Wenn dein Handy verschwindet

Atme einmal durch. Mach das von einem anderen Handy oder einem Computer aus, und bitte jemanden, eine Sache zu erledigen, während du eine andere machst. Wenn du deinen Plan für die erste Stunde gesendet, per E-Mail geschickt oder gedruckt hast, stehen in dieser Kopie die Nummern deiner Anbieter.

Jetzt

1. Markiere dein iPhone als verloren. Geh auf einem anderen Handy oder einem Computer auf icloud.com/find und melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines Apple Accounts an. Du wirst nach einem Code gefragt? Tippe stattdessen auf „Geräte suchen“: Dort ist kein Code nötig. Wähle dann „Als verloren markieren“. Wenn es gestohlen wurde, füge keine Kontaktnummer hinzu: Apple warnt, dass ein Dieb sie nutzen könnte, um dich zu täuschen.
2. Ruf deinen Mobilfunkanbieter an und lass deine SIM sperren, damit niemand sonst deine Anmeldecodes empfangen kann. Frag, wie du deine eigenen Codes oder eine Ersatz-SIM bekommst, denn deine Nummer funktioniert dann auch für dich nicht mehr.
3. Ruf deine E-Wallets und Banken an. Dein Plan listet die auf, die du angehakt hast. Keine Kopie? Nimm die Nummer auf deiner Karte oder die Website des Anbieters selbst.

In den nächsten 10 Minuten

1. Ändere das Passwort deines Apple Accounts auf einem anderen Apple-Gerät, auf dem du angemeldet bist, wenn der Dieb den Code deines iPhone kennen könnte. Kein anderes Apple-Gerät? Versuch es auf account.apple.com. Dort wird eventuell ein Code verlangt, der an die Nummer geschickt wird, die du gerade gesperrt hast, und wenn „Schutz für gestohlene Geräte“ eingeschaltet ist, lassen sich manche Änderungen nicht im Web vornehmen. Wenn du nicht hineinkommst oder dein Passwort nicht mehr funktioniert, geh auf iforgot.apple.com, um die Account-Wiederherstellung zu starten. Es gibt eine Wartezeit. Prüfe, ob jemand ein neues vertrauenswürdiges Gerät hinzugefügt hat.
2. Ändere dein E-Mail-Passwort, dann die Passwörter deiner anderen wichtigen Accounts.

In den nächsten 30 Minuten

1. Zeig es bei der Polizei an und nimm deine IMEI mit.
2. Lass die IMEI des Handys sperren, damit es nicht benutzt werden kann. In den USA fragst du deinen Mobilfunkanbieter. Auf den Philippinen fragst du die NTC, oder Globe, wenn du das Handy bei Globe gekauft hast. Rechne damit, dass du eine notariell beglaubigte eidesstattliche Erklärung brauchst, die deine IMEI nennt, und einen Nachweis, dass dir das Handy gehört.

Heute

1. Auf den Philippinen: Hol dir im Laden deines Mobilfunkanbieters eine Ersatz-SIM mit deiner Nummer. Prüfe vorher, was du mitbringen musst: Manche verlangen einen Nachweis, dass die SIM dir gehört, eine eidesstattliche Verlusterklärung und mehr als einen Ausweis.
2. In den USA: Wenn Konten eröffnet wurden oder Geld gestohlen wurde, melde es auf IdentityTheft.gov und erwäge, deine Kreditauskunft sperren zu lassen.

Wenn du sicher bist, dass es weg ist

1. Lösche dein iPhone. Wähle in „Wo ist?“ „Dieses Gerät löschen“, und entferne es danach nicht aus „Wo ist?“. So bleibt es gesperrt und an dich gebunden.

Bitte nicht

• Entferne das iPhone nicht aus „Wo ist?“. Das entsperrt es für den Dieb.
• Vertraue keiner SMS oder E-Mail, die sagt, dein iPhone sei gefunden worden, und dich bittet, dich anzumelden. Das ist Betrug.
• Bezahle niemanden dafür, es zurückzubekommen.
• Jage dem Handy nicht selbst hinterher. Wenn „Wo ist?“ anzeigt, wo es ist, sag es der Polizei.

Gut zu wissen

FirstHour kann weder deine Bankkonten sperren noch dein Handy für dich finden. Das Sperren übernimmt deine Bank oder dein E-Wallet, und „Wo ist?“ von Apple ortet das Handy. Wenn du noch keinen Plan erstellt hast, dauert das nur ein paar Minuten.