Αν χαθεί το κινητό σας

Πάρτε μια ανάσα. Κάντε αυτά από άλλο κινητό ή υπολογιστή, και ζητήστε από κάποιον να κάνει το ένα ενώ εσείς κάνετε το άλλο. Αν κοινοποιήσατε, στείλατε με email ή εκτυπώσατε το σχέδιο της πρώτης ώρας, αυτό το αντίγραφο έχει τους αριθμούς των παρόχων σας.

Τώρα

1. Σημάνετε το iPhone σας ως χαμένο. Από άλλο κινητό ή υπολογιστή, μπείτε στο icloud.com/find και συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας. Σας ζητούν κωδικό; Πατήστε αντί γι' αυτό Εύρεση συσκευών (Find Devices): εκεί δεν χρειάζεται κωδικός. Έπειτα επιλέξτε Σήμανση ως χαμένου (Mark As Lost). Αν κλάπηκε, μην προσθέσετε αριθμό επικοινωνίας: η Apple προειδοποιεί ότι ένας κλέφτης θα μπορούσε να τον χρησιμοποιήσει για να σας παραπλανήσει.
2. Καλέστε το δίκτυό σας για να μπλοκάρετε την SIM σας, ώστε κανείς άλλος να μη λαμβάνει τους κωδικούς σύνδεσής σας. Ρωτήστε πώς μπορείτε να λάβετε τους δικούς σας κωδικούς ή μια SIM αντικατάστασης, επειδή και ο αριθμός σας σταματά να λειτουργεί για εσάς.
3. Καλέστε τα e-wallet και τις τράπεζές σας. Το σχέδιό σας έχει αυτούς που τσεκάρατε. Δεν έχετε αντίγραφο; Χρησιμοποιήστε τον αριθμό στην κάρτα σας ή στον ιστότοπο του παρόχου.

Μέσα στα επόμενα 10 λεπτά

1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας από άλλη συσκευή Apple όπου είστε συνδεδεμένοι, αν ο κλέφτης μπορεί να ξέρει τον κωδικό του κινητού σας. Δεν έχετε άλλη συσκευή Apple; Δοκιμάστε το account.apple.com. Μπορεί να ζητήσει έναν κωδικό που στέλνεται στον αριθμό που μόλις μπλοκάρατε, και αν η Προστασία σε περίπτωση κλοπής συσκευής (Stolen Device Protection) είναι ενεργή, ορισμένες αλλαγές δεν γίνονται στον ιστό. Αν δεν μπορείτε να μπείτε, ή ο κωδικός σας έχει πάψει να λειτουργεί, πηγαίνετε στο iforgot.apple.com για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού. Υπάρχει περίοδος αναμονής. Ελέγξτε ότι κανείς δεν πρόσθεσε νέα αξιόπιστη συσκευή.
2. Αλλάξτε τον κωδικό του email σας, και μετά των άλλων σημαντικών λογαριασμών σας.

Μέσα στα επόμενα 30 λεπτά

1. Δηλώστε το στην αστυνομία, και φέρτε το IMEI σας.
2. Μπλοκάρετε το IMEI του κινητού, ώστε να μη χρησιμοποιείται. Στις ΗΠΑ, ρωτήστε τον πάροχό σας. Στις Φιλιππίνες, ρωτήστε την NTC, ή τη Globe αν αγοράσατε το κινητό από τη Globe. Να περιμένετε ότι θα χρειαστείτε συμβολαιογραφική ένορκη βεβαίωση που να δείχνει το IMEI σας, και απόδειξη ότι το κινητό είναι δικό σας.

Σήμερα

1. Στις Φιλιππίνες: πάρτε μια SIM αντικατάστασης με τον αριθμό σας από το κατάστημα του δικτύου σας. Ελέγξτε πρώτα τι να φέρετε: κάποια ζητούν απόδειξη ότι η SIM είναι δική σας, ένορκη δήλωση απώλειας και περισσότερες από μία ταυτότητες.
2. Στις ΗΠΑ: αν άνοιξαν λογαριασμοί ή πάρθηκαν χρήματα, δηλώστε το στο IdentityTheft.gov, και σκεφτείτε να παγώσετε την πιστοληπτική σας αναφορά.

Όταν είστε σίγουροι ότι χάθηκε

1. Σβήστε το iPhone σας. Στην Εύρεση (Find My), επιλέξτε Διαγραφή αυτής της συσκευής (Erase This Device), και μην την αφαιρέσετε από την Εύρεση μετά. Έτσι μένει κλειδωμένη σε εσάς.

Παρακαλούμε μην

• Μην αφαιρέσετε το iPhone από την Εύρεση (Find My). Αυτό το ξεκλειδώνει για τον κλέφτη.
• Μην εμπιστευτείτε ένα μήνυμα ή email που λέει ότι βρέθηκε το iPhone σας και ζητά να συνδεθείτε. Είναι απάτη.
• Μην πληρώσετε κανέναν για να το πάρετε πίσω.
• Μην κυνηγήσετε το κινητό μόνοι σας. Αν η Εύρεση δείχνει πού βρίσκεται, πείτε το στην αστυνομία.

Καλό είναι να ξέρετε

Το FirstHour δεν μπορεί να κλειδώσει τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς ούτε να βρει το κινητό σας για εσάς. Το κλείδωμα το κάνει η τράπεζα ή το e-wallet σας, και η Εύρεση (Find My) της Apple εντοπίζει το κινητό. Αν δεν έχετε φτιάξει ακόμη σχέδιο, χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά.