o 5 hores en reserva d'energia. Apple també diu que només es mostra en línia en mode perdut un cop s'ha encès i té Wi-Fi o dades mòbils, així que potser no el veus de seguida.

Fonts

Totes les guies