מדריכים / אחרי השעה הראשונה

אחרי השעה הראשונה: היום הבא והשבוע הבא

עודכן ב-4 בנובמבר 2026 · על ידי צוות FirstHour

תשובה קצרהאחרי שהשיחות הדחופות נעשו, מאטים. במהלך היום הבא בודקים את החשבונות והדפי החשבון, משנים את הסיסמאות החשובות וסוקרים את המכשירים בחשבון Apple שלכם. במהלך השבוע הבא משיגים כרטיס SIM וטלפון חדשים, משחזרים את הגיבוי, מסיימים את הניירת מול המשטרה והביטוח, ומשאירים את ה-iPhone הישן באיתור (Find My).

השעה הראשונה עוסקת במהירות. אחריה, מדובר בתשומת לב לפרטים. אם עוד לא עשיתם את השעה הראשונה, מתחילים במה לעשות אם ה-iPhone נגנב.

במהלך היום הבא

  1. בודקים את החשבונות ואת דפי החשבון. עוברים על הפעילות בבנק, בכרטיס האשראי ובארנק הדיגיטלי מהזמן של הגניבה. מדווחים לבנק על כל דבר שאתם לא מזהים, ושומרים את מספרי האסמכתה. ה-US Federal Trade Commission (FTC, הרשות הפדרלית לסחר בארצות הברית) ממליצה לבדוק בכרטיס האשראי, בבנק ובחשבונות פיננסיים אחרים אם יש חיובים או שינויים לא מורשים. כך שואלים את הבנק.
  2. משנים את הסיסמאות החשובות. מתחילים בחשבון Apple ובדוא״ל, כי הדוא״ל יכול לאפס הרבה חשבונות אחרים. אחר כך הבנק, הקניות ואפליקציות הצ׳אט. כך מגנים על הדוא״ל.
  3. סוקרים אילו מכשירים מחוברים. בחשבון Apple שלכם אפשר לראות רשימה של המכשירים. Apple אומרת להסיר כל מכשיר שאתם לא מזהים, ושמכשיר שמסירים מהחשבון לא תהיה לו גישה ל-iCloud, לאיתור (Find My) או לשירותי Apple אחרים, והוא מפסיק להציג את קודי האימות שלכם. לגבי ה-iPhone הגנוב עצמו, אנחנו ממליצים להשאיר אותו במקומו, באיתור (Find My) וברשימת המכשירים, לפחות עד שתביעת הביטוח מסתיימת. אפשר לקרוא את העמודים של Apple בכמה דרכים בנושא הזה, והסרה מוקדמת מדי עלולה לגרום לאיתור להפסיק לעבוד בשביל הטלפון הזה. בודקים גם את Google ואת Facebook. הנה הצעדים.
  4. שמים לב להודעות הונאה. Apple אומרת שהיא לעולם לא תיצור איתכם קשר כדי להגיד שה-iPhone שלכם נמצא, ולכן הודעה שאומרת את זה היא הונאה. ה-FTC אומרת שחברות לגיטימיות לא ישלחו בהודעת טקסט או בדוא״ל קישור לעדכון פרטי התשלום. אם אתם לא בטוחים לגבי הודעה, יוצרים קשר עם החברה במספר טלפון או באתר שאתם כבר יודעים שהם אמיתיים. כך עובדת הונאת "נמצא".

במהלך השבוע הבא

  1. משיגים כרטיס SIM חלופי. זה מחזיר את המספר ואת קודי ההתחברות שלכם. שואלים את הרשת הסלולרית מה להביא ואם המספר נשאר אותו דבר. כך זה עובד בפיליפינים. למדינות אחרות, בוחרים את שלכם. אחרי שהוא עובד, שוקלים קוד PIN של כרטיס SIM. ה-FTC ממליצה על PIN או סיסמה בחשבון הטלפון שלכם, כדי לעזור להגן עליו משינויים לא מורשים. אם הטלפון שלכם פתאום מפסיק לעבוד בלי נתונים, הודעות או שיחות, ה-FTC אומרת שייתכן שזו החלפת SIM (SIM swap). מתקשרים מיד לספק.
  2. מדווחים למשטרה אם עוד לא עשיתם זאת. ייתכן שיבקשו את המספר הסידורי, ש-Apple אומרת שאפשר למצוא גם בלי הטלפון. כאן מחפשים.
  3. מטפלים בביטוח. Apple אומרת שאם ל-iPhone שלכם יש AppleCare+ עם כיסוי גניבה ואובדן (Theft and Loss), אפשר להגיש תביעה להחלפה, ושהוא לא זמין בכל המדינות והאזורים. אנחנו ממליצים להשאיר את ה-iPhone באיתור (Find My) ובחשבון Apple שלכם עד שהתביעה מאושרת במלואה. לביטוח אחר יש כללים משלו, ולכן שואלים מה הוא דורש.
  4. משיגים טלפון חדש ומשחזרים. ב-iPhone חדש עוקבים אחרי צעדי ההגדרה עד למסך "העברת האפליקציות והנתונים" ("Transfer Your Apps & Data") ובוחרים לשחזר מגיבוי iCloud. Apple אומרת לבדוק את התאריך והגודל של כל גיבוי ולבחור את העדכני ביותר. היא אומרת להישאר ב-Wi-Fi ובחשמל עד שסרגל ההתקדמות מסתיים. לא מגדירים קודם את הטלפון החדש כחדש: Apple אומרת שזה יוצר גיבויי iCloud שמחליפים את אלה ששמרתם. כאן מוסבר מה יש בגיבוי.
  5. מתחברים מחדש, ואז מסדרים. מוסיפים שוב את הכרטיסים לארנק (Wallet), מתחברים מחדש לאפליקציות, ומפעילים בטלפון החדש את האיתור (Find My) ואת אמצעי ההגנה האחרים שלכם.

מחליטים לגבי מחיקה, ומשאירים את האיתור (Find My) בשקט

Apple אומרת לוודא שניסיתם כל דבר אחר לפני שמוחקים, כי אי אפשר לבטל מחיקה. אם אי אפשר להחזיר את הטלפון, Apple אומרת למחוק אותו מרחוק ולסקור את חשבון Apple שלכם. כך מחליטים.

Apple אומרת גם לא להסיר מכשיר גנוב מהאיתור (Find My), גם אם מחקתם אותו. הסרה מכבה את נעילת ההפעלה (Activation Lock), ואז אדם אחר יכול להגדיר את המכשיר עם חשבון Apple משלו. בעמוד של Apple על iPhone גנוב אין רגע שבו נכון להסיר אותו, ולכן גם אנחנו לא נותנים כזה. אנחנו ממליצים להשאיר אותו באיתור (Find My), לפחות עד שתביעת הביטוח מסתיימת.

איך FirstHour עוזרת

Plan B בונה תוכנית לשעה הראשונה מראש, ושומרת מוכנים את פרטי הטלפון שלכם, כמו ה-IMEI והמספר הסידורי, לרשת הסלולרית או למשטרה. היא אומרת מה לעשות ולמי להתקשר. היא לא בודקת את דפי החשבון, לא משנה את הסיסמאות, לא משחזרת את הגיבוי ולא מסירה מכשירים מחשבון Apple שלכם בשבילכם.

FirstHour תגיע בקרוב ל-iPhone. התמונות שלך נקראות ב-iPhone ולא מועלות לעולם. אפשר לראות מה היא עושה.

מקורות

כל המדריכים