Support

Hjälp med FirstHour, och vad du ska göra först om din telefon är borta.

Har din telefon just blivit stulen?Gå till icloud.com/find från en annan telefon eller en dator och markera din iPhone som borttappad. Ring sedan ditt nät och din bank.

Vad du ska göra förstEn plan steg för steg för den första timmen. Vem du ska ringa, land för landNät, banker, polis och spärr av telefonen.

Hitta ett svar

Din första kontrollVad som händer, och hur lång tid det tar. Ställ in ditt ValvMönster eller PIN, återställningsfras, säkerhetskopia och lockvalv. Glömt ditt mönster eller din PINSå fungerar återställningsfrasen. Innan du raderar FirstHourVad som blir kvar, och vad som försvinner med appen. All hjälp och alla guiderAlla delar av FirstHour, med enkla ord.

Vi kan inte öppna ditt Valv åt dig

Vi får aldrig ditt mönster, din PIN eller din återställningsfras, så vi kan inte slå upp dem, återställa dem eller öppna ditt Valv. Om du har glömt ditt mönster eller din PIN låter din återställningsfras dig välja ett nytt.

Kontakta oss

E-post: [support email, to be added once the domain is connected]

Bra att ta med

Din iPhone-modell och iOS-version, och vad du gjorde när det hände.

Skicka aldrig till oss

Ditt mönster, din PIN eller din återställningsfras för Valvet, dina lösenord eller engångskoder, eller bilder på dina kort, id-handlingar eller koder. Vi kommer aldrig att be om dem.

Rapportera ett felaktigt telefonnummer

Om ett nummer på en sida om vem du ska ringa är fel, berätta för oss vilken sida, vilket nummer och var du såg det rätta. Ett felaktigt nummer är värre än ett som saknas, så de rättar vi först.

Rapportera ett säkerhetsproblem

Om du tror att du har hittat en svaghet i FirstHour, berätta det för oss privat först. [security contact, to be added]

Begäran om personuppgifter

Om du vill veta vad vi har om dig, eller få det raderat, se integritetspolicyn.

Om FirstHour