Support

Hulp bij FirstHour, en wat je als eerste doet als je telefoon zoek is.

Telefoon nu gestolen?Ga vanaf een andere telefoon of een computer naar icloud.com/find en markeer je iPhone als verloren. Bel daarna je provider en je bank.

Wat je als eerste doetEen stappenplan voor het eerste uur. Wie je moet bellen, land voor landProviders, banken, politie en het blokkeren van de telefoon.

Vind een antwoord

Je eerste controleWat er gebeurt, en hoe lang het duurt. Je Kluis instellenPatroon of PIN, herstelzin, back-up en schijnkluis. Je patroon of PIN vergetenHoe de herstelzin werkt. Voordat je FirstHour verwijdertWat blijft staan, en wat met de app verdwijnt. Alle help en gidsenElk onderdeel van FirstHour, in gewone woorden.

We kunnen je Kluis niet voor je openen

We krijgen je patroon, PIN of herstelzin nooit, dus we kunnen ze niet opzoeken, opnieuw instellen of je Kluis openen. Als je je patroon of PIN bent vergeten, kun je met je herstelzin een nieuwe kiezen.

Neem contact op

E-mail: [support email, to be added once the domain is connected]

Handig om erbij te zetten

Het model van je iPhone en je iOS-versie, en wat je aan het doen was toen het gebeurde.

Stuur ons nooit

Het patroon, de PIN of de herstelzin van je Kluis, je wachtwoorden of eenmalige codes, of foto's van je pasjes, id-bewijzen of codes. We vragen er nooit om.

Meld een verkeerd telefoonnummer

Als een nummer op een pagina Wie je moet bellen niet klopt, vertel ons dan de pagina, het nummer en waar je het juiste hebt gezien. Een verkeerd nummer is erger dan een ontbrekend nummer, dus die repareren we het eerst.

Meld een beveiligingsprobleem

Als je denkt dat je een zwakke plek in FirstHour hebt gevonden, vertel het ons dan eerst privé. [security contact, to be added]

Privacyverzoeken

Wil je weten wat we over je bewaren, of dat laten verwijderen? Zie het privacybeleid.

Over FirstHour