Ak sa váš telefón stratí

Nadýchnite sa. Robte to z iného telefónu alebo počítača a požiadajte niekoho, aby robil jednu vec, kým vy inú. Ak ste si plán na prvú hodinu poslali, poslali e-mailom alebo vytlačili, táto kópia má čísla vašich poskytovateľov.

Hneď

1. Označte svoj iPhone ako stratený. Na inom telefóne alebo počítači choďte na icloud.com/find a prihláste sa e-mailom a heslom k vášmu účtu Apple. Žiada sa kód? Ťuknite namiesto toho na Nájsť zariadenia (Find Devices): kód tam netreba. Potom zvoľte Označiť ako stratené (Mark As Lost). Ak bol ukradnutý, nepridávajte kontaktné číslo: Apple varuje, že by ho zlodej mohol použiť, aby vás oklamal.
2. Zavolajte svojmu operátorovi a zablokujte SIM kartu, aby vaše prihlasovacie kódy nemohol dostávať nikto iný. Opýtajte sa, ako môžete získať vlastné kódy alebo náhradnú SIM kartu, pretože vaše číslo prestane fungovať aj vám.
3. Zavolajte svojim e-peňaženkám a bankám. Váš plán uvádza tie, ktoré ste označili. Nemáte kópiu? Použite číslo na svojej karte alebo na webe poskytovateľa.

Do nasledujúcich 10 minút

1. Zmeňte heslo k svojmu účtu Apple z iného zariadenia Apple, v ktorom ste prihlásení, ak môže zlodej poznať váš prístupový kód. Žiadne iné zariadenie Apple? Skúste account.apple.com. Môže si vypýtať kód poslaný na číslo, ktoré ste práve zablokovali, a ak je zapnutá Ochrana odcudzeného zariadenia (Stolen Device Protection), niektoré zmeny sa na webe urobiť nedajú. Ak sa nedostanete dnu alebo vaše heslo prestalo fungovať, choďte na iforgot.apple.com a začnite obnovu účtu. Je tam čakacia lehota. Skontrolujte, či niekto nepridal nové dôveryhodné zariadenie.
2. Zmeňte heslo k e-mailu, potom k ostatným dôležitým účtom.

Do nasledujúcich 30 minút

1. Nahláste to polícii a prineste si svoj IMEI.
2. Zablokujte IMEI telefónu, aby sa nedal používať. V USA sa opýtajte svojho operátora. Na Filipínach sa opýtajte NTC, alebo Globe, ak ste telefón kúpili od Globe. Počítajte s tým, že budete potrebovať notársky overené čestné vyhlásenie, ktoré uvádza váš IMEI, a doklad, že telefón vlastníte.

Dnes

1. Na Filipínach: získajte náhradnú SIM kartu so svojím číslom v predajni svojej siete. Najprv si zistite, čo priniesť: niektoré chcú doklad, že SIM karta je vaša, čestné vyhlásenie o strate a viac ako jeden doklad totožnosti.
2. V USA: ak sa otvorili účty alebo vám vzali peniaze, nahláste to na IdentityTheft.gov a zvážte zmrazenie svojho úverového záznamu.

Keď viete iste, že je preč

1. Vymažte svoj iPhone. V aplikácii Nájsť (Find My) zvoľte Vymazať toto zariadenie (Erase This Device) a potom ho z Nájsť neodstraňujte. Tým zostane zamknutý na vás.

Prosím, nerobte to

• Neodstraňujte iPhone z Nájsť (Find My). Tým sa pre zlodeja odomkne.
• Neverte SMS ani e-mailu, ktoré tvrdia, že váš iPhone sa našiel, a žiadajú vás prihlásiť sa. Je to podvod.
• Nikomu neplaťte za to, aby ho vrátil.
• Nechoďte za telefónom sami. Ak Nájsť ukazuje, kde je, povedzte to polícii.

Dobré vedieť

FirstHour nemôže zamknúť vaše bankové účty ani nájsť váš telefón za vás. Zamykanie robí vaša banka alebo e-peňaženka a telefón sleduje Apple Nájsť (Find My). Ak ste si plán ešte nevytvorili, zaberie to len pár minút.