Configura um Contacto de Recuperação antes de precisares dele
Porque ajuda
Perder o telemóvel e esquecer a palavra-passe é uma combinação difícil. Sem ajuda, a recuperação da conta da Apple pode demorar vários dias ou mais, e pode demorar mais sem um Contacto de Recuperação. Os passos de reposição da Apple também indicam um código de um Contacto de Recuperação como uma das coisas que te podem pedir se não tiveres um dispositivo de confiança.
Tens de configurar isto com antecedência, enquanto ainda consegues entrar na tua conta.
Antes de começares
- Todos os teus dispositivos Apple precisam do iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 ou posterior. Podem pedir-te que removas dispositivos mais antigos que já não uses.
- O teu contacto precisa de um dispositivo Apple com uma dessas versões ou posterior. Se só tiver um telemóvel Android, não pode ser o teu Contacto de Recuperação.
- Ambos precisam de ter o iMessage ligado.
- Ambos têm de ter mais de 13 anos. A idade mínima varia consoante o país ou a região.
- Podem pedir-te que ligues a autenticação de dois fatores, que significa iniciar sessão com a tua palavra-passe e um código.
Passo a passo
- Abre as Definições e toca no teu nome.
- Toca em Início de Sessão e Segurança (Sign-In & Security) e depois em Contactos de Recuperação (Recovery Contacts).
- Toca em Adicionar Contacto de Recuperação (Add Recovery Contact) e segue os passos no ecrã.
- Escolhe alguém sugerido, ou toca em Escolher Outra Pessoa (Choose Someone Else).
Alguém do teu grupo de Partilha com a família (Family Sharing) é adicionado automaticamente. Qualquer outra pessoa tem de aceitar nas Mensagens, e vais ver uma mensagem quando o fizer. Podes juntar até cinco pessoas.
Se a Proteção de Dispositivo Roubado (Stolen Device Protection) estiver ligada e estiveres longe dos locais habituais, vais ter de esperar uma hora antes de poderes fazer esta alteração.
Quem escolher
Escolhe um familiar ou amigo próximo que consigas contactar por telefone ou ver pessoalmente. Também ajuda escolher alguém que não esteja normalmente contigo, para não perderem os dois o telemóvel ao mesmo tempo. Anota quem escolheste, porque a Apple não sabe quem são os teus Contactos de Recuperação. Diz-lhe para que serve, para que uma chamada tua mais tarde não seja uma surpresa.
Como funciona quando precisas
- Se te esqueceste da palavra-passe e não a consegues repor, inicia a recuperação da conta.
- Depois de verificares alguns dados, liga ao teu contacto ou encontra-te com ele.
- No dispositivo dele, vai a Definições, toca no nome dele e depois em Início de Sessão e Segurança e Contactos de Recuperação. Em Recuperação de Conta Para (Account Recovery For), escolhe-te a ti e toca em Obter Código de Recuperação (Get Recovery Code).
- Ele dá-te o código de seis dígitos, e tu introduzes-o no dispositivo onde começaste a recuperação da conta.
Se estiverem lado a lado e ambos tiverem o iOS mais recente, pode não ser preciso um código. O iPhone dele pode pedir-lhe ajuda, e ele segura-o sobre o teu dispositivo.
O que isto não consegue fazer
- Não deixa o teu contacto entrar na tua conta. Só te pode dar um código.
- Não encontra nem bloqueia o teu iPhone. Para isso, usa o Encontrar, que precisa da tua palavra-passe.
- Não substitui saberes a tua palavra-passe. Verifica a tua agora.
Se o teu telemóvel for roubado, vê as tuas opções de recuperação em Início de Sessão e Segurança quando tiveres sessão iniciada num sítio seguro. A Apple sugere revê-las, juntamente com os teus endereços de e-mail e números de telefone, para o caso de algo ter sido alterado.
Como o FirstHour ajuda
O Plan B ajuda-te a fazer chegar um plano para a primeira hora a alguém de confiança. Essa pessoa não tem de ser o teu Contacto de Recuperação, mas é útil se for. O FirstHour não consegue configurar um Contacto de Recuperação por ti, não consegue obter um código de recuperação e não consegue confirmar que quem te ajuda recebeu o plano.
O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.
Perguntas
O meu Contacto de Recuperação pode ver as minhas mensagens ou fotografias?
Não. A Apple diz que não tem acesso à tua conta, apenas a capacidade de te dar um código.
Alguém me está a pedir um código de recuperação. Devo dá-lo?
Só ao teu amigo ou familiar, diretamente. A Apple diz que, se mais alguém te pedir um código em nome dele, não o dês. Liga-lhe para um número que já tenhas se não tiveres a certeza.
E se não tiver um?
Podes na mesma passar pela recuperação da conta. Só pode demorar mais.
Fontes
- Set up a recovery contact for your Apple Account, Apple Support
- Get a recovery code for a friend or family member as their Apple Account recovery contact, Apple Support
- If you forgot your password and can't sign in to your Apple Account, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support
- System requirements for iCloud, Apple Support
- About Stolen Device Protection for iPhone, Apple Support
- If your iPhone or iPad was stolen, Apple Support