Guies / Torna a entrar als teus comptes des d'un telèfon nou

Torna a entrar als teus comptes des d'un telèfon nou

Actualitzat el 4 de novembre del 2026 · Per l'equip de FirstHour

Resposta breuComença pel teu compte d'Apple, després el correu, després tota la resta. Per al compte d'Apple necessites la contrasenya i un codi. Si el teu telèfon antic era l'únic dispositiu de confiança, Apple et pot enviar el codi per missatge de text o per trucada al teu número de telèfon de confiança, així que recupera primer la SIM. Si no funciona res, la recuperació del compte d'Apple és lenta: uns quants dies o més.

Si encara no has fet els passos urgents, comença per què fer si et roben l'iPhone. Restaurar una còpia de seguretat s'explica a després de la primera hora.

1. El teu compte d'Apple

Apple diu que iniciar la sessió per primera vegada en un dispositiu nou necessita dues coses: la contrasenya del teu compte d'Apple i un codi de sis xifres. El codi es mostra als teus dispositius de confiança o s'envia a un número de telèfon de confiança. El més probable és que el teu telèfon antic fos el teu dispositiu de confiança.

  1. Fes que el teu número funcioni. Una SIM de recanvi pot tornar-te el número. Aquí tens com funciona.
  2. Demana el codi per missatge de text o per trucada. Apple diu que si no tens un dispositiu de confiança, pots fer que s'enviï un codi al teu número de telèfon de confiança com a missatge de text o trucada. A la pantalla del codi, tria «No has rebut cap codi?» (Didn't Get a Code?) o «No pots accedir als teus dispositius?» (Can't get to your devices?).
  3. Mira Missatges. Apple diu que si fas servir el filtre de remitents desconeguts, hi has de mirar el teu codi. També diu que les notificacions urgents (Time Sensitive) et permeten rebre igualment missatges d'aquest tipus, com els codis de verificació d'Apple.

Apple avisa que si el teu iPhone és l'únic dispositiu de confiança, no podràs obtenir els codis de verificació si es perd o s'espatlla. Si tens més d'un número de telèfon, suggereix afegir-ne un que no estigui associat al teu iPhone com a número de confiança addicional. Això és una cosa per arreglar quan hagis tornat a entrar.

2. Si no pots obtenir un codi o has oblidat la contrasenya

Tens una clau de recuperació? Llegeix això primer. Una clau de recuperació és un codi de 28 caràcters que potser has configurat. Apple diu que configurar-ne una desactiva la recuperació de compte estàndard d'Apple, que et pots quedar bloquejat per sempre si no la pots donar, i que Apple no te la pot tornar si la perds. Si en vas triar una, troba-la abans que res. Si no ho vas fer mai, ho pots ignorar.

Tria «Has oblidat la contrasenya?» (Forgot password?) o ves a iforgot.apple.com. Apple diu que sense un dispositiu de confiança potser et demanaran que demostris qui ets amb això, així que tingues-ho a punt:

No estàs segur de la teva contrasenya? Aquí tens com comprovar-la.

3. Si encara estàs bloquejat

Apple té un últim recurs, anomenat recuperació del compte. Diu que pot trigar uns quants dies o més, que un correu de confirmació arriba en 72 hores després que comencis, i que contactar amb el Suport d'Apple no pot escurçar l'espera. Si no has començat, Apple diu que provis primer de canviar o restablir la contrasenya. Si recordes la contrasenya i inicies la sessió correctament, la sol·licitud de recuperació es cancel·la automàticament.

Quan acabi l'espera, Apple diu que t'enviarà un correu i et contactarà per missatge de text o trucada automàtica. El nostre consell és que mentre esperes facis servir només les pàgines d'Apple.

4. Correu, banc i altres apps

  1. Primer el correu. Molts altres comptes hi envien els seus restabliments. Aquí tens com protegir-lo.
  2. El teu banc. Fes servir l'app o el web del teu banc des d'un enllaç de confiança, i pregunta quina és la millor manera de reactivar-ho. Aquí tens què preguntar.
  3. Tota la resta. Torna a iniciar la sessió a la resta d'un en un. El nostre consell: fes servir l'app o el web de cada empresa, no un enllaç d'un missatge.

Google diu que si perds el telèfon, pots fer servir un codi de còpia de seguretat per al segon pas de la verificació en dos passos (2-Step Verification). La seva pàgina de recuperació diu que els intents equivocats no et fan fora del procés de recuperació i que no hi ha límit d'intents. Altres empreses tenen les seves pròpies regles.

5. Apps d'autenticació i claus d'accés

Les apps d'autenticació guarden els teus codis al telèfon. Google diu que si inicies la sessió al teu compte de Google a Google Authenticator en un dispositiu nou, els teus codis s'hi sincronitzen. Si no es van sincronitzar, Google diu que has de visitar cada lloc on la fas servir, treure'n els codis antics i afegir-hi el dispositiu nou. Altres apps funcionen de manera diferent, així que mira l'ajuda de l'app.

Apple diu que les claus d'accés (passkeys) se sincronitzen entre els teus dispositius amb el Clauer de l'iCloud (iCloud Keychain). Que les teves tornin depèn dels teus ajustos, així que prova les que fas servir més quan hagis recuperat el teu compte d'Apple. Aquí tens què va a cada lloc. Mantén els codis de còpia de seguretat fora del rodet de la càmera (camera roll): aquí tens per què.

Si t'han bloquejat l'accés a alguna cosa

Com ajuda FirstHour

Pla B (Plan B) construeix un pla per a la primera hora per endavant i té a punt les dades del teu telèfon. T'explica què fer i a qui trucar. No pot iniciar-te la sessió, aconseguir-te un codi de verificació, restablir una contrasenya ni recuperar cap compte per tu.

FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.

Preguntes

Necessito el telèfon antic per iniciar la sessió?

No. Apple diu que un codi pot anar a un número de telèfon de confiança en lloc d'un dispositiu de confiança. Sí que cal que aquest número funcioni.

Fonts

Totes les guies