Mit tegyen, ha ellopták az iPhone-ját
Vegyen egy mély levegőt. Mindezt elkezdheti a telefonja nélkül is, bár egyes fiókok kérhetnek egy kódot, amelyet a telefonszámára küldenek. Nem kell egyedül csinálnia. Kérjen kölcsön egy telefont vagy számítógépet, és kérjen meg valakit, hogy segítsen.
Az első néhány percben
- Jelölje meg az iPhone-ját elveszettként. Menjen az icloud.com/find oldalra, és jelentkezzen be az Apple-fiókja e-mail-címével és jelszavával. Ha olyan kódot kér, amelyet nem tud megkapni, koppintson az Eszközök keresése (Find Devices) lehetőségre. Aztán kapcsolja be a Megjelölés elveszettként (Mark As Lost) funkciót. Ez zárolja az iPhone-t a kódzárjával, és felfüggeszti az Apple Pay kártyákat. Felkínálhatja, hogy megjelenítsen egy elérhetőségi számot a képernyőn. Ha az iPhone-ját ellopták, ezt hagyja ki: az Apple arra figyelmeztet, hogy egy tolvaj ezzel megtévesztheti Önt. Ha az iPhone-ja nincs a listán, a Lokátor (Find My) nem volt bekapcsolva, és nem jelölheti elveszettként. Folytassa a következő lépésekkel.
- Hívja fel a mobilszolgáltatóját, és kérje, hogy tiltsák le a SIM-kártyáját, hogy senki más ne kaphassa meg a bejelentkezési kódjait. Kérdezze meg, hogyan juthat hozzá saját kódokhoz vagy pót-SIM-kártyához, mert a száma Önnek is leáll. A Lokátor (Find My) mobiladat nélkül ritkábban is frissülhet, ezért jelölje meg előbb elveszettként az iPhone-t.
- Hívja fel a bankjait és az e-pénztárcáit, és kérje, hogy tiltsák le a kártyáit és az app-hozzáférését.
A következő 10 percben
- Változtassa meg az Apple-fiókja jelszavát egy másik Apple-eszközről, amelyen be van jelentkezve, ha a tolvaj ismerheti a kódzárat. Nincs másik Apple-eszköz? Próbálja az account.apple.com oldalt. Lehet, hogy egy kódot kér, amelyet arra a számra küldenek, amelyet az imént letiltatott, és ha az Eszközlopás elleni védelem (Stolen Device Protection) be van kapcsolva, egyes módosítások nem végezhetők el a weben. Ha nem tud belépni, vagy a jelszava leállt, menjen az iforgot.apple.com oldalra, és indítsa el a fiók-helyreállítást. Van egy várakozási idő. Ellenőrizze, hogy senki nem adott-e hozzá új megbízható eszközt.
- Változtassa meg az e-mail-jelszavát. Az e-mailjével szinte az összes többi jelszó visszaállítható, ezért az Apple-fiókja után rögtön ezt tegye meg.
- Jelentkeztesse ki a telefont a többi fiókjából, például a Google-ból és a Facebookból, azok biztonsági beállításaiban.
A következő 30 percben
- Jelentse a rendőrségen. Kérhetik a sorozatszámot vagy az IMEI-t. Itt találja meg őket, a telefon nélkül is.
- Kérdezze meg a mobilszolgáltatóját a telefon IMEI-jének letiltásáról, hogy ne lehessen használni mobilhálózaton.
- Igényeljen biztosítást, ha van. Ha az AppleCare+ csomagja tartalmazza a Lopás és elvesztés (Theft and Loss) fedezetet, tartsa az iPhone-t a Lokátorban és az Apple-fiókjában, amíg a kárigényét jóvá nem hagyják.
Miután biztos benne, hogy végleg elveszett
Az iPhone törlése az utolsó lehetőség, mert nem vonható vissza. Csak akkor tegye, ha biztos benne, hogy végleg elveszett, a Lokátorban (Find My) az „Az eszköz törlése” (Erase This Device) lehetőséget választva. Még akkor sem távolítsa el a Lokátorból. Így az Aktiválási zár bekapcsolva marad, ami megnehezíti az újraeladást.
Kérjük, ne tegye
- Ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból (Find My). Ez megszünteti az Aktiválási zárat, ami a tolvajnak kedvez.
- Ne higgyen olyan üzenetnek, amely szerint megtalálták az iPhone-ját. Az Apple szerint emiatt nem keresi meg Önt. Itt olvashatja, hogyan működik ez a csalás.
- Ne fizessen senkinek, aki felajánlja, hogy visszaadja, vagy hogy nyomon követi az IMEI-jét.
- Ne induljon el maga a telefon után. Ha a Lokátor megmutatja, hol van, mondja meg a rendőrségnek.
Számít, hol van
A fenti lépések bárhol működnek. Hogy kit hívjon, válassza ki az országát. Hosszabb útmutatóink vannak a Fülöp-szigetekre és az Egyesült Államokra is.
Hogyan segít a FirstHour
Ezt nehéz kitalálni, amikor az ember fel van dúlva, ezért a Plan B előre elkészíti. Első órás tervet épít a bejelölt szolgáltatókkal, és segít elküldeni valakinek, akiben megbízik, vagy kinyomtatni tárcakártyaként. A FirstHour nem tudja zárolni a bankszámláit, és nem tudja megtalálni a telefonját: a zárolást a bankja végzi, a telefont pedig az Apple Lokátora (Find My) követi.
A FirstHour hamarosan érkezik iPhone-ra. A fotóit az iPhone-ja olvassa be, és soha nem töltődnek fel. Nézze meg, mit tud.
Gyakori kérdések
Megjelölhetem az iPhone-omat elveszettként kód nélkül?
Az icloud.com/find oldalon koppinthat az Eszközök keresése (Find Devices) lehetőségre, ha kódot kérnek. Az Apple-fiókja e-mail-címére és jelszavára továbbra is szüksége van, ezért érdemes most ellenőrizni, hogy tudja-e őket.
Töröljem azonnal az iPhone-omat?
Nem. Az Apple szerint győződjön meg róla, hogy mindent kipróbált előbb, mert a törlés nem vonható vissza. Előbb jelölje meg elveszettként.
Megtalálhatom az iPhone-omat, ha ki van kapcsolva?
Néha. Bekapcsolt Lokátor-hálózattal (Find My network) az Apple szerint egy támogatott iPhone a kikapcsolása után legfeljebb 24 órán át, energiatakarékos tartalékban pedig 5 órán át megtalálható. Az Apple azt is mondja, hogy csak akkor jelenik meg online Elveszett módban, ha bekapcsolták, és van Wi-Fi-je vagy mobiladata, ezért lehet, hogy nem látja azonnal.
Források
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
- About Stolen Device Protection for iPhone, Apple Support
- If you forgot your Apple Account password, Apple Support
- Suspend wireless service or block a device, AT&T
- Recognize and avoid social engineering schemes, Apple Support