إذا فُقد هاتفك

خذ نفسًا عميقًا. افعل هذه الأمور من هاتف آخر أو من حاسوب، واطلب من شخص أن يتولى أحدها بينما تتولى أنت آخر. وإذا كنت قد أرسلت خطتك للساعة الأولى أو أرسلتها بالبريد أو طبعتها، فتلك النسخة فيها أرقام مزوّديك.

الآن

1. ضع علامة كمفقود على iPhone. على هاتف آخر أو حاسوب، اذهب إلى icloud.com/find وسجّل الدخول ببريد حساب Apple وكلمة المرور. إن طُلب منك رمز، فاضغط «العثور على الأجهزة (Find Devices)» بدلًا من ذلك: لا يلزم رمز هناك. ثم اختر «وضع علامة كمفقود (Mark As Lost)». وإذا كان قد سُرق، فلا تضف رقم اتصال: تحذّر Apple من أن اللص قد يستخدمه لخداعك.
2. اتصل بشبكتك لحظر شريحة SIM، كي لا يستطيع أحد غيرك استلام رموز تسجيل دخولك. اسأل كيف تحصل على رموزك أو على شريحة بديلة، لأن رقمك سيتوقف عن العمل عندك أنت أيضًا.
3. اتصل بمحافظك الإلكترونية وبنوكك. تسرد خطتك التي وضعت عليها علامة. لا نسخة؟ استخدم الرقم على بطاقتك أو على موقع المزوّد نفسه.

في الدقائق العشر التالية

1. غيّر كلمة مرور حساب Apple من جهاز Apple آخر مسجّل الدخول عليه، إن كان اللص قد يعرف رمز دخولك. لا جهاز Apple آخر؟ جرّب account.apple.com. قد يطلب رمزًا يُرسل إلى الرقم الذي حظرته للتو، وإذا كانت حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection) مفعّلة، فلا يمكن إجراء بعض التغييرات على الويب. وإذا لم تستطع الدخول، أو توقفت كلمة مرورك عن العمل، فاذهب إلى iforgot.apple.com لبدء استرداد الحساب. هناك فترة انتظار. وتأكد من أن أحدًا لم يضف جهازًا موثوقًا جديدًا.
2. غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني، ثم حساباتك المهمة الأخرى.

في الدقائق الثلاثين التالية

1. أبلغ الشرطة، وخذ معك رقم IMEI.
2. احظر رقم IMEI للهاتف، كي لا يمكن استخدامه. في الولايات المتحدة، اسأل مشغّلك. وفي الفلبين، اسأل NTC، أو Globe إن كنت قد اشتريت الهاتف من Globe. توقّع أن تحتاج إلى إفادة موثّقة عند كاتب العدل تُظهر رقم IMEI الخاص بك، وإثباتًا بأنك تملك الهاتف.

اليوم

1. في الفلبين: احصل على شريحة بديلة برقمك من متجر شبكتك. تحقق أولًا مما يجب إحضاره: بعضهم يطلب إثباتًا بأن الشريحة لك، وإفادة بالفقدان، وأكثر من هوية واحدة.
2. في الولايات المتحدة: إذا فُتحت حسابات أو أُخذت أموال، فأبلغ في IdentityTheft.gov، وفكّر في تجميد ائتمانك.

حين تتأكد أنه ضاع

1. امحُ iPhone. في تحديد الموقع (Find My)، اختر «محو هذا الجهاز (Erase This Device)»، ولا تُزله من تحديد الموقع بعد ذلك. هذا يُبقيه مقفلًا باسمك.

من فضلك لا تفعل

• لا تُزل iPhone من تحديد الموقع (Find My). فهذا يفتحه للص.
• لا تصدّق رسالة نصية أو بريدًا يقول إن iPhone وُجد ويطلب منك تسجيل الدخول. إنها عملية احتيال.
• لا تدفع لأحد مقابل إعادته.
• لا تلاحق الهاتف بنفسك. إذا أظهر تحديد الموقع مكانه، فأخبر الشرطة.

من المفيد أن تعرف

لا يستطيع FirstHour قفل حساباتك المصرفية ولا العثور على هاتفك نيابةً عنك. بنكك أو محفظتك الإلكترونية هي التي تتولى القفل، وتحديد الموقع (Find My) من Apple هو الذي يتتبع الهاتف. وإذا لم تضع خطة بعد، فـلا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق.