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Depois da primeira hora: o dia seguinte e a semana seguinte

Atualizado a 4 de novembro de 2026 · Pela equipa do FirstHour

Resposta curtaDepois de feitas as chamadas urgentes, abranda. No dia seguinte, verifica as tuas contas e extratos, muda as palavras-passe que importam e revê os dispositivos da tua Conta Apple. Na semana seguinte, arranja um SIM e um telemóvel novos, restaura a tua cópia de segurança, termina a papelada da polícia e do seguro e mantém o iPhone antigo no Encontrar (Find My).

A primeira hora é sobre rapidez. Depois disso, é sobre ser minucioso. Se ainda não fizeste a primeira hora, começa por o que fazer se o teu iPhone for roubado.

No dia seguinte

  1. Verifica as tuas contas e extratos. Vê a atividade do banco, dos cartões e das carteiras eletrónicas desde a hora do roubo. Comunica ao banco tudo o que não reconheças e guarda os números de referência. A Federal Trade Commission (FTC) dos EUA sugere verificar o cartão de crédito, o banco e outras contas financeiras à procura de cobranças ou alterações não autorizadas. Aqui está o que perguntar ao banco.
  2. Muda as palavras-passe que importam. Começa pela Conta Apple e pelo e-mail, porque o teu e-mail pode repor muitas outras contas. Depois passa para o banco, as compras e as apps de conversa. Aqui está como proteger o e-mail.
  3. Revê que dispositivos têm sessão iniciada. Na tua Conta Apple, podes ver uma lista dos teus dispositivos. A Apple diz para remover qualquer dispositivo que não reconheças, e que um dispositivo que removas da tua conta deixa de ter acesso ao iCloud, ao Encontrar ou a outros serviços Apple, e deixa de mostrar os teus códigos de verificação. Quanto ao próprio iPhone roubado, o nosso conselho é deixá-lo onde está, no Encontrar e na tua lista de dispositivos, pelo menos até a reclamação do seguro estar resolvida. As páginas da Apple podem ser lidas de mais do que uma maneira sobre isto, e removê-lo cedo demais podia fazer o Encontrar deixar de funcionar para esse telemóvel. Verifica também a Google e o Facebook. Aqui estão os passos.
  4. Atenção às mensagens de burla. A Apple diz que nunca te contactará para dizer que o teu iPhone foi encontrado, por isso uma mensagem que o diga é uma burla. A FTC diz que as empresas legítimas não enviam por mensagem nem e-mail uma ligação para atualizar os teus dados de pagamento. Se tens dúvidas sobre uma mensagem, contacta a empresa através de um número de telefone ou site que já saibas que é real. Aqui está como funciona a burla do "encontrado".

Na semana seguinte

  1. Obtém um SIM de substituição. Isto devolve-te o número e os códigos de início de sessão. Pergunta à operadora o que levar e se o número se mantém. Aqui está como funciona nas Filipinas. Para outros países, escolhe o teu. Quando funcionar, pensa num PIN do SIM. A FTC sugere um PIN ou uma palavra-passe na conta do teu telemóvel, para ajudar a protegê-la de alterações não autorizadas. Se o teu telemóvel deixar de repente de funcionar, sem dados, mensagens nem chamadas, a FTC diz que pode ser uma troca de SIM (SIM swap). Liga logo ao teu fornecedor.
  2. Comunica à polícia, se ainda não o fizeste. Podem pedir-te o número de série, que a Apple diz que podes encontrar mesmo sem o telemóvel. Aqui está onde procurar.
  3. Trata do seguro. A Apple diz que, se o teu iPhone tem AppleCare+ com Roubo e Perda, podes apresentar uma reclamação para obter um substituto, e que não está disponível em todos os países e regiões. O nosso conselho é manteres o iPhone no Encontrar e na tua Conta Apple até a reclamação estar totalmente aprovada. Outros seguros têm as suas próprias regras, por isso pergunta o que precisam.
  4. Arranja um telemóvel novo e restaura. Num iPhone novo, segue os passos de configuração até ao ecrã Transferir Apps e Dados e escolhe restaurar a partir de uma cópia de segurança do iCloud. A Apple diz para verificares a data e o tamanho de cada cópia e escolheres a mais recente. Diz para ficares com Wi-Fi e alimentação ligada até a barra de progresso terminar. Não configures primeiro o telemóvel novo como novo: a Apple diz que isso cria cópias de segurança do iCloud que substituem as que tinhas guardadas. Aqui está o que uma cópia de segurança contém.
  5. Inicia sessão de novo e depois arruma. Volta a juntar os teus cartões à Carteira, volta a iniciar sessão nas tuas apps e ativa o Encontrar e as tuas outras proteções no telemóvel novo.

Decide sobre apagar e deixa o Encontrar em paz

A Apple diz para teres a certeza de que tentaste tudo o resto antes de apagar, porque apagar não se pode desfazer. Se não consegues recuperar o telemóvel, a Apple diz para o apagares à distância e rever a tua Conta Apple. Aqui está como decidir.

A Apple diz também para não removeres um dispositivo roubado do Encontrar, mesmo que o apagues. Removê-lo desativa o Bloqueio de Ativação (Activation Lock), e depois outra pessoa pode configurar o dispositivo com a sua própria Conta Apple. A página da Apple sobre iPhone roubado não indica nenhum momento em que seja correto removê-lo, por isso nós também não indicamos. O nosso conselho é mantê-lo no Encontrar, pelo menos até a reclamação do seguro estar resolvida.

Como o FirstHour ajuda

O Plano B (Plan B) faz antecipadamente um plano para a primeira hora e mantém os dados do teu telemóvel, como o IMEI e o número de série, prontos para a operadora ou para a polícia. Diz-te o que fazer e a quem ligar. Não verifica os teus extratos, não muda as tuas palavras-passe, não restaura a tua cópia de segurança nem remove dispositivos da tua Conta Apple por ti.

O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.

Fontes

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