Jika ponsel Anda hilang

Tarik napas dulu. Lakukan ini dari ponsel lain atau komputer, dan minta seseorang mengerjakan satu langkah selagi Anda mengerjakan yang lain. Jika Anda sudah mengirim, mengirim lewat email, atau mencetak rencana satu jam pertama Anda, salinan itu berisi nomor penyedia Anda.

Sekarang

1. Tandai iPhone Anda sebagai hilang. Di ponsel lain atau komputer, buka icloud.com/find dan masuk dengan email dan kata sandi Akun Apple Anda. Diminta kode? Ketuk Cari Perangkat saja: di sana tidak perlu kode. Lalu pilih Tandai Sebagai Hilang. Jika iPhone dicuri, jangan tambahkan nomor kontak: Apple memperingatkan bahwa pencuri bisa memakainya untuk menipu Anda.
2. Hubungi operator seluler Anda untuk memblokir SIM Anda, agar tidak ada orang lain yang bisa menerima kode masuk Anda. Tanyakan bagaimana Anda bisa menerima kode Anda sendiri atau mendapatkan SIM pengganti, karena nomor Anda juga berhenti berfungsi untuk Anda.
3. Hubungi dompet digital dan bank Anda. Rencana Anda mencantumkan yang Anda centang. Tidak punya salinannya? Pakai nomor di kartu Anda atau situs web resmi penyedianya.

Dalam 10 menit berikutnya

1. Ganti kata sandi Akun Apple Anda dari perangkat Apple lain yang sudah Anda masuki, jika pencuri mungkin tahu kode sandi Anda. Tidak ada perangkat Apple lain? Coba account.apple.com. Situs itu mungkin meminta kode yang dikirim ke nomor yang baru saja Anda blokir, dan jika Perlindungan Terhadap Perangkat yang Dicuri aktif, beberapa perubahan tidak bisa dilakukan di web. Jika Anda tidak bisa masuk, atau kata sandi Anda tidak lagi berfungsi, buka iforgot.apple.com untuk memulai pemulihan akun. Ada masa tunggu. Pastikan tidak ada yang menambahkan perangkat tepercaya baru.
2. Ganti kata sandi email Anda, lalu akun penting Anda yang lain.

Dalam 30 menit berikutnya

1. Laporkan ke polisi, dan bawa IMEI Anda.
2. Blokir IMEI ponsel, agar ponsel tidak bisa dipakai. Di AS, tanyakan ke operator Anda. Di Filipina, tanyakan ke NTC, atau ke Globe jika Anda membeli ponsel dari Globe. Bersiaplah untuk menyediakan surat pernyataan (affidavit) yang disahkan notaris dan mencantumkan IMEI Anda, serta bukti bahwa ponsel itu milik Anda.

Hari ini

1. Di Filipina: dapatkan SIM pengganti dengan nomor Anda di gerai operator Anda. Periksa dulu apa yang harus dibawa: sebagian meminta bukti bahwa SIM itu milik Anda, surat pernyataan kehilangan (affidavit of loss), dan lebih dari satu kartu identitas.
2. Di AS: jika ada akun yang dibuka atau uang yang diambil, laporkan di IdentityTheft.gov, dan pertimbangkan untuk membekukan kredit Anda.

Setelah Anda yakin iPhone itu hilang

1. Hapus iPhone Anda. Di Lacak, pilih Hapus Perangkat Ini, dan jangan keluarkan iPhone dari Lacak sesudahnya. Dengan begitu, iPhone tetap terkunci ke akun Anda.

Mohon jangan

• Jangan keluarkan iPhone dari Lacak. Itu membuka kunci iPhone bagi pencuri.
• Jangan percaya SMS atau email yang mengatakan iPhone Anda ditemukan dan meminta Anda masuk. Itu penipuan.
• Jangan bayar siapa pun untuk mendapatkannya kembali.
• Jangan mengejar ponselnya sendiri. Jika Lacak menunjukkan lokasinya, beri tahu polisi.

Perlu diketahui

FirstHour tidak bisa mengunci rekening bank Anda atau menemukan ponsel Anda untuk Anda. Bank atau dompet digital Anda yang melakukan penguncian, dan Lacak dari Apple yang melacak ponselnya. Jika Anda belum membuat rencana, hanya perlu beberapa menit.