Zabezpiecz pocztę e-mail po kradzieży telefonu
Dlaczego poczta jest tak ważna
Resetowanie haseł i alerty bezpieczeństwa często trafiają na pocztę. Google na przykład radzi zmienić hasła aplikacji i stron, które wysyłają ci e-maile albo do których logujesz się tym adresem. Jeśli więc ktoś dostanie się do twojej poczty, może dotrzeć także do innych kont.
Na cudzym urządzeniu użyj okna prywatnego i zamknij je po skończeniu.
Wyloguj się i zmień hasło
| Poczta | Co zrobić |
|---|---|
| Gmail | Na koncie Google przejdź do Bezpieczeństwo, potem Twoje urządzenia, potem Zarządzaj urządzeniami. Wybierz telefon i wybierz Wyloguj się. Potem zmień hasło. Pełne kroki. |
| iCloud Mail | Zmień hasło do konta Apple z innego urządzenia Apple, jeśli możesz, albo na account.apple.com. Apple radzi tam też przejrzeć dane konta. Jeśli to jest zablokowane, oto co spróbować. |
| Outlook lub Hotmail | Zaloguj się do opcji Zaawansowane opcje zabezpieczeń (Advanced security options) swojego konta Microsoft, potem wybierz Wyloguj się w sekcji Wyloguj się wszędzie (Sign out everywhere). Microsoft mówi, że może to potrwać do 24 godzin i że konsole Xbox są osobno. Zmień też hasło. |
| Yahoo | Na stronie zabezpieczeń konta znajdź telefon w sekcji Bieżące logowania (Current sign-ins) i wybierz Wyloguj się (Sign out). Yahoo wymienia tam też Ostatnią aktywność na koncie (Recent account activity). Jeśli coś wygląda źle, od razu zmień hasło. |
| Cokolwiek innego | Poszukaj strony zabezpieczeń w ustawieniach konta albo zapytaj dostawcę. Jeśli nie ma opcji wylogowania urządzenia, przynajmniej zmień hasło. |
Nazwy menu czasem się zmieniają, więc twoje mogą wyglądać nieco inaczej. Jeśli nie widzisz opcji, strona pomocy dostawcy ma najnowsze kroki.
Sprawdź, czy nic nie zmieniono
To zajmuje kilka minut i łatwo to pominąć. Lista kontrolna Google jest dobra dla każdego konta e-mail:
- Przekierowanie. Nikt nie powinien dostawać kopii twojej poczty bez twojej wiedzy. W Gmailu na komputerze przejdź do Ustawienia › Wyświetl wszystkie ustawienia, potem Przekazywanie dalej i POP/IMAP. Jeśli nie ustawiano przekierowania, wybierz Wyłącz przekazywanie dalej i zapisz.
- Filtry. Poszukaj reguł, które wysyłają pocztę do kosza lub innego folderu.
- Inne osoby z dostępem. W Gmailu nazywa się to delegowaniem poczty.
- Telefon i e-mail do odzyskiwania. Popraw wszystko, czego nie rozpoznajesz.
- Ostatnia aktywność. Sprawdź logowania lub wysłane wiadomości, które nie były twoje.
Jeśli proszą o kod, którego nie możesz dostać
To częste, bo twoje kody poszły razem z telefonem lub kartą SIM. W Google możesz użyć innego telefonu zalogowanego na twoje konto, innego dodanego numeru albo zapisanego kodu zapasowego. Działa też klucz bezpieczeństwa lub klucz dostępu, jeśli ustawiono go wcześniej. Jeśli nie możesz wejść, skorzystaj z kroków odzyskiwania konta i poproś sieć o przeniesienie numeru na nową kartę SIM. Oto jak to działa na Filipinach. W innych krajach wybierz swój kraj.
Czego to nie potrafi
Wylogowanie odcina twoje konto, ale nie blokuje telefonu ani nie kasuje tego, co na nim jest. Nie mogliśmy potwierdzić, co pozostaje czytelne na telefonie po tym, i może się to różnić. Oznacz więc iPhone'a także jako zagubionego, bo Apple mówi, że to blokuje go twoim kodem.
Jak pomaga FirstHour
Dzięki Plan B przygotowujesz plan na pierwszą godzinę z wyprzedzeniem i wysyłasz go komuś zaufanemu. Ochrona (Protect) wskazuje w Zdjęciach zdjęcia kodów zapasowych, bo mogą otworzyć konto bez twojego telefonu. Może niektóre przeoczyć. FirstHour nie może zmienić hasła do twojej poczty ani cię wylogować. W ogóle nie widzi wnętrza twojej poczty.
FirstHour wkrótce pojawi się na iPhonie. Twoje zdjęcia są odczytywane na iPhonie i nigdy nie są wysyłane. Zobacz, co robi.
Pytania
Czy zrobić to przed telefonem do banku?
Jeśli możesz, najpierw oznacz telefon jako zagubiony i zadzwoń do sieci i banku, bo bank może zadziałać w sprawie pieniędzy, a sieć może zatrzymać kody SMS. Potem zajmij się pocztą. Jeśli możesz zrobić teraz tylko jedną rzecz, zrób tę, która wydaje się najpilniejsza.
Nie mogę wejść na konto. Co teraz?
Skorzystaj ze strony odzyskiwania dostawcy. W przypadku konta Apple Apple mówi, że odzyskiwanie może potrwać kilka dni lub dłużej, a Pomoc Apple nie może tego skrócić. Nie wysyłaj drugiej prośby, bo to może wydłużyć oczekiwanie.
Czy złodziej nadal będzie dostawać moje nowe e-maile?
Wylogowanie i zmiana hasła powinny odciąć ten dostęp, ale Microsoft mówi, że może to potrwać do 24 godzin. Sprawdź więc jeszcze raz następnego dnia.
Źródła
- Secure a hacked or compromised Google Account, Google Account Help
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Automatically forward Gmail messages to another account, Gmail Help
- How to sign out of your Microsoft account everywhere, Microsoft Support
- Find and remove unusual activity on your Yahoo account, Yahoo Help
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support