Vodiči / Nakon prvog sata

Nakon prvog sata: sljedeći dan i sljedeći tjedan

Ažurirano 4. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Kratak odgovorKad su hitni pozivi obavljeni, usporite. Tijekom sljedećeg dana provjerite račune i izvode, promijenite važne lozinke i pregledajte uređaje na svom Apple računu. Tijekom sljedećeg tjedna nabavite novu SIM karticu i telefon, vratite sigurnosnu kopiju, završite policijske i osiguravateljske papire i ostavite stari iPhone u Pronalaženju (Find My).

Prvi sat je stvar brzine. Nakon toga je stvar temeljitosti. Ako još niste prošli prvi sat, počnite s što učiniti ako vam je iPhone ukraden.

Tijekom sljedećeg dana

  1. Provjerite račune i izvode. Pregledajte aktivnost svoje banke, kartica i e-novčanika od trenutka krađe. Sve što ne prepoznajete prijavite banci i sačuvajte referentne brojeve. Američka Savezna trgovinska komisija (Federal Trade Commission, FTC) predlaže provjeru kreditnih kartica, banke i drugih financijskih računa zbog neovlaštenih naplata ili promjena. Evo što pitati banku.
  2. Promijenite važne lozinke. Počnite s Apple računom i e-poštom, jer vaša e-pošta može poništiti mnoge druge račune. Zatim bankarstvo, kupovinu i aplikacije za razgovor. Evo kako zaštititi e-poštu.
  3. Pregledajte koji su uređaji prijavljeni. U svom Apple računu možete vidjeti popis svojih uređaja. Apple kaže da uklonite svaki uređaj koji ne prepoznajete, te da uređaj koji uklonite iz računa neće imati pristup iCloudu, Pronalaženju (Find My) ni drugim Appleovim uslugama i prestaje prikazivati vaše verifikacijske kodove. Za sam ukradeni iPhone naš je savjet da ga ostavite gdje jest, u Pronalaženju (Find My) i na popisu uređaja, barem dok se ne riješi eventualni zahtjev za osiguranje. Appleove se stranice o tome mogu čitati na više načina, a prerano uklanjanje moglo bi zaustaviti rad Pronalaženja (Find My) za taj telefon. Provjerite i Google i Facebook. Evo koraka.
  4. Pazite na poruke prijevare. Apple kaže da vam se nikad neće javiti da je vaš iPhone pronađen, pa je poruka koja to tvrdi prijevara. FTC kaže da zakonite tvrtke neće poslati porukom ni e-poštom poveznicu za ažuriranje podataka o plaćanju. Ako niste sigurni u poruku, kontaktirajte tvrtku na telefonski broj ili web-stranicu za koju već znate da je prava. Evo kako radi prijevara „pronađen je“.

Tijekom sljedećeg tjedna

  1. Nabavite zamjensku SIM karticu. Time se vraćaju vaš broj i kodovi za prijavu. Pitajte mrežu što ponijeti i ostaje li vam broj isti. Evo kako to ide na Filipinima. Za druge države odaberite svoju. Kad proradi, razmislite o PIN-u za SIM. FTC predlaže PIN ili lozinku na računu kod operatera, da ga zaštiti od neovlaštenih promjena. Ako vaš telefon odjednom prestane raditi, bez podataka, poruka ili poziva, FTC kaže da to može biti SIM swap (preuzimanje SIM kartice). Odmah nazovite svog operatera.
  2. Prijavite policiji ako već niste. Možda će tražiti vaš serijski broj, koji, kaže Apple, možete naći i bez telefona. Evo gdje tražiti.
  3. Riješite osiguranje. Apple kaže da, ako vaš iPhone ima AppleCare+ s pokrićem za krađu i gubitak (Theft and Loss), možete podnijeti zahtjev za zamjenu te da to nije dostupno u svim državama i regijama. Naš je savjet da iPhone ostavite u Pronalaženju (Find My) i u svom Apple računu dok zahtjev nije potpuno odobren. Drugo osiguranje ima vlastita pravila, pa pitajte što traži.
  4. Nabavite novi telefon i vratite podatke. Na novom iPhoneu slijedite korake postavljanja do zaslona Prijenos aplikacija i podataka (Transfer Your Apps & Data) i odaberite vraćanje iz iCloud sigurnosne kopije. Apple kaže da provjerite datum i veličinu svake kopije i odaberete najnoviju. Kaže da ostanete na Wi-Fi mreži i napajanju dok traka napretka ne završi. Nemojte prvo postaviti novi telefon kao novi: Apple kaže da to stvara iCloud sigurnosne kopije koje zamjenjuju vaše spremljene. Evo što sigurnosna kopija sadrži.
  5. Ponovno se prijavite, pa pospremite. Ponovno dodajte kartice u Novčanik (Wallet), ponovno se prijavite u aplikacije te na novom telefonu uključite Pronalaženje (Find My) i ostale zaštite.

Odlučite o brisanju i ne dirajte Pronalaženje (Find My)

Apple kaže da se uvjerite kako ste pokušali sve ostalo prije brisanja, jer se brisanje ne može poništiti. Ako ne možete povratiti telefon, Apple kaže da ga izbrišete na daljinu i pregledate svoj Apple račun. Evo kako odlučiti.

Apple također kaže da ukradeni uređaj ne uklanjate iz Pronalaženja (Find My), čak ni ako ga izbrišete. Uklanjanje isključuje Zaključavanje aktivacije (Activation Lock), nakon čega netko drugi može postaviti uređaj sa svojim Apple računom. Appleova stranica o ukradenom iPhoneu ne daje trenutak kad je uklanjanje ispravno, pa ga ni mi ne dajemo. Naš je savjet da ga ostavite u Pronalaženju (Find My), barem dok se eventualni zahtjev za osiguranje ne riješi.

Kako FirstHour pomaže

Plan B unaprijed izrađuje plan za prvi sat i drži podatke o vašem telefonu, poput IMEI-ja i serijskog broja, spremnima za vašu mrežu ili policiju. Kaže vam što učiniti i koga nazvati. Ne provjerava vaše izvode, ne mijenja vaše lozinke, ne vraća vašu sigurnosnu kopiju niti uklanja uređaje iz vašeg Apple računa umjesto vas.

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Izvori

Svi vodiči