Podpora

Pomoc s FirstHour a co dělat jako první, když se vám telefon ztratil.

Právě vám ukradli telefon?Z jiného telefonu nebo z počítače přejděte na icloud.com/find a označte svůj iPhone jako ztracený. Pak zavolejte svému operátorovi a své bance.

Co dělat jako prvníPostup krok za krokem pro první hodinu. Komu zavolat, země po zemiOperátoři, banky, policie a zablokování telefonu.

Najděte odpověď

Vaše první kontrolaCo se děje a jak dlouho to trvá. Nastavte si TrezorVzor nebo PIN, fráze pro obnovu, záloha a návnadový trezor. Zapomněli jste vzor nebo PINJak funguje fráze pro obnovu. Než FirstHour smažeteCo zůstane a co zmizí spolu s aplikací. Všechna nápověda a návodyKaždá část FirstHour jednoduše řečeno.

Váš Trezor vám otevřít nemůžeme

Váš vzor, PIN ani frázi pro obnovu nikdy nedostaneme, takže je nemůžeme vyhledat, resetovat ani vám otevřít Trezor. Pokud jste zapomněli vzor nebo PIN, fráze pro obnovu vám umožní zvolit nový.

Kontaktujte nás

E-mail: [e-mail podpory, bude doplněn po připojení domény]

Hodí se uvést

Model vašeho iPhonu a verzi iOS a co jste dělali, když se to stalo.

Nikdy nám neposílejte

Svůj vzor či PIN k Trezoru nebo frázi pro obnovu, svá hesla ani jednorázové kódy, ani fotky svých karet, dokladů nebo kódů. Nikdy o ně nepožádáme.

Nahlaste chybné telefonní číslo

Pokud je číslo na stránce Komu zavolat chybné, napište nám stránku, číslo a kde jste viděli správné. Chybné číslo je horší než chybějící, proto tyto opravy řešíme jako první.

Nahlaste bezpečnostní problém

Pokud si myslíte, že jste ve FirstHour našli slabinu, dejte nám prosím nejdřív soukromě vědět. [bezpečnostní kontakt, bude doplněn]

Žádosti o soukromí

Chcete-li se zeptat, jaké údaje o vás uchováváme, nebo je nechat smazat, podívejte se do zásad ochrany soukromí.

O FirstHour