Οδηγοί / SIM αντικατάστασης

Πάρτε SIM αντικατάστασης μετά την κλοπή του κινητού σας (Globe, Smart, DITO)

Ενημερώθηκε στις 3 Νοεμβρίου 2026 · Από την ομάδα του FirstHour

Σύντομη απάντησηΔηλώστε πρώτα τη SIM και μετά πηγαίνετε στο κατάστημα του δικτύου σας με μια κρατική ταυτότητα. Τα βήματα της Smart είναι τα πιο σαφή. Οι ίδιες οι σελίδες της Globe και της DITO διαφωνούν η καθεμία για τις χαμένες SIM, οπότε τηλεφωνήστε πριν ταξιδέψετε.

Αν μπλοκάρετε τη SIM σας, οι κωδικοί που στέλνονται με μήνυμα σταματούν να φτάνουν στο κλεμμένο κινητό. Σταματούν να φτάνουν και σε εσάς, μέχρι να αποκτήσετε νέα SIM. Γι' αυτό αξίζει να τα κάνετε και τα δύο όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Αυτός ο οδηγός αφορά δίκτυα των Φιλιππίνων. Για άλλες χώρες, διαλέξτε τη δική σας εδώ.

Δηλώστε το πρώτα

ΔίκτυοΠώς να το δηλώσετε
Globe / TMΣυμβόλαιο (postpaid): καλέστε το 211 από αριθμό Globe, ή χρησιμοποιήστε το Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Καρτοκινητό (prepaid) και TM: πηγαίνετε σε κατάστημα Globe με μία κρατική ταυτότητα για να φραχθεί η SIM.
Smart / TNT*888 από αριθμό Smart, (02) 8888-1111 από σταθερό (για καρτοκινητό, η σελίδα της Smart αναφέρει μόνο επίσκεψη σε κατάστημα, οπότε ρωτήστε αν μπορούν να φράξουν τη SIM σας τώρα), η σελίδα της Smart στο Facebook ή @SmartCares στο X. Για συμβόλαιο, η Smart λέει ότι οι εξερχόμενες κλήσεις φράσσονται μόλις το δηλώσετε, και οι εισερχόμενες αν το ζητήσετε.
DITO186 από αριθμό DITO, customerservice@dito.ph, ή συνομιλία στην εφαρμογή DITO από άλλο κινητό. Ορισμένες σελίδες της DITO αναφέρουν και το 185.

Τα στοιχεία της Globe προέρχονται από τη σελίδα της Globe, που διαβάστηκε στις 3 Νοεμβρίου 2026. Όλοι οι αριθμοί είναι εδώ.

Smart / TNT

Πηγαίνετε σε κατάστημα Smart (Smart Store) με μία έγκυρη κρατική ταυτότητα. Η σελίδα βοήθειας της Smart λέει ότι το αίτημα πρέπει να γίνει από τον εγγεγραμμένο κάτοχο της SIM, και ότι η αντικατάσταση είναι δωρεάν και κρατά τον αριθμό σας.

Οι όροι της Smart δεν είναι ακριβώς ίδιοι. Οι όροι του καρτοκινητού της λένε ότι η χαμένη SIM αντικαθίσταται με έξοδα του συνδρομητή, με έγγραφα που αποδεικνύουν ότι η SIM είναι δική σας. Και οι όροι εγγραφής της SIM αναφέρουν υποστηρικτικά έγγραφα. Ρωτήστε λοιπόν για το κόστος, και φέρτε ό,τι απόδειξη έχετε ότι η SIM είναι δική σας.

Globe / TM

Πρώτα, ζητήστε να απενεργοποιηθεί ο αριθμός σας. Στείλτε μήνυμα στον επίσημο λογαριασμό της Globe στο Facebook Messenger, στο m.me/globeph, και δηλώστε το χαμένο κινητό ή τη χαμένη SIM, ή καλέστε το 211 από κινητό αριθμό Globe και διαλέξτε αυτή την επιλογή. Η Globe λέει ότι το συζητά μόνο με επαληθευμένους κατόχους λογαριασμού. Για καρτοκινητό και TM, η άλλη σελίδα της λέει επίσης να πάτε στο πλησιέστερο κατάστημα Globe για να φραχθεί προσωρινά η SIM, με μία κρατική ταυτότητα.

