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Ajuda um pai ou uma mãe a preparar o telemóvel antes de ele se perder

Atualizado a 4 de novembro de 2026 · Pela equipa do FirstHour

Resposta curtaSenta-te com a pessoa durante 20 a 30 minutos, com o telemóvel nas mãos dela. Verifica o Encontrar (Find My), um bom código, a Proteção de Dispositivo Roubado (Stolen Device Protection) e um PIN do SIM. Certifica-te de que sabe a palavra-passe da Conta Apple, junta um Contacto de Recuperação e escreve a quem ligar. Pergunta antes de cada passo. O telemóvel é dele ou dela, e a decisão também.

Isto pode parecer um sermão. Não tem de ser, e é muito mais fácil agora do que no pior dia. Está escrito para iPhone.

Antes de te sentares

O que fazer em conjunto

Cada item liga aos passos completos, por isso esta página não os repete. Faz o que tiveres tempo para fazer. Até dois ou três ajudam.

  1. Código. O nosso conselho é um código com mais de 4 dígitos, que é mais difícil de adivinhar, e que se consiga recordar sem o escrever no telemóvel. A Proteção de Dispositivo Roubado também precisa de um código definido. Se já receia que alguém o saiba, lê Se um ladrão souber o código do teu iPhone.
  2. Encontrar (Find My). A Apple diz que, se o Encontrar não estava ativado antes de o iPhone se perder, não o podes marcar como perdido nem apagá-lo à distância. Vê a lista de verificação.
  3. A palavra-passe da Conta Apple. É a que costuma ser esquecida, porque o telemóvel inicia sessão sozinho. Segue como verificá-la noutro dispositivo, com ele ou ela a escrevê-la. Se falhar, muda-a agora, com o telemóvel à mão.
  4. Proteção de Dispositivo Roubado (Stolen Device Protection). A Apple diz que tem de estar ativada antes de o telemóvel se perder ou ser roubado. Aqui está o que faz e como a ativar. Explica de forma simples: "Quando estás longe de locais habituais, o telemóvel pede o teu rosto ou a tua impressão digital, sem recurso ao código, para coisas como usar palavras-passe e cartões guardados, e faz esperar uma hora algumas alterações importantes."
  5. PIN do SIM. Faz com que o SIM peça um código antes de poder ser usado para chamadas e dados móveis. Fica em Definições, depois Dados móveis, depois PIN do SIM. Descobre primeiro o PIN predefinido junto da operadora e não adivinhes, porque a Apple avisa que um palpite errado pode bloquear o SIM de forma permanente.
  6. Um Contacto de Recuperação. Se és a pessoa em quem confiam, podes sê-lo. O contacto precisa de um dispositivo Apple com software recente, e o iMessage tem de estar ativado para ambos. A Apple diz que um Contacto de Recuperação não tem acesso à conta, apenas a capacidade de fornecer um código. Diz isto com clareza e combina que só darás um código diretamente a ele ou ela, como a Apple aconselha.

Escreve as coisas, da maneira certa

Um telemóvel que se perde leva as notas consigo. Por isso, põe os factos importantes em papel, num sítio que não seja o telemóvel: um caderno, um envelope em casa ou um cartão na carteira.

Partilhar a localização, só se concordar

Partilhar a localização pode ajudar-te a ver onde está o telemóvel enquanto ainda consegue indicar a sua localização. Mas também mostra onde a pessoa está, e algumas pessoas não querem isso. Oferece, explica o que verias e aceita um não. Se disser que sim, aqui está como, incluindo como pode parar.

Eliminar as imagens que dão problemas

As fotografias de cartões, documentos de identificação e códigos vão para onde o telemóvel for. Pergunta se podem ver juntos. Este guia mostra como as encontrar. Ele ou ela escolhe o que apagar, e tu não deves ver mais nada.

Ensina uma burla

Diz-lhe que a Apple afirma que nunca pede a palavra-passe nem códigos de verificação para dar apoio. Trata quem os pedir, por chamada, mensagem ou e-mail, como alguém em quem não se pode confiar. Uma a conhecer depois de um roubo é a burla do "o teu iPhone foi encontrado". Combina uma regra: se algo parecer estranho, ele ou ela liga-te primeiro.

Como o FirstHour ajuda

O Plano B (Plan B) percorre 16 dicas guiadas, começando pelo código, o Encontrar, a palavra-passe da Conta Apple, a Proteção de Dispositivo Roubado e um PIN do SIM. Também faz um plano para a primeira hora com os bancos, carteiras eletrónicas e linhas de apoio que assinalares, e podes enviá-lo a alguém de confiança, enviá-lo por e-mail para ti ou imprimi-lo como cartão de carteira. O Proteger (Protect) assinala imagens de cartões, documentos de identificação e códigos no iPhone. Pode falhar coisas, por isso "nada encontrado" não quer dizer "seguro".

O FirstHour não consegue ativar nenhuma destas definições por ele ou ela, não consegue bloquear o iPhone nem uma conta bancária e não consegue confirmar que recebeste o plano.

O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.

Perguntas

O meu pai ou a minha mãe não quer ser localizado. E agora?

Salta a partilha de localização. Tudo o resto funciona sem ela. Uma lista escrita e um Contacto de Recuperação fazem a maior parte do trabalho.

Esqueceu-se da palavra-passe da Conta Apple. E agora?

Repõe-na agora, enquanto o telemóvel está na mão dele ou dela e é fácil. Se não a conseguir repor assim, a Apple diz que a recuperação da conta pode demorar vários dias ou mais. O guia da palavra-passe explica.

O telemóvel acabou de ser roubado. Esta página ainda é a certa?

Não. Começa por o que fazer se o teu iPhone for roubado e usa o Encontrar a partir do teu próprio telemóvel.

Fontes

Esta página resume os nossos outros guias. Páginas da Apple lidas a 4 de novembro de 2026:

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