Guies / Cartera i Apple Pay en un iPhone robat

Cartera, Apple Pay i targetes de transport en un iPhone robat

Actualitzat el 4 de novembre del 2026 · Per l'equip de FirstHour

Resposta breuMarca l'iPhone com a perdut. Apple diu que això suspèn les targetes de pagament i els passis que fas servir amb Apple Pay. Després truca al teu banc o a l'emissor de la targeta, que també pot suspendre les targetes. Si l'iPhone ha desaparegut del tot, pots treure les targetes des de la pàgina del teu compte d'Apple. Les targetes de transport són l'excepció: no es poden canviar mentre l'iPhone està fora de línia.

Aquesta pàgina cobreix el que diu Apple, en paraules clares. Els bancs i els sistemes de transport són diferents, així que pren-la com una guia de què preguntar. No és assessorament financer.

Un lladre necessita el teu Face ID o el teu codi per pagar?

Apple diu que per enviar les dades de pagament has de fer servir Face ID, Touch ID o el teu codi. L'única excepció és el mode exprés (Express Mode) amb una targeta de pagament o de transport. Apple també diu que necessites un codi configurat al teu dispositiu per fer servir Apple Pay.

Transport exprés (Express Transit) és una targeta de transport que has triat per viatjar de pressa només acostant-la. Apple diu que amb una, pots pagar i pujar sense Face ID, Touch ID ni codi abans. Si en fas servir una, convé demanar de seguida a qui va emetre aquella targeta que la suspengui. Aquesta part és un consell nostre, no d'Apple.

Pas 1: marca l'iPhone com a perdut

Apple diu que posis un iPhone robat en mode perdut (Lost Mode) tan aviat com puguis. Ho pots fer a icloud.com/find, des d'un altre telèfon o des d'un ordinador. Apple diu que això bloqueja l'iPhone amb el seu codi, i que les targetes de pagament i els passis que fas servir amb Apple Pay se suspenen. Apple també diu que suspendre'ls d'aquesta manera vol dir que no has de cancel·lar les targetes de seguida.

Apple diu que l'iPhone només es mostra en línia i en mode perdut quan s'ha encès i té Wi-Fi o dades mòbils. Això només funciona si Buscar (Find My) estava activat abans del robatori. Aquí tens el pla complet per a la primera hora.

Pas 2: truca al teu banc o a l'emissor de la targeta

Apple diu que també pots trucar al teu banc o emissor perquè suspengui les teves targetes d'Apple Pay. Apple diu que quan les targetes se suspenen o es treuen, l'emissor de la targeta o la xarxa de pagament suspèn o revoca la capacitat de pagar encara que l'iPhone estigui fora de línia i no connectat a Wi-Fi ni a dades mòbils. Apple ho diu per a targetes de crèdit, de dèbit i de prepagament.

Fes servir el número de la teva targeta o el de l'app del teu banc. Per saber a qui trucar allà on vius, tria el teu país. La nostra guia sobre l'app del banc en un telèfon robat té més coses per preguntar.

Pas 3: treu les targetes, si l'iPhone no torna

Apple diu que pots anar a la pàgina del teu compte d'Apple i treure la capacitat de fer pagaments amb les targetes de crèdit, de dèbit i de prepagament que feies servir amb Apple Pay. Apple també diu que esborrar l'iPhone en remot amb Buscar treu la capacitat de pagar amb aquestes targetes. Pensa-t'ho bé abans d'esborrar. Aquí tens per què és l'últim recurs.

La guia de seguretat de plataforma d'Apple (Apple Platform Security) també llista treure el dispositiu de Buscar a icloud.com com a manera de deixar les targetes inutilitzables. Suggerim que no ho facis: Apple diu que treure un dispositiu de Buscar treu el Bloqueig d'activació. Fes servir la pàgina del compte d'Apple per a les targetes, o el teu banc, i deixa l'iPhone a Buscar.

Si trobes l'iPhone, Apple diu que pots tornar a activar Apple Pay. Després del mode perdut, Apple diu que les targetes suspeses es poden tornar a fer servir quan desactivis el mode perdut i tornis a iniciar la sessió al teu compte d'Apple. Després d'un esborrat, Apple diu que pots tornar a afegir les targetes a Cartera (Wallet).

Targetes de transport, passis i targetes de fidelitat

Les claus de cotxe, els documents d'identitat digitals i altres passis no estan coberts a les pàgines d'Apple que hem llegit, així que no n'hem escrit res. Pregunta a l'empresa o l'organisme que els va emetre què has de fer.

Com ajuda FirstHour

Pla B (Plan B) construeix un pla per a la primera hora amb antelació, amb els bancs que marques i els seus números comprovats. FirstHour no pot treure targetes de Cartera, suspendre-les ni bloquejar els teus comptes bancaris. Això ho fan Apple i el teu banc.

FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.

Preguntes

Encara he de trucar al meu banc si he fet servir el mode perdut?

És prudent. Apple diu que pots trucar al teu banc o emissor perquè suspengui les teves targetes d'Apple Pay. També val la pena demanar-los que revisin si hi ha càrrecs i que substitueixin la targeta física.

I si el meu iPhone està apagat?

Apple diu que l'emissor de la targeta o la xarxa de pagament pot suspendre les teves targetes de crèdit, de dèbit i de prepagament encara que l'iPhone estigui fora de línia. El mode perdut en si només té efecte quan l'iPhone està en línia. Les targetes de transport i les de fidelitat són diferents, com s'ha dit a dalt.

Fonts

Totes les guies