Hjälp / Om din telefon försvinner
Om din telefon försvinner
Ta ett djupt andetag. Gör det här från en annan telefon eller en dator, och be någon göra ett steg medan du gör ett annat. Om du skickade, mejlade eller skrev ut din plan för första timmen har den kopian dina leverantörers nummer.
Nu
- Markera din iPhone som borttappad. Gå till icloud.com/find på en annan telefon eller en dator och logga in med e-postadressen och lösenordet till ditt Apple-konto. Blir du ombedd att ange en kod? Tryck på Hitta enheter (Find Devices) i stället: där behövs ingen kod. Välj sedan Markera som borttappad (Mark As Lost). Om den blev stulen, lägg inte till något kontaktnummer: Apple varnar för att en tjuv kan använda det för att lura dig.
- Ring ditt nät och blockera ditt SIM-kort, så att ingen annan kan ta emot dina inloggningskoder. Fråga hur du kan få dina egna koder eller ett ersättnings-SIM, eftersom ditt nummer slutar fungera för dig också.
- Ring dina e-plånböcker och banker. Din plan listar dem du kryssade i. Ingen kopia? Använd numret på ditt kort eller leverantörens egen webbplats.
Inom de närmaste 10 minuterna
- Byt lösenord till ditt Apple-konto från en annan Apple-enhet som du är inloggad på, om tjuven kan känna till din kod. Ingen annan Apple-enhet? Pröva account.apple.com. Det kan be om en kod som skickas till numret du just blockerade, och om Skydd för stulen enhet (Stolen Device Protection) är på kan vissa ändringar inte göras på webben. Om du inte kommer in, eller ditt lösenord har slutat fungera, gå till iforgot.apple.com för att starta kontoåterställning. Där finns en väntetid. Kontrollera att ingen har lagt till en ny betrodd enhet.
- Byt lösenord till din e-post, och sedan till dina andra viktiga konton.
Inom de närmaste 30 minuterna
- Anmäl det till polisen, och ta med ditt IMEI.
- Blockera telefonens IMEI, så att den inte kan användas. I USA frågar du din operatör. På Filippinerna frågar du NTC, eller Globe om du köpte telefonen av Globe. Räkna med att behöva ett notariebestyrkt intyg som visar ditt IMEI, och bevis på att du äger telefonen.
I dag
- På Filippinerna: skaffa ett ersättnings-SIM med ditt nummer i ditt näts butik. Ta reda på först vad du ska ha med: vissa kräver bevis på att SIM-kortet är ditt, ett förlustintyg och mer än en id-handling.
- I USA: om konton har öppnats eller pengar tagits, anmäl det på IdentityTheft.gov och överväg att spärra din kredit.
När du är säker på att den är borta
- Radera din iPhone. I Hitta (Find My) väljer du Radera den här enheten (Erase This Device), och ta inte bort den från Hitta efteråt. Då förblir den låst till dig.
Snälla, gör inte det här
- Ta inte bort iPhone från Hitta. Det låser upp den för tjuven.
- Lita inte på ett sms eller mejl som säger att din iPhone har hittats och ber dig logga in. Det är en bluff.
- Betala ingen för att få tillbaka den.
- Ge dig inte efter telefonen själv. Om Hitta visar var den är, berätta det för polisen.
Bra att veta
FirstHour kan inte låsa dina bankkonton eller hitta din telefon åt dig. Din bank eller e-plånbok gör låsningen, och Apples Hitta spårar telefonen. Om du inte har gjort en plan än, tar det bara några minuter.