Návody / Ukradený iPhone na Filipínách

Ukradený iPhone na Filipínách: komu volat

Aktualizováno 3. listopadu 2026 · Tým FirstHour

Stručná odpověďOznačte iPhone jako ztracený na icloud.com/find, pak zablokujte SIM kartu, elektronické peněženky a přístup do banky. Potom si vyžádejte policejní protokol a požádejte NTC, nebo Globe, pokud jste telefon koupili od Globe, aby zablokovali IMEI telefonu.

Začněte označením iPhonu jako ztraceného. Pak použijte čísla níže, z půjčeného telefonu. Každé z nich jsme přečetli na webu daného poskytovatele 30. října 2026. Horké linky se mění, takže pokud nějaká nefunguje, zkontrolujte web poskytovatele.

Zablokujte SIM kartu

SíťCo dělat
Globe / TMPaušál: zavolejte 211 z čísla Globe, nebo použijte Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Předplacená karta a TM: jděte do prodejny Globe s jedním státním průkazem totožnosti.
Smart / TNT*888 z čísla Smart, nebo (02) 8888-1111 z pevné linky. Smart můžete také kontaktovat na Facebooku nebo na @SmartCares na X. Požádejte je, ať zastaví i příchozí hovory a textovky: u paušálu Smart uvádí, že odchozí hovory se zablokují při nahlášení a příchozí, pokud o to požádáte.
DITO186 z čísla DITO, nebo customerservice@dito.ph. Některé stránky DITO uvádějí také 185.

Zablokujte elektronické peněženky

Elektronická peněženkaCo dělat
GCashNa náhradním telefonu nebo telefonu kamaráda v aplikaci GCash: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Horká linka: 2882 z Globe nebo TM, nebo (02) 7213-9999 z pevné linky Globe. Z jiných sítí nabízí kontaktní stránka GCash Call via Internet. Celý postup.
Maya+632 8845 7788, 1800 1084 57788 (zdarma z pevné linky PLDT) nebo *788 (zdarma ze Smart).

Zablokujte přístup do banky

BankaHorká linka
BDO(+632) 8888-0000
BPI+632 889-10000. V aplikaci BPI: More, Card Control, Permanently block card.
Metrobank(02) 88-700-700
Landbank(+632) 8-405-7000
UnionBank(+632) 8841-8600
Security Bank(+632) 8887-9188
RCBC(02) 8877-7222
GoTyme Bank#468888, chat v aplikaci nebo help@gotyme.com.ph

Nahlaste to policii

Získejte policejní záznam (blotter) nebo protokol a vezměte s sebou svůj IMEI. Pokud byly vzaty peníze nebo účty, můžete také kontaktovat PNP Anti-Cybercrime Group na čísle (02) 8723-0401: linka 7490 pro její Cyber Response Unit, nebo linka 7492 pro její Cyber Financial Crime Unit, nebo NBI Cybercrime Division na ccd@nbi.gov.ph, adrese, kterou uvádí BSP.

Zablokujte IMEI telefonu

Aby telefon přestal fungovat v mobilních sítích na Filipínách, požádejte National Telecommunications Commission (NTC). Pokud jste ho koupili od Globe, můžete požádat Globe. Stránka NTC Loss / Stolen Cellphone má online formulář a jako svou nepřetržitou spotřebitelskou horkou linku uvádí 1682. Stránka Smart uvádí číslo NTC jako 0919-299 9999. Počítejte s tím, že budete potřebovat notářsky ověřený Affidavit of Ownership and Loss with Undertaking (čestné prohlášení o vlastnictví a ztrátě se závazkem), což je formulář NTC, kopii průkazu totožnosti a doklad, že telefon je váš: účtenku, krabici nebo prodejcovo potvrzení o koupi. Bez nich formulář NTC přijímá čestné prohlášení, pokud je k dispozici, s policejním záznamem. Smart uvádí, že potřebujete policejní protokol. Nic z toho, co jsme četli, neříká, že vám blokace sdělí, kde telefon je, proto na to použijte Najít od Applu. Aktuální formulář najdete na stránce NTC.

Získejte své číslo zpět

Jděte do prodejny své sítě pro náhradní SIM kartu a nejdřív si zjistěte, co vzít s sebou. Stránky Globe si u ztracené SIM karty odporují v tom, co přinést: jedna chce jeden státní průkaz totožnosti, formulář z prodejny a selfie a druhá chce u předplacené karty a TM notářsky ověřené čestné prohlášení o ztrátě a dva státní průkazy totožnosti. Tady jsou podrobnosti, ale zeptejte se nejdřív v prodejně. Jeden průkaz stačí jen na zablokování SIM karty. Pravidla DITO se mohou lišit podle typu SIM karty, proto se DITO zeptejte, co platí pro tu vaši.

Jak pomáhá FirstHour

S Plan B předem zaškrtnete svou síť, elektronické peněženky a banky a do plánu se dostanou jen ty. Pošlete ho někomu, komu důvěřujete, nebo si ho vytiskněte jako kartičku do peněženky, protože plán, který je jen ve vašem telefonu, se s ním ztratí. Horké linky se kontrolují ručně, takže mohou být zastaralé.

FirstHour brzy přijde do iPhonu. Vaše fotky se čtou ve vašem iPhonu a nikdy se nenahrávají. Podívejte se, co umí.

Časté otázky

Může NTC najít můj ukradený telefon?

Nepodařilo se nám to potvrdit. Stránka NTC, kterou jsme četli, je o blokování telefonů, ne o jejich hledání. Na to použijte Najít od Applu, a pokud ukazuje, kde telefon je, řekněte to policii, místo abyste za ním jeli sami.

Mám to nahlásit nejdřív síti, nebo NTC?

Zavolejte nejdřív své síti, protože zablokování SIM karty ochrání vaše přihlašovací kódy okamžitě. Blokace IMEI může následovat.

Budou moje peníze v GCash v bezpečí?

Nikdo to nemůže slíbit, proto to nahlaste okamžitě. GCash uvádí, že účet zablokuje do 4 hodin, takže vaše peníze mohou být do té doby stále ohrožené. Později můžete z nového telefonu požádat o odblokování nebo převod zbývajících prostředků. Pokud už byly peníze vzaty, řekněte to GCash a policii.

Zdroje

Všechny návody