Pomozite roditelju da pripremi telefon prije nego se ikad izgubi

Ažurirano 4. studenoga 2026. · Tim FirstHour

Ovo može djelovati kao predavanje. Ne mora, a sada je mnogo lakše nego u najgorem danu. Napisano je za iPhone.

Prije nego sjednete

• Prvo pitajte. „Možemo li pola sata pripremiti vaš telefon za slučaj da se izgubi?“ djeluje bolje od „Popravit ću ti telefon.“
• Odaberite miran trenutak i, ako možete, sjednite kod njih doma. Apple kaže da neke promjene čekaju sat vremena kad je iPhone izvan poznatih mjesta, pa je dom najlakše mjesto za njih.
• Neka oni drže telefon. Oni dodiruju, vi pokazujete. Bolje će zapamtiti, a ne događa se ništa što nisu vidjeli.
• Preskočite ono što bi radije zadržali privatnim. Ne treba vam njihova šifra, poruke ni fotografije. Ako bi neki korak otkrio nešto osobno, pogledajte na drugu stranu.

Što učiniti zajedno

Svaka stavka vodi na cijele korake, pa ih ova stranica ne ponavlja. Napravite koliko stignete. I dvije-tri stvari pomažu.

1. Šifra. Naš je savjet šifra dulja od 4 znamenke, koju je teže pogoditi, i koju mogu zapamtiti a da je ne zapišu na telefon. Zaštita ukradenog uređaja (Stolen Device Protection) također traži da je šifra postavljena. Ako se već brinu da je netko zna, pročitajte Ako lopov zna šifru vašeg iPhonea.
2. Pronalaženje (Find My). Apple kaže da, ako Pronalaženje (Find My) nije bilo uključeno prije nego se iPhone izgubio, ne možete ga označiti kao izgubljenog niti ga izbrisati na daljinu. Pogledajte popis za provjeru.
3. Lozinka njihova Apple računa. To je ona koja se zaboravi, jer se telefon prijavljuje sam. Slijedite kako je provjeriti na drugom uređaju, uz to da je oni upisuju. Ako ne uspije, promijenite je odmah dok je telefon u ruci.
4. Zaštita ukradenog uređaja (Stolen Device Protection). Apple kaže da mora biti uključena prije nego se telefon izgubi ili ukrade. Evo što radi i kako se uključuje. Objasnite jednostavno: „Kad si izvan poznatih mjesta, telefon traži tvoje lice ili otisak prsta, bez mogućnosti šifre kao zamjene, za stvari poput korištenja spremljenih lozinki i kartica, a neke velike promjene čekaju sat vremena.“
5. PIN za SIM. Zbog njega SIM traži kod prije nego se može upotrijebiti za pozive i mobilne podatke. Nalazi se u Postavke › Mobilni podaci › PIN za SIM. Najprije saznajte zadani PIN od njihove mreže i nemojte pogađati, jer Apple upozorava da pogrešno pogađanje može trajno zaključati SIM karticu.
6. Kontakt za oporavak (Recovery Contact). Ako ste vi osoba kojoj vjeruju, možete to biti vi. Kontakt treba imati Apple uređaj s novijim softverom, a iMessage mora biti uključen kod oboje. Apple kaže da Kontakt za oporavak nema pristup računu, samo mogućnost da dâ kod. Recite to jasno i dogovorite da ćete kod uvijek dati izravno samo njima, kako Apple savjetuje.

Zapišite stvari, na pravi način

Izgubljen telefon odnosi svoje bilješke sa sobom. Zato važne podatke stavite na papir, na mjesto koje nije telefon: u bilježnicu, kovertu kod kuće ili karticu u novčaniku.

• Koga nazvati: njihovu mrežu, njihove banke i e-novčanike te osobu koju mogu nazvati. Odaberite njihovu državu na našim stranicama po državama da vidite gdje tražiti, a ono što nađete provjerite na stranici same banke ili mreže.
• Podaci o njihovu telefonu: model, serijski broj i IMEI. Evo gdje ih naći.
• Lozinka njihova Apple računa i PIN za SIM, ako žele pisanu kopiju. Držite je na sigurnom mjestu kod kuće, podalje od telefona, a ne kao fotografiju ni snimku zaslona. Neka taj papir zadrže oni. Njihov je, a vama kopija ne treba.

Dijeljenje lokacije, samo ako se slože

Dijeljenje lokacije može vam pomoći da vidite gdje je telefon dok još može javljati svoju lokaciju. No ono pokazuje i gdje su oni sami, a neki to ne žele. Ponudite, objasnite što biste vidjeli i prihvatite „ne“. Ako kažu da, evo kako, uključujući kako mogu prestati.

Uklonite slike koje stvaraju probleme

Fotografije kartica, osobnih iskaznica i kodova idu kamo god ide telefon. Pitajte možete li pogledati zajedno. Ovaj vodič pokazuje kako ih naći. Oni biraju što će izbrisati, a vi ne biste trebali gledati ništa drugo.

Naučite ih jednu prijevaru

Recite im da Apple kaže kako nikad ne traži vašu lozinku ni verifikacijske kodove da bi pružio podršku. Svakoga tko ih traži, pozivom, porukom ili e-poštom, smatrajte nepouzdanim. Jedna koju vrijedi znati nakon krađe je prijevara „vaš iPhone je pronađen“. Dogovorite pravilo: ako išta djeluje čudno, prvo nazovu vas.

Kako FirstHour pomaže

Plan B prolazi kroz 16 vođenih savjeta, počevši od šifre, Pronalaženja (Find My), lozinke Apple računa, Zaštite ukradenog uređaja (Stolen Device Protection) i PIN-a za SIM. Izrađuje i plan za prvi sat s bankama, e-novčanicima i brojevima za pomoć koje označite, a možete ga poslati nekome kome vjeruju, poslati sebi e-poštom ili isprintati kao karticu za novčanik. Zaštita (Protect) upozorava na slike kartica, osobnih iskaznica i kodova na iPhoneu. Može nešto propustiti, pa „ništa nije pronađeno“ ne znači „sigurno je“.

FirstHour im ne može uključiti nijednu od tih postavki, ne može zaključati iPhone ni bankovni račun i ne može potvrditi da ste primili plan.

FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.

Pitanja

Izvori

Ova stranica sažima naše druge vodiče. Apple stranice pročitane 4. studenoga 2026.:

• How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• About Stolen Device Protection for iPhone, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• Use a SIM PIN for your iPhone or iPad, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• Set up a recovery contact for your Apple Account, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• Get a recovery code for a friend or family member as their Apple Account recovery contact, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• What to expect during account recovery, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.
• Recognize and avoid social engineering schemes including phishing messages, phony support calls, and other scams, Apple Support, pročitano 4. studenoga 2026.