iPhone גנוב בארצות הברית: למי להתקשר
מתחילים עם סימון ה-iPhone כאבוד. קראנו את המספרים שלהלן באתר של כל חברה ב-30 באוקטובר 2026. הם יכולים להשתנות, ולכן בודקים באתר אם מספר לא עובד.
משעים את הקו
| ספק | מה לעשות |
|---|---|
| Verizon | 800-922-0204, שני עד שבת, 8 בבוקר עד 7 בערב, ראשון, 8 בבוקר עד 5 אחר הצהריים. או My Verizon: Suspend or Reconnect Service, Lost or Stolen (השעיה או חיבור מחדש של השירות, אבד או נגנב). |
| AT&T | ב-myAT&T: My devices, Manage wireless, Device options, Suspend wireless service (המכשירים שלי, ניהול שירות סלולרי, אפשרויות מכשיר, השעיית שירות סלולרי). AT&T מזהירה שברגע שמשעים את השירות, אפליקציות GPS לא יכולות למצוא את הטלפון, ולכן מסמנים אותו קודם כאבוד. אם צריך קוד התחברות, AT&T אומרת להתקשר ל-800.331.0500. |
| T-Mobile | 1-800-937-8997, 4 בבוקר עד 9 בערב לפי שעון החוף המערבי (Pacific), מדי יום. או האפליקציה T-Life. |
נועלים את הכרטיסים
| בנק | מוקד |
|---|---|
| Chase | עו״ש וכרטיס חיוב: 1-800-935-9935, אפשרות 8. כרטיסי אשראי: 1-800-955-9060, אפשרות 2. |
| Bank of America | כרטיס חיוב וכספומט: 800.432.1000. כרטיסי אשראי: 800.732.9194. |
| Wells Fargo | כרטיס חיוב וכספומט: 1-800-869-3557. כרטיסי אשראי: 1-800-642-4720. |
| Capital One | כרטיסי אשראי: 1-800-227-4825. חשבונות בנק: 1-800-655-2265. |
משתמשים ב-Venmo? מתקשרים ל-(855) 812-4430, וממחשב שהשתמשתם בו בעבר נכנסים ל-Settings, Security, Forget (הגדרות, אבטחה, לשכוח), ואז משנים את הסיסמה. ב-PayPal לא מופיע מספר טלפון לזה: ב-paypal.com מסירים את מפתח הגישה (passkey) של הטלפון שאבד ומשנים את הסיסמה.
מגישים דוח למשטרה
משתמשים בקו הלא דחוף של המשטרה המקומית. נותנים את היצרן, הדגם, המספר הסידורי וה-IMEI. הנה איפה למצוא אותם בלי הטלפון.
חוסמים את הטלפון
מבקשים מהספק הסלולרי לחסום את ה-IMEI של הטלפון. Verizon אומרת שהשעיית קו כאבוד או גנוב חוסמת גם את הטלפון ברשת שלה, ו-T-Mobile אומרת שדיווח על גניבה חוסם את ה-IMEI שלו ברוב הרשתות.
אם מישהו השתמש במידע שלכם
אם נפתחו חשבונות או נלקח כסף, מדווחים באתר IdentityTheft.gov או מתקשרים ל-FTC ב-877-438-4338 (מקישים 3 כדי לדווח בשפה אחרת). מקבלים תוכנית התאוששות אישית חינמית.
מקפיאים את האשראי
הקפאת אשראי (credit freeze) מונעת פתיחה של חשבונות אשראי חדשים על שמכם. ה-FTC אומרת שהיא חינמית, לא משפיעה על דירוג האשראי שלכם וקיימת עד שתסירו אותה. תצטרכו גם להסיר אותה בעצמכם לפני שאתם מגישים בקשה לאשראי. צריך ליצור קשר עם שלוש חברות האשראי:
- Equifax: דרך equifax.com
- Experian: 1-888-397-3742
- TransUnion: 800-916-8800
התראת הונאה (fraud alert) היא האפשרות הקלה יותר. היא לא חוסמת חשבונות חדשים, אבל מבקשת מעסקים לבדוק איתכם קודם. צריך ליצור קשר עם חברה אחת בלבד. היא תקפה לשנה אחת ואפשר לחדש אותה. אם כבר הגשתם דוח ל-FTC או למשטרה, אפשר לבקש התראה לשבע שנים.
איך FirstHour עוזרת
עם Plan B מסמנים מראש את הספק הסלולרי, הבנקים ואפליקציות התשלום, ותוכנית השעה הראשונה שלכם מראה רק אותם. שולחים אותה למישהו שבוטחים בו או מדפיסים כרטיס לארנק, כך שהיא לא רק בטלפון שהלך. המוקדים נבדקים ידנית, ולכן הם עלולים להתיישן. FirstHour לא יכולה לנעול בשבילכם את החשבונות.
FirstHour תגיע בקרוב ל-iPhone. התמונות שלך נקראות ב-iPhone ולא מועלות לעולם. אפשר לראות מה היא עושה.
שאלות נפוצות
האם הקפאת אשראי עולה כסף?
לא. ה-FTC אומרת שהפעלה או הסרה של הקפאה היא חינמית ולא משפיעה על דירוג האשראי שלכם.
האם אני צריך/ה דוח משטרה בשביל הביטוח?
תביעות רבות מבקשות אחד, ולכן כדאי להגיש. בודקים מול חברת הביטוח. אם יש לכם AppleCare+ עם כיסוי גניבה ואובדן (Theft and Loss), משאירים את ה-iPhone באיתור (Find My) עד שהתביעה מאושרת.
מקורות
- Suspend service FAQs, Verizon
- Lost or stolen device, AT&T
- Lost or stolen device help, T-Mobile
- Credit freezes and fraud alerts, Federal Trade Commission
- What to know about identity theft, Federal Trade Commission
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support