Útmutatók / Pót-SIM-kártya

Pót-SIM-kártya, miután ellopták a telefonját (Globe, Smart, DITO)

Frissítve: 2026. november 3. · A FirstHour csapatától

RövidenElőbb jelentse be a SIM-kártyát, aztán menjen a szolgáltatója üzletébe egy hivatalos fényképes igazolvánnyal. A Smart lépései a legvilágosabbak. A Globe és a DITO saját oldalai az elveszett SIM-kártyákról egymásnak ellentmondanak, ezért utazás előtt hívja fel őket.

A SIM-kártya letiltása azt jelenti, hogy a szöveges üzenetben küldött kódok már nem érik el az ellopott telefont. Önt sem érik el, amíg nincs új SIM-kártyája. Ezért érdemes mindkettőt minél előbb elintézni. Ez az útmutató a fülöp-szigeteki szolgáltatókról szól. Más országokhoz itt választhatja ki a sajátját.

Előbb jelentse be

SzolgáltatóHogyan jelentse be
Globe / TMHavi számlás (postpaid): hívja a 211-et egy Globe-számról, vagy használja a Messengert (m.me/globeph, Report Lost Phone). Feltöltőkártyás (prepaid) és TM: menjen egy Globe-üzletbe egy hivatalos fényképes igazolvánnyal, hogy letiltsák a SIM-kártyát.
Smart / TNT*888 egy Smart-számról, (02) 8888-1111 vezetékes telefonról (feltöltőkártyás előfizetésnél a Smart oldala csak az üzletbe menést említi, ezért kérdezze meg, le tudják-e most tiltani a SIM-kártyát), a Smart Facebook-oldala vagy a @SmartCares az X-en. Havi számlás előfizetésnél a Smart szerint a kimenő hívásokat a bejelentés pillanatától tiltják, a bejövőket pedig akkor, ha kéri.
DITO186 egy DITO-számról, customerservice@dito.ph, vagy csevegés a DITO appban egy másik telefonon. Néhány DITO-oldal a 185-öt is feltünteti.

A Globe adatai a Globe oldaláról származnak, 2026. november 3-án olvastuk őket. Az összes szám itt található.

Smart / TNT

Menjen egy Smart Store-ba egy érvényes hivatalos fényképes igazolvánnyal. A Smart súgóoldala szerint a kérést a SIM-kártya regisztrált tulajdonosának kell benyújtania, a csere ingyenes, és a száma megmarad.

A Smart feltételei nem teljesen ugyanezt mondják. A feltöltőkártyás feltételei szerint az elveszett SIM-kártyát az előfizető költségére cserélik, és dokumentumokkal kell igazolni, hogy a SIM az Öné. A SIM-regisztrációs feltételek is említenek igazoló dokumentumokat. Ezért kérdezzen rá a díjra, és vigyen magával mindent, ami igazolja, hogy a SIM az Öné.

Globe / TM

Először tiltassa le a számát. Írjon a Globe hivatalos Facebook Messenger-fiókjának az m.me/globeph címen, és jelentse be az elveszett telefont vagy SIM-kártyát, vagy hívja a 211-et egy Globe mobilszámról, és válassza ezt a lehetőséget. A Globe szerint ezt csak ellenőrzött számlatulajdonosokkal tárgyalja meg. Feltöltőkártyás és TM előfizetésnél a másik oldaluk azt is írja, hogy menjen a legközelebbi Globe-üzletbe, hogy egy hivatalos fényképes igazolvánnyal ideiglenesen letiltsák a SIM-kártyát.

Aztán menjen egy Globe-üzletbe. Az elveszett SIM-kártyát nem lehet a GlobeOne appban kicserélni. A Globe szerint a száma ugyanaz marad, az új SIM-kártyát pedig 24 órán belül aktiválják. Az elveszett vagy ellopott SIM-kártya cseréje feltöltőkártyás és TM előfizetésnél P50 (50 peso), havi számlás előfizetésnél P99 (99 peso).

Mit vigyen: a Globe két oldala nem ért egyet. Kérdezze meg az üzletben, mielőtt közjegyzőre költene.

A Globe azt is írja, hogy a SIM-csere visszaállíthatja az iPhone beállításait, köztük a Mail, a Névjegyek (Contacts), a Naptár (Calendar) és a hálózat beállításait, ezért utána ellenőrizze őket.

DITO

A DITO oldalai nem egyeznek, ezért kérjük, előbb hívja a 186-ot, vagy csevegjen a DITO-val:

Kérdezze ezt: „Ellopták a telefonomat. Hogyan tarthatom meg a számomat egy új SIM-kártyán, és mit vigyek magammal?”

Ha DITO eSIM-et használ, vagyis a telefonba épített SIM-et, nem kártyát, a DITO szerint küldjön segélykérő jegyet a DITO appban. Kérjen ideiglenes lekapcsolást, és kérdezze meg, meddig tarthat, mielőtt elveszítené a számot. A DITO szerint a csere ingyenes, legfeljebb 24 óráig tart, és új QR-kódként érkezik e-mailben, más számmal. Szüksége lesz a számlájára, az átvételi elismervényére vagy a rendelés képernyőképére, valamint egy érvényes igazolványra és a QR-kódjára, ha megvan. Ha nem tud bejelentkezni az appba egy másik telefonon, írjon e-mailt a customerservice@dito.ph címre. Ha nem kaphat azonnal pótlást, a DITO azt mondja, hogy ideiglenesen kapcsoltassa le a vonalát.

Miután az új SIM-kártyája működik

Hogyan segít a FirstHour

A Plan B segítségével előre bejelöli a szolgáltatóját, így a száma készen áll az első órás tervében. A vezetett tippjei között szerepel a SIM-PIN beállítása. A FirstHour nem tud SIM-kártyát letiltani vagy cserélni. Azt a szolgáltatója végzi. A segélyvonalakat kézzel ellenőrizzük, ezért elavulhatnak.

A FirstHour hamarosan érkezik iPhone-ra. A fotóit az iPhone-ja olvassa be, és soha nem töltődnek fel. Nézze meg, mit tud.

Gyakori kérdések

Megtarthatom a számomat?

A Smart szerint igen. A DITO feltételei szerint átviheti a számát egy másik DITO SIM-kártyára, de a cserélt eSIM más számmal érkezik. A Globe szerint a mobilszáma ugyanaz marad.

Elhozhatja egy rokon helyettem a SIM-kártyát?

A Smart szerint a kérést a SIM-kártya regisztrált tulajdonosának kell benyújtania. Nem tudtuk megerősíteni, hogy bármelyik szolgáltató elfogad-e meghatalmazottat, ezért előbb kérdezzen rá. Ez azért is fontos, ha a SIM-kártya valaki más nevén van regisztrálva, például a munkáltatóén.

Megakadályozza az új SIM-kártya, hogy a tolvaj használja a telefonomat?

Megakadályozza, hogy a számát használja, de a telefont magát nem. A Smart a SIM-kártyát cseréli, nem a telefont. Hogy a telefon ne működjön mobilhálózaton, kérje az IMEI letiltását.

Források

Minden útmutató