الأدلة / احمِ بريدك الإلكتروني

احمِ بريدك الإلكتروني بعد سرقة هاتفك

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · بقلم فريق FirstHour

الجواب المختصرمن جهاز آخر، أخرِج الهاتف المسروق من بريدك وغيّر كلمة مرورك. ثم تأكد أن أحدًا لم يضف إعادة توجيه، ولم يغيّر هاتف الاسترداد أو بريده. افعل ذلك بعد وقت قصير من وضع علامة كمفقود على هاتفك واتصالك بشبكتك وبنكك.

لماذا البريد مهم إلى هذا الحد

كثيرًا ما تذهب إعادة تعيين كلمات المرور وتنبيهات الأمان إلى بريدك. تقترح Google مثلًا تغيير كلمات مرور التطبيقات والمواقع التي تراسلك أو التي تسجّل الدخول إليها بذلك العنوان. لذا إن دخل أحد إلى بريدك، فقد يستطيع الوصول إلى حسابات أخرى أيضًا.

على جهاز شخص آخر، استخدم نافذة خاصة، وأغلقها حين تنتهي.

سجّل الخروج وغيّر كلمة المرور

البريدما تفعله
Gmailفي حساب Google، اذهب إلى الأمان، ثم أجهزتك، ثم إدارة الأجهزة. اختر الهاتف واضغط تسجيل الخروج. ثم غيّر كلمة مرورك. الخطوات الكاملة.
iCloud Mailغيّر كلمة مرور حساب Apple من جهاز Apple آخر إن أمكن، أو من account.apple.com. وتقترح Apple مراجعة تفاصيل حسابك هناك أيضًا. إن كان ذلك محظورًا، فإليك ما تجرّبه.
Outlook أو Hotmailسجّل الدخول إلى خيارات الأمان المتقدمة في حساب Microsoft، ثم اختر تسجيل الخروج تحت «تسجيل الخروج في كل مكان». تقول Microsoft إن هذا قد يستغرق حتى 24 ساعة، وإن أجهزة Xbox منفصلة. وغيّر كلمة مرورك أيضًا.
Yahooفي صفحة الأمان بحسابك، ابحث عن الهاتف تحت «عمليات تسجيل الدخول الحالية» واختر تسجيل الخروج. وتعرض Yahoo هناك أيضًا «النشاط الأخير في الحساب». وإن بدا أي شيء خاطئًا، فغيّر كلمة مرورك فورًا.
أي بريد آخرابحث عن صفحة الأمان في إعدادات حسابك، أو اسأل مزوّدك. وإن لم يكن هناك خيار لتسجيل خروج جهاز، فعلى الأقل غيّر كلمة مرورك.

تتغير أسماء القوائم من حين إلى آخر، فقد يبدو لك الأمر مختلفًا قليلًا. وإن لم ترَ خيارًا، فستجد في صفحة مساعدة مزوّدك أحدث الخطوات.

تأكد أن شيئًا لم يتغير

يستغرق هذا دقائق قليلة، ومن السهل أن يفوتك. قائمة Google للتحقق جيدة لتتبعها مع أي حساب بريد:

إن طُلب منك رمز لا تستطيع الحصول عليه

هذا شائع، لأن رموزك ذهبت مع هاتفك أو شريحتك. في Google، يمكنك استخدام هاتف آخر مسجَّل الدخول إلى حسابك، أو رقم آخر أضفته، أو رمز احتياطي محفوظ. ويعمل أيضًا مفتاح أمان أو مفتاح مرور، إن كنت قد أعددته من قبل. وإن لم تستطع الدخول، فاستخدم خطوات استرداد الحساب، واطلب من شبكتك نقل رقمك إلى شريحة جديدة. إليك كيف يعمل ذلك في الفلبين. وفي أماكن أخرى، اختر بلدك.

ما لا يستطيعه هذا

يقطع تسجيل الخروج حسابك، لكنه لا يقفل الهاتف ولا يمحو ما عليه. ولم نستطع تأكيد ما يبقى مقروءًا على الهاتف بعد ذلك، وقد يختلف. لذا ضع علامة كمفقود على iPhone أيضًا، لأن Apple تقول إن هذا يقفله برمز دخولك.

كيف يساعد FirstHour

مع خطة بديلة (Plan B)، تضع خطة للساعة الأولى مسبقًا وترسلها إلى شخص تثق به. وتُشير حماية (Protect) إلى صور الرموز الاحتياطية في الصور (Photos)، لأنها قد تفتح حسابًا دون هاتفك. وقد يفوتها بعضها. لا يستطيع FirstHour تغيير كلمة مرور بريدك ولا تسجيل خروجك. ولا يستطيع أن يرى داخل بريدك إطلاقًا.

سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.

أسئلة شائعة

هل أفعل هذا قبل الاتصال ببنكي؟

إن استطعت، فضع علامة كمفقود على هاتفك واتصل بشبكتك وبنكك أولًا، لأن بنكك يستطيع التصرف في المال وشبكتك تستطيع إيقاف الرموز النصية. ثم اعتنِ ببريدك. وإن كنت تستطيع فعل شيء واحد الآن فقط، فافعل ما يبدو الأكثر إلحاحًا.

لم أعد أستطيع الدخول إلى حسابي. ماذا الآن؟

استخدم صفحة الاسترداد لدى مزوّدك. وفي حساب Apple، تقول Apple إن الاسترداد قد يستغرق عدة أيام أو أكثر، وإن دعم Apple لا يستطيع تقصيره. لا ترسل طلبًا ثانيًا، لأن ذلك قد يطيل الانتظار.

هل سيظل اللص يستلم رسائلي الجديدة؟

يفترض أن يقطع تسجيل الخروج وتغيير كلمة المرور ذلك الوصول، لكن Microsoft تقول إنه قد يستغرق حتى 24 ساعة. فافحص مرة أخرى في اليوم التالي.

المصادر

كل الأدلة