هل تمحو iPhone المسروق؟
افعل هذه الأمور أولًا
- ضع علامة كمفقود من icloud.com/find. هذا يقفله برمز دخوله ويعلّق Apple Pay. ولا تحتاج إلى رمز تحقق.
- أبلغ عنه الشرطة وشبكتك.
- راجع حساب Apple بحثًا عن أي شيء لم تغيّره أنت.
خطتنا الكاملة في ما تفعله إذا سُرق iPhone.
ماذا يفعل المحو
- يُمحى كل محتواك على iPhone.
- يبقى قفل التنشيط (Activation Lock) مفعّلًا، فيلزم حساب Apple وكلمة المرور لإعداده من جديد.
- تصلك رسالة بريد إلكتروني تأكيدية.
- إذا كان يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث، فما زال بإمكانك تحديد موقعه بعد ذلك. أما في الإصدارات الأقدم، فلا.
- إذا كان غير متصل، يبدأ المحو في المرة التالية التي يتصل فيها، ويمكنك الإلغاء إلى ذلك الحين.
ما لا يفعله المحو
- لا يمكن التراجع عنه.
- لا يتكفل بحساباتك. ما زال عليك التعامل مع حساب Apple وشبكتك وبنوكك.
- لن ينجح إذا كان تحديد الموقع (Find My) مغلقًا قبل السرقة. في تلك الحالة لا تستطيع محو iPhone عن بُعد، فغيّر كلمة مرور حساب Apple فورًا.
كيف تقرر
انتظر إذا كان قد يعود، أو إذا كنت ما زلت تعمل مع الشرطة. وضع الفقدان (Lost Mode)، وهو اسم Apple لجهاز وُضعت عليه علامة كمفقود، يقفله بمجرد أن يتصل بالإنترنت. والمحو لا يمكن التراجع عنه، فلا يلزمك أن تقرر على الفور.
اقتراحنا، لا اقتراح Apple: قرر أسرع إذا كان اللص قد يعرف رمز دخولك، خاصة إذا كانت حماية الجهاز المسروق (Stolen Device Protection) مغلقة أو كان الهاتف قد يكون في مكان مألوف، مثل بيتك أو عملك. يمكن إيقاف وضع الفقدان بإدخال رمز الدخول، فيحميك أقل في تلك الحالة. راجع إذا كان اللص يعرف رمز دخولك.
امحُه حين تتأكد من أنك لا تستطيع استعادته. حينها تقترح Apple ذلك.
كيف تمحوه
- اذهب إلى icloud.com/find وسجّل الدخول. وإذا طُلب منك رمز، فاختر «العثور على الأجهزة (Find Devices)».
- اختر iPhone الخاص بك، ثم اختر «محو هذا الجهاز (Erase This Device)».
- اتبع الخطوات على الشاشة. وإذا عُرض عليك رقم هاتف أو رسالة وكان iPhone مسروقًا، فاتركهما فارغين. فاللص قد يستخدمهما لخداعك.
ويمكنك أيضًا فعل ذلك في تطبيق تحديد الموقع (Find My) على جهاز Apple آخر. اختر «الأجهزة» (Devices)، ثم اختر iPhone، واضغط «المزيد» (More)، ثم اختر «محو» (Erase). وتختلف الصياغة قليلًا بحسب إصدار iOS، وستحتاج إلى كلمة مرور حساب Apple.
بعد أن تمحوه
- لا تُزله من تحديد الموقع (Find My). فهذا يزيل قفل التنشيط (Activation Lock)، مما يسهّل على اللص بيعه.
- إذا كان لديك AppleCare+ مع «السرقة والفقدان» (Theft and Loss)، فأبقِه في تحديد الموقع (Find My) وفي حساب Apple إلى أن تُعتمد مطالبتك بالكامل. وهذه التغطية غير متاحة في كل بلد ومنطقة.
- لا تصدّق رسالة تقول إنه وُجد. تقول Apple إنها لن تتصل بك بهذا الشأن. هذه طريقة عمل ذلك الاحتيال.
كيف يساعد FirstHour
لا يستطيع FirstHour محو iPhone. يتم ذلك عبر تحديد الموقع (Find My). أما ما يستطيع فعله فهو المساعدة قبل أن يحدث شيء. تُظهر حماية (Protect) صور البطاقات والهويات والرموز، لتتعامل معها وهاتفك معك. وتجهّز خطة بديلة (Plan B) خطتك للساعة الأولى، فلا تضطر إلى اكتشاف ما تفعله وأنت منزعج. وقد تفوت حماية (Protect) أشياء، مثل الكتابة اليدوية والصور الضبابية.
سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.
أسئلة شائعة
هل أستطيع العثور عليه بعد المحو؟
إذا كان يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث، نعم. تقول Apple إنه ما زال بإمكانك تحديد موقعه في تحديد الموقع (Find My) أو في icloud.com/find. ويعتمد ذلك أيضًا على قدرة iPhone على الإبلاغ عن موقعه.
هل أستطيع إيقاف المحو؟
فقط إذا كان iPhone غير متصل ولم يبدأ المحو بعد. في icloud.com/find، اختره، واختر «إيقاف طلب المحو» (Stop Erase Request)، وأدخل كلمة مرورك. وفي تطبيق تحديد الموقع (Find My) يسمى «إلغاء المحو» (Cancel Erase).
هل يتيح المحو للص استخدام iPhone الخاص بي؟
تقول Apple إن قفل التنشيط (Activation Lock) يبقى مفعّلًا، وإن حساب Apple وكلمة المرور مطلوبان لإعادة تفعيله، ما دمت تبقيه في تحديد الموقع (Find My). ولهذا لا ينبغي أن تعطيهما لأحد يقول إنه وجد هاتفك.
المصادر
- If your iPhone or iPad was stolen، دعم Apple
- How to find your lost iPhone or iPad، دعم Apple
- Erase a device in Find Devices on iCloud.com، دعم Apple
- Erase a device in Find My on iPhone، دعم Apple
- Remove a device from Find Devices on iCloud.com، دعم Apple
- Use Find My to locate your lost Apple device or AirTag، دعم Apple
- Mark a device as lost in Find My on iPhone، دعم Apple
- Activation Lock for iPhone and iPad، دعم Apple