Μετά πηγαίνετε σε κατάστημα Globe. Μια χαμένη SIM δεν αντικαθίσταται μέσα από την εφαρμογή GlobeOne. Η Globe λέει ότι ο αριθμός σας μένει ο ίδιος και η νέα SIM ενεργοποιείται μέσα σε 24 ώρες. Η αντικατάσταση χαμένης ή κλεμμένης SIM κοστίζει P50 για καρτοκινητό και TM, και P99 για συμβόλαιο.

Τι να φέρετε: οι δύο σελίδες της Globe διαφωνούν. Ρωτήστε το κατάστημα πριν πληρώσετε για συμβολαιογράφο.

Η Globe λέει επίσης ότι η αντικατάσταση SIM μπορεί να επαναφέρει τις ρυθμίσεις του iPhone σας, μεταξύ άλλων του Mail, των Επαφών, του Ημερολογίου και του δικτύου, οπότε ελέγξτε τις μετά.

DITO

Οι σελίδες της DITO δεν συμφωνούν, γι' αυτό καλέστε πρώτα το 186 ή μιλήστε με τη DITO στη συνομιλία:

Ρωτήστε αυτό: «Μου έκλεψαν το κινητό. Πώς μπορώ να κρατήσω τον αριθμό μου σε νέα SIM και τι να φέρω;»

Αν χρησιμοποιείτε eSIM της DITO, μια SIM ενσωματωμένη στο κινητό αντί για κάρτα, η DITO λέει να στείλετε αίτημα βοήθειας (help ticket) στην εφαρμογή DITO. Ζητήστε προσωρινή αποσύνδεση, και πόσο μπορεί να διαρκέσει πριν χάσετε τον αριθμό. Λέει ότι η αντικατάσταση είναι δωρεάν, διαρκεί έως 24 ώρες και έρχεται ως νέος κωδικός QR με email, με διαφορετικό αριθμό. Θα χρειαστείτε το τιμολόγιο, την απόδειξη ή το στιγμιότυπο της παραγγελίας, μαζί με έγκυρη ταυτότητα και τον κωδικό QR αν τον έχετε. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή από άλλο κινητό, στείλτε email στο customerservice@dito.ph. Αν δεν μπορείτε να πάρετε κάποια αμέσως, η DITO λέει να αποσυνδέσετε προσωρινά τη γραμμή σας.

Όταν δουλέψει η νέα σας SIM

Πώς βοηθά το FirstHour

Με το Plan B, τσεκάρετε το δίκτυό σας από πριν, ώστε ο αριθμός του να είναι έτοιμος στο σχέδιο της πρώτης ώρας. Ανάμεσα στις καθοδηγούμενες συμβουλές του είναι και η ρύθμιση ενός PIN της SIM. Το FirstHour δεν μπορεί να μπλοκάρει ή να αντικαταστήσει SIM. Αυτό το κάνει το δίκτυό σας. Οι γραμμές βοήθειας ελέγχονται χειροκίνητα, οπότε μπορεί να παλιώσουν.

Το FirstHour έρχεται σύντομα στο iPhone. Οι φωτογραφίες σας διαβάζονται στο iPhone σας και δεν ανεβαίνουν ποτέ. Δείτε τι κάνει.

Ερωτήσεις

Θα κρατήσω τον αριθμό μου;

Η Smart λέει ναι. Οι όροι της DITO λένε ότι μπορείτε να μεταφέρετε τον αριθμό σας σε άλλη SIM της DITO, αλλά μια eSIM αντικατάστασης έρχεται με διαφορετικό αριθμό. Η Globe λέει ότι ο κινητός αριθμός σας μένει ο ίδιος.

Μπορεί ένας συγγενής να πάρει τη SIM για μένα;

Η Smart λέει ότι το αίτημα πρέπει να γίνει από τον εγγεγραμμένο κάτοχο της SIM. Δεν καταφέραμε να επιβεβαιώσουμε αν κάποιο δίκτυο δέχεται εκπρόσωπο, οπότε ρωτήστε πρώτα. Αυτό μετράει και αν η SIM είναι δηλωμένη στο όνομα κάποιου άλλου, όπως του εργοδότη.

Μια νέα SIM εμποδίζει τον κλέφτη να χρησιμοποιεί το κινητό μου;

Τον εμποδίζει να χρησιμοποιεί τον αριθμό σας, αλλά όχι το ίδιο το κινητό. Η Smart αντικαθιστά τη SIM, όχι το κινητό. Για να σταματήσει το κινητό να λειτουργεί στα δίκτυα κινητής, ζητήστε μπλοκάρισμα του IMEI.

Πηγές

Όλοι οι οδηγοί