אם הטלפון נעלם

נושמים עמוק. עושים את זה מטלפון אחר או ממחשב, ומבקשים ממישהו לעשות דבר אחד בזמן שאתם עושים אחר. אם שלחתם, שלחתם בדוא״ל או הדפסתם את תוכנית השעה הראשונה, בעותק הזה יש את המספרים של הספקים שלכם.

עכשיו

1. מסמנים את ה-iPhone כאבוד. בטלפון אחר או במחשב נכנסים ל-icloud.com/find ומתחברים עם כתובת הדוא״ל והסיסמה של חשבון Apple. מבקשים מכם קוד? מקישים על איתור מכשירים (Find Devices) במקום: שם לא צריך קוד. ואז בוחרים סימון כאבוד (Mark As Lost). אם הוא נגנב, לא מוסיפים מספר ליצירת קשר: Apple מזהירה שגנב עלול להשתמש בו כדי להערים עליכם.
2. מתקשרים לרשת הסלולרית כדי לחסום את כרטיס ה-SIM, כדי שאף אחד אחר לא יקבל את קודי ההתחברות שלכם. שואלים איך אפשר לקבל את הקודים שלכם או כרטיס SIM חלופי, כי המספר שלכם מפסיק לעבוד גם בשבילכם.
3. מתקשרים לארנקים הדיגיטליים ולבנקים. בתוכנית שלכם מופיעים אלה שסימנתם. אין עותק? משתמשים במספר שעל הכרטיס או באתר של הספק עצמו.

ב-10 הדקות הקרובות

1. משנים את סיסמת חשבון Apple ממכשיר Apple אחר שאתם מחוברים בו, אם ייתכן שהגנב יודע את קוד הגישה שלכם. אין מכשיר Apple אחר? מנסים את account.apple.com. ייתכן שיבקשו קוד שנשלח למספר שחסמתם הרגע, ואם הגנה על מכשיר גנוב (Stolen Device Protection) פועלת, אי אפשר לבצע כמה שינויים באינטרנט. אם אי אפשר להיכנס, או שהסיסמה שלכם הפסיקה לעבוד, נכנסים ל-iforgot.apple.com כדי להתחיל שחזור חשבון. יש תקופת המתנה. בודקים שאף אחד לא הוסיף מכשיר מהימן חדש.
2. משנים את סיסמת הדוא״ל, ואחר כך את שאר החשבונות החשובים.

ב-30 הדקות הקרובות

1. מדווחים למשטרה, ולוקחים את ה-IMEI.
2. חוסמים את ה-IMEI של הטלפון, כדי שאי אפשר יהיה להשתמש בו. בארצות הברית, שואלים את חברת הסלולר. בפיליפינים, שואלים את ה-NTC, או את Globe אם קניתם את הטלפון מ-Globe. צפו להצטרך תצהיר מאושר בפני נוטריון שמראה את ה-IMEI שלכם, והוכחה שהטלפון שלכם.

היום

1. בפיליפינים: משיגים כרטיס SIM חלופי עם המספר שלכם בחנות של הרשת. בודקים קודם מה להביא: חלק מבקשים הוכחה שהכרטיס שלכם, תצהיר אובדן ויותר מתעודה מזהה אחת.
2. בארצות הברית: אם נפתחו חשבונות או נלקח כסף, מדווחים באתר IdentityTheft.gov, וכדאי לשקול להקפיא את האשראי.

כשאתם בטוחים שהוא אבוד

1. מוחקים את ה-iPhone. באיתור (Find My) בוחרים מחיקת מכשיר זה (Erase This Device), ואחר כך לא מסירים אותו מהאיתור. כך הוא נשאר נעול אליכם.

בבקשה לא

• לא מסירים את ה-iPhone מהאיתור (Find My). זה משחרר אותו בשביל הגנב.
• לא סומכים על הודעת טקסט או דוא״ל שאומרים שה-iPhone נמצא ומבקשים להתחבר. זו הונאה.
• לא משלמים לאף אחד כדי להחזיר אותו.
• לא רודפים אחרי הטלפון בעצמכם. אם האיתור מראה איפה הוא, אומרים למשטרה.

כדאי לדעת

FirstHour לא יכולה לנעול את חשבונות הבנק שלכם או למצוא את הטלפון בשבילכם. הבנק או הארנק הדיגיטלי שלכם עושים את הנעילה, והאיתור (Find My) של Apple עוקב אחרי הטלפון. אם עוד לא הכנתם תוכנית, זה לוקח רק כמה דקות.