Vodiči / iPhone ukraden na Filipinima

iPhone ukraden na Filipinima: koga nazvati

Ažurirano 3. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Kratak odgovorOznačite iPhone kao izgubljen na icloud.com/find, zatim blokirajte svoju SIM karticu, e-novčanike i pristup banci. Nakon toga nabavite policijsku prijavu i zamolite NTC, ili Globe ako ste telefon kupili od Globea, da blokira IMEI telefona.

Počnite s označavanjem iPhonea kao izgubljenog. Zatim, s posuđenog telefona, upotrijebite brojeve u nastavku. Svaki smo pročitali na web-stranici samog pružatelja 30. listopada 2026. Brojevi za pomoć mijenjaju se, pa ako neki ne radi, provjerite stranicu pružatelja.

Blokirajte svoju SIM karticu

MrežaŠto učiniti
Globe / TMPostpaid (s ugovorom): nazovite 211 s broja Globea ili upotrijebite Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Prepaid (unaprijed plaćeno) i TM: idite u trgovinu Globea s jednom službenom osobnom iskaznicom.
Smart / TNT*888 s broja Smarta ili (02) 8888-1111 s fiksne linije. Smartu možete pisati i na Facebooku ili @SmartCares na X-u. Zamolite ih da zaustave i dolazne pozive i poruke: za postpaid Smart kaže da se odlazni pozivi blokiraju kad prijavite, a dolazni ako to zatražite.
DITO186 s broja DITO-a ili customerservice@dito.ph. Neke stranice DITO-a navode i 185.

Blokirajte svoje e-novčanike

E-novčanikŠto učiniti
GCashNa rezervnom telefonu ili telefonu prijatelja, u aplikaciji GCash: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Broj za pomoć: 2882 s Globea ili TM-a, ili (02) 7213-9999 s fiksne linije Globea. S drugih mreža stranica za kontakt GCasha nudi Call via Internet. Svi koraci.
Maya+632 8845 7788, 1800 1084 57788 (besplatno s fiksne linije PLDT-a) ili *788 (besplatno sa Smarta).

Blokirajte pristup svojoj banci

BankaBroj za pomoć
BDO(+632) 8888-0000
BPI+632 889-10000. U aplikaciji BPI: More, Card Control, Permanently block card.
Metrobank(02) 88-700-700
Landbank(+632) 8-405-7000
UnionBank(+632) 8841-8600
Security Bank(+632) 8887-9188
RCBC(02) 8877-7222
GoTyme Bank#468888, chat u aplikaciji ili help@gotyme.com.ph

Prijavite to policiji

Nabavite policijski zapisnik ili prijavu i ponesite svoj IMEI. Ako je uzet novac ili računi, možete se javiti i PNP Anti-Cybercrime Group na (02) 8723-0401: lokal 7490 za njihovu Cyber Response Unit ili lokal 7492 za Cyber Financial Crime Unit, ili NBI Cybercrime Division na ccd@nbi.gov.ph, adresu koju navodi BSP.

Blokirajte IMEI telefona

Da telefon prestane raditi na filipinskim mobilnim mrežama, pitajte National Telecommunications Commission (NTC). Ako ste ga kupili od Globea, možete pitati Globe. Stranica NTC-a Loss / Stolen Cellphone ima online obrazac i prikazuje 1682 kao svoju 24-satnu liniju za potrošače. Stranica Smarta navodi broj NTC-a kao 0919-299 9999. Računajte da će vam trebati ovjerena Affidavit of Ownership and Loss with Undertaking, što je obrazac NTC-a, preslika vaše osobne iskaznice i dokaz da je telefon vaš: račun, kutija ili prodavačeva potvrda o kupnji. Bez toga obrazac NTC-a prihvaća izjavu, uz policijski zapisnik ako postoji. Smart kaže da vam treba policijska prijava. Ništa što smo pročitali ne kaže da će vam blokiranje reći gdje je telefon, pa za to upotrijebite Appleovo Pronalaženje (Find My). Aktualni obrazac provjerite na samoj stranici NTC-a.

Vratite svoj broj

Idite u trgovinu svoje mreže po zamjensku SIM karticu i prvo provjerite što ponijeti. Stranice Globea ne slažu se oko toga što ponijeti za izgubljenu SIM karticu: jedna traži jednu službenu osobnu iskaznicu, obrazac trgovine i selfie, a druga traži od prepaid i TM korisnika ovjerenu izjavu o gubitku i dvije službene osobne iskaznice. Evo pojedinosti, ali prvo pitajte trgovinu. Jedna osobna iskaznica dovoljna je samo da se SIM kartica zabrani. Pravila DITO-a mogu se razlikovati prema vrsti SIM kartice, zato pitajte DITO što vrijedi za vašu.

Kako FirstHour pomaže

Uz Plan B unaprijed označavate vlastitu mrežu, e-novčanike i banke, a u vaš plan ulazi samo to. Pošaljite ga nekome kome vjerujete ili ga isprintajte kao karticu za novčanik, jer plan koji je samo na vašem telefonu nestaje zajedno s njim. Brojevi za pomoć provjeravaju se ručno, pa mogu zastarjeti.

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Pitanja

Može li NTC pronaći moj ukradeni telefon?

Nismo uspjeli potvrditi da može. Stranica NTC-a koju smo pročitali govori o blokiranju telefona, a ne o njihovu pronalaženju. Za to upotrijebite Appleovo Pronalaženje (Find My), a ako pokaže gdje je telefon, recite to policiji umjesto da idete za njim sami.

Trebam li se prvo javiti mreži ili NTC-u?

Prvo nazovite svoju mrežu, jer blokiranje vaše SIM kartice odmah štiti vaše kodove za prijavu. Blokada IMEI-ja može doći poslije.

Hoće li moj novac na GCashu biti siguran?

To nitko ne može obećati, zato odmah prijavite. GCash kaže da račun blokira u roku od 4 sata, pa vaš novac do tada može biti u opasnosti. Poslije možete zatražiti odblokiranje ili prijenos preostalih sredstava s novog telefona. Ako je novac već uzet, recite to GCashu i policiji.

Izvori

Svi vodiči