Vodiči / Blokirajte GCash i Mayu

Kako blokirati GCash i Mayu ako vam je telefon ukraden

Ažurirano 2. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Kratak odgovorZa GCash otvorite aplikaciju GCash na rezervnom telefonu ili telefonu prijatelja, na zaslonu za prijavu dodirnite Help Center, zatim Lost SIM/Phone, zatim Chat with Gigi. Za Mayu nazovite njihovu liniju za pomoć. Učinite to odmah i blokirajte i svoju SIM karticu.

Blokirajte GCash

  1. Na rezervnom telefonu ili telefonu pouzdanog prijatelja otvorite aplikaciju GCash. Mora biti aplikacija, jer ovi koraci ne rade u pregledniku.
  2. Na zaslonu za prijavu dodirnite Help Center.
  3. Pod Quick Help dodirnite Lost SIM/Phone.
  4. Dodirnite Chat with Gigi i slijedite korake.

GCash kaže da će vaš račun biti blokiran u roku od 4 sata i da ćete dobiti e-poruku kad bude gotovo. Ako ne možete koristiti aplikaciju, nazovite 2882 s Globea ili TM-a ili (02) 7213-9999 s fiksne linije Globea. S drugih mreža stranica za kontakt GCasha nudi Call via Internet: kad se zatraži, dopustite mikrofon u pregledniku, inače poziv neće početi. GCash kaže da izgubljeni ili ukradeni telefoni imaju podršku 24/7.

Vratite se do svog novca na GCashu

Da zadržite stari broj, nabavite zamjensku SIM karticu od svoje mreže. Da koristite novi broj, registrirajte novi račun GCash s njim. Zatim, na novom telefonu, ponovno razgovarajte s Gigi da odblokirate račun ili zatražite prijenos sredstava. GCash kaže da odgovara u roku od 48 sati.

Blokirajte Mayu

Nazovite Mayu na jedan od ovih brojeva i zatražite blokiranje računa i kartice:

Radno vrijeme Maye je od 8 do 19 sati svaki dan, a kaže da prima pozive izvan radnog vremena za hitne slučajeve poput ukradenog telefona.

Nemojte stati ovdje

Vaš e-novčanik samo je jedan dio. Ako netko još ima vašu SIM karticu, može primati vaše kodove za prijavu, pa blokirajte i svoju SIM karticu i pristup banci.

Kako FirstHour pomaže

Plan B drži ove korake spremnima u vašem planu za prvi sat ako označite GCash ili Mayu. Pošaljite ga nekome kome vjerujete prije nego se išta dogodi, da vam pomogne birati brojeve i slijediti korake. Neki pružatelji razgovaraju samo s vlasnikom računa. FirstHour nikad ne traži lozinku ni kodove vašeg e-novčanika i ne može blokirati vaš račun umjesto vas.

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Pitanja

Koliko je GCashu potrebno da blokira moj račun?

GCash kaže u roku od 4 sata i da vam šalje e-poruku kad bude gotovo.

Mogu li blokirati GCash iz preglednika?

Ne. GCash kaže da ovi koraci ne rade s Gigi u pregledniku poput Chromea ili Safarija, pa upotrijebite aplikaciju na drugom telefonu.

Trebam li čuvati fotografiju svojih podataka za GCash na telefonu?

Bolje da ne. Slike s privatnim podacima idu kamo god ide i vaš telefon.

Izvori

Svi vodiči