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iPhone rubato nelle Filippine: chi chiamare

Aggiornato il 3 novembre 2026 · A cura del team di FirstHour

In breveSegna l'iPhone come smarrito su icloud.com/find, poi blocca la tua SIM, i tuoi portafogli elettronici e l'accesso alla tua banca. Dopo, ottieni una denuncia alla polizia e chiedi all'NTC, o a Globe se hai comprato il telefono da Globe, di bloccare l'IMEI del telefono.

Parti da segnare il tuo iPhone come smarrito. Poi usa i numeri qui sotto, da un telefono preso in prestito. Abbiamo letto ciascuno sul sito del fornitore il 30 ottobre 2026. I numeri da chiamare cambiano, quindi se uno non funziona, controlla il sito del fornitore.

Blocca la tua SIM

OperatoreCosa fare
Globe / TMPostpagato: chiama il 211 da un numero Globe, oppure usa Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Prepagato e TM: vai in un negozio Globe con un documento d'identità rilasciato dal governo.
Smart / TNT*888 da un numero Smart, oppure (02) 8888-1111 da un telefono fisso. Puoi anche scrivere a Smart su Facebook o a @SmartCares su X. Chiedi di fermare anche le chiamate e gli SMS in arrivo: per il postpagato, Smart dice che le chiamate in uscita vengono bloccate quando segnali il fatto, e quelle in arrivo se lo chiedi.
DITO186 da un numero DITO, oppure customerservice@dito.ph. Alcune pagine di DITO indicano anche il 185.

Blocca i tuoi portafogli elettronici

Portafoglio elettronicoCosa fare
GCashSu un telefono di riserva o di un amico, nell'app GCash: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Numero da chiamare: 2882 da Globe o TM, oppure (02) 7213-9999 da un telefono fisso Globe. Dalle altre reti, la pagina dei contatti di GCash offre Call via Internet. Tutti i passaggi.
Maya+632 8845 7788, 1800 1084 57788 (gratuito da un telefono fisso PLDT) oppure *788 (gratuito da Smart).

Blocca l'accesso alla tua banca

BancaNumero da chiamare
BDO(+632) 8888-0000
BPI+632 889-10000. Nell'app BPI: More, Card Control, Permanently block card.
Metrobank(02) 88-700-700
Landbank(+632) 8-405-7000
UnionBank(+632) 8841-8600
Security Bank(+632) 8887-9188
RCBC(02) 8877-7222
GoTyme Bank#468888, chat nell'app o help@gotyme.com.ph

Denuncialo alla polizia

Fatti dare un verbale (blotter) o una denuncia della polizia, e porta il tuo IMEI. Se sono stati sottratti soldi o account, puoi anche contattare il PNP Anti-Cybercrime Group al (02) 8723-0401: interno 7490 per la sua Cyber Response Unit, oppure interno 7492 per la sua Cyber Financial Crime Unit, oppure la Cybercrime Division dell'NBI a ccd@nbi.gov.ph, un indirizzo che la BSP elenca.

Blocca l'IMEI del telefono

Per fermare il funzionamento del telefono sulle reti mobili filippine, chiedi alla National Telecommunications Commission (NTC). Se l'hai comprato da Globe, puoi chiedere a Globe. La pagina Loss / Stolen Cellphone dell'NTC ha un modulo online, e mostra 1682 come suo numero per i consumatori attivo 24 ore su 24. La pagina di Smart indica come numero dell'NTC lo 0919-299 9999. Aspettati di dover presentare una dichiarazione giurata notarile di proprietà e smarrimento con impegno (Affidavit of Ownership and Loss with Undertaking), che è un modulo dell'NTC, una copia del tuo documento d'identità e la prova che il telefono è tuo: una ricevuta, la scatola o un certificato di acquisto del venditore. Senza questi, il modulo dell'NTC accetta una dichiarazione giurata, con un verbale della polizia se disponibile. Smart dice che serve una denuncia alla polizia. Niente di quello che abbiamo letto dice che il blocco ti dirà dove si trova il telefono, quindi per questo usa Dov'è (Find My) di Apple. Controlla la pagina dell'NTC per il modulo aggiornato.

Riavere il tuo numero

Vai al negozio del tuo operatore per una SIM sostitutiva, e controlla prima cosa portare. Le pagine di Globe non concordano su cosa portare per una SIM smarrita: una chiede un documento d'identità rilasciato dal governo, un modulo del negozio e un selfie, e l'altra chiede al prepagato e a TM una dichiarazione giurata notarile di smarrimento e due documenti d'identità rilasciati dal governo. Ecco i dettagli, quindi chiedi prima al negozio. Un solo documento basta soltanto per far bloccare la SIM. Le regole di DITO possono cambiare secondo il tipo di SIM, quindi chiedi a DITO cosa vale per la tua.

Come aiuta FirstHour

Con Plan B, spunti in anticipo il tuo operatore, i tuoi portafogli elettronici e le tue banche, e nel tuo piano entrano solo quelli. Invialo a una persona di fiducia o stampalo come tessera da portafoglio, perché un piano che sta solo sul tuo telefono sparisce insieme a lui. I numeri da chiamare sono verificati a mano, quindi possono diventare obsoleti.

FirstHour arriverà presto su iPhone. Le tue foto vengono lette sul tuo iPhone e non vengono mai caricate. Scopri cosa fa.

Domande

L'NTC può trovare il mio telefono rubato?

Non siamo riusciti a confermare che possa. La pagina dell'NTC che abbiamo letto riguarda il blocco dei telefoni, non il ritrovamento. Per quello usa Dov'è (Find My) di Apple, e se mostra dove si trova il telefono, dillo alla polizia invece di andare a cercarlo da solo.

Devo segnalarlo prima al mio operatore o all'NTC?

Chiama prima il tuo operatore, perché bloccare la tua SIM protegge subito i tuoi codici di accesso. Il blocco dell'IMEI può venire dopo.

I miei soldi su GCash saranno al sicuro?

Nessuno può prometterlo, quindi segnalalo subito. GCash dice che blocca l'account entro 4 ore, quindi i tuoi soldi potrebbero restare a rischio fino ad allora. Più avanti puoi chiedere di sbloccarlo o di trasferire i fondi rimasti da un nuovo telefono. Se i soldi sono già stati sottratti, dillo a GCash e alla polizia.

Fonti

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