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Carteira, Apple Pay e cartões de transporte num iPhone roubado

Atualizado a 4 de novembro de 2026 · Pela equipa do FirstHour

Resposta curtaMarca o teu iPhone como perdido. A Apple diz que isso suspende os cartões de pagamento e os passes que usas com o Apple Pay. Depois liga ao teu banco ou emissor do cartão, que também pode suspender os cartões. Se o iPhone se perdeu de vez, podes remover os cartões na página da tua Conta Apple. Os cartões de transporte são a exceção: não podem ser alterados enquanto o iPhone estiver offline.

Esta página cobre o que a Apple diz, em palavras simples. Os bancos e os sistemas de transporte diferem, por isso trata-a como um guia do que perguntar. Não é aconselhamento financeiro.

Um ladrão precisa do teu Face ID ou código para pagar?

A Apple diz que, para enviar dados de pagamento, tens de usar o Face ID, o Touch ID ou o teu código. A única exceção é o Modo Expresso (Express Mode) com um cartão de pagamento ou de transporte. A Apple diz também que precisas de ter um código definido no teu dispositivo para usar sequer o Apple Pay.

O Trânsito Expresso (Express Transit) é um cartão de transporte que escolheste para viajar depressa, só encostando. A Apple diz que, com um, podes pagar e viajar sem Face ID, Touch ID ou código primeiro. Se usas um, vale a pena pedir a quem emitiu esse cartão que o suspenda depressa. Essa parte é um conselho nosso, não da Apple.

Passo 1: marca o iPhone como perdido

A Apple diz para pôr um iPhone roubado em Modo Perdido (Lost Mode) o mais depressa possível. Podes fazê-lo em icloud.com/find, a partir de outro telemóvel ou de um computador. A Apple diz que isto bloqueia o iPhone com o seu código, e que os cartões de pagamento e passes que usas com o Apple Pay são suspensos. A Apple diz também que suspender assim significa que não tens de cancelar os teus cartões logo.

A Apple diz que o iPhone só aparece como online e em Modo Perdido depois de ter sido ligado e ter Wi-Fi ou dados móveis. Isto só funciona se o Encontrar (Find My) estava ativado antes do roubo. Eis o plano completo para a primeira hora.

Passo 2: liga ao teu banco ou emissor do cartão

A Apple diz que também podes ligar ao teu banco ou emissor para suspender os teus cartões no Apple Pay. A Apple diz que, quando os cartões são suspensos ou removidos, o emissor do cartão ou a rede de pagamentos suspende ou revoga a capacidade de pagamento mesmo que o iPhone esteja offline e sem ligação a Wi-Fi nem a dados móveis. A Apple diz isto para cartões de crédito, de débito e pré-pagos.

Usa o número que está no teu cartão ou na app do teu banco. Para saber a quem ligar onde vives, escolhe o teu país. O nosso guia sobre uma app do banco num telemóvel roubado tem mais perguntas a fazer.

Passo 3: remove os cartões, se o iPhone não vai voltar

A Apple diz que podes ir à página da tua Conta Apple e remover a capacidade de fazer pagamentos com os cartões de crédito, de débito e pré-pagos que usaste com o Apple Pay. A Apple diz também que apagar o iPhone remotamente com o Encontrar remove a capacidade de pagar com esses cartões. Pensa bem antes de apagar. Eis porque é um último recurso.

O guia Platform Security da Apple também lista remover o dispositivo no Encontrar em icloud.com como uma forma de tornar os cartões inutilizáveis. Sugerimos que não o faças: a Apple diz que remover um dispositivo do Encontrar remove o Bloqueio de Ativação (Activation Lock). Usa a página da Conta Apple para os cartões, ou o teu banco, e mantém o iPhone no Encontrar.

Se encontrares o iPhone, a Apple diz que podes voltar a ativar o Apple Pay. Depois do Modo Perdido, a Apple diz que os cartões suspensos podem voltar a ser usados quando desativares o Modo Perdido e voltares a iniciar sessão na tua Conta Apple. Depois de um apagamento, a Apple diz que podes voltar a adicionar os cartões na Carteira (Wallet).

Cartões de transporte, passes e cartões de recompensas

As chaves de automóvel, os documentos digitais e outros passes não estão abrangidos nas páginas da Apple que lemos, por isso não escrevemos sobre eles. Pergunta à empresa ou entidade que os emitiu o que fazer.

Como o FirstHour ajuda

O Plano B constrói um plano para a primeira hora com antecedência, com os bancos que assinalas e os números verificados deles. O FirstHour não consegue remover cartões da Carteira, suspendê-los nem bloquear as tuas contas bancárias. A Apple e o teu banco é que o fazem.

O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.

Perguntas

Ainda preciso de ligar ao meu banco se usei o Modo Perdido?

É sensato. A Apple diz que podes ligar ao teu banco ou emissor para suspender os teus cartões no Apple Pay. Vale também a pena pedir-lhes que verifiquem se há cobranças e que substituam o cartão físico.

E se o meu iPhone estiver desligado?

A Apple diz que o emissor do cartão ou a rede de pagamentos pode suspender os teus cartões de crédito, de débito e pré-pagos mesmo que o iPhone esteja offline. O próprio Modo Perdido só tem efeito quando o iPhone fica online. Os cartões de transporte e de recompensas são diferentes, como acima.

Fontes

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