Útmutatók / Segítség, ha egy családtag telefonját ellopták

Egy családtagja telefonját most lopták el: így segíthet

Frissítve: 2026. november 4. · A FirstHour csapatától

RövidenMaradjon nyugodt, és tartsa mozgásban. Adja kölcsön a telefonját vagy a számítógépét, hogy ő maga jelentkezhessen be az icloud.com/find oldalon, és jelölhesse meg elveszettként az iPhone-ját. Aztán segítsen neki felhívni a mobilszolgáltatóját és a bankját, és megváltoztatni a jelszavait. A jelszavait hagyja, hogy ő maga írja be.

Először segítsen neki lélegezni

Lehet, hogy felkavarodott vagy zavarban van. Ez természetes. Kérdezze meg, hol van, és biztonságban van-e. Ha a lopás épp most történt, és a tolvaj még a közelben lehet, tartsa magát távol tőle. Ne üldözzön senkit. Ez tanács, nem az Apple szabálya.

Adjon neki egyszerre egy feladatot, és pipálják ki együtt mindegyiket.

1. lépés: Jelölje meg az iPhone-t elveszettként

Ez a legsürgősebb lépés. Az Apple szerint egy ellopott eszközt minél gyorsabban Elveszett módba (Lost Mode) kell tenni. Ez az eszközt a kódzárjával zárolja, és felfüggeszti az Apple Pay kártyákat.

  1. A saját telefonján vagy számítógépén nyissa meg a webböngészőt.
  2. Menjen az icloud.com/find oldalra, és jelentkeztesse be azzal az Apple-fiókkal, amelyet az ellopott iPhone-on használ.
  3. Ha olyan kódot kér, amelyet nem tud megkapni, az ablak alján válassza az Eszközök keresése (Find Devices) lehetőséget. Az Apple szerint a bejelentkezéshez nincs szükség ellenőrző kódra, így az iPhone akkor is megjelölhető elveszettként, ha éppen a megbízható eszköze az, amelyet ellopták.
  4. Ő kiválasztja az iPhone-ját, és a Megjelölés elveszettként (Mark As Lost) lehetőséget választja.
  5. Hagyja üresen a telefonszámot és az üzenetet. Az Apple szerint ne adjon meg elérhetőséget, ha az eszközt ellopták, mert egy tolvaj felhasználhatja megtévesztésre.

Részletesebben: iPhone elveszettként megjelölése kód nélkül és a Lokátor használata valaki más telefonjáról. Ha Ön és ő ugyanabban a Családi megosztás csoportban vannak, az Apple szerint a családtagok a saját eszközeiken a Lokátorban láthatják az elveszett eszközt, így a saját Lokátor appját is megnézheti.

Ez csak akkor működik, ha a Lokátor be volt kapcsolva a lopás előtt. Ha az iPhone-ja nincs a listán, az Apple azt mondja, azonnal változtassa meg az Apple-fiókja jelszavát. Folytassa az alábbi lépésekkel.

2. lépés: Hívja a mobilszolgáltatót és a bankot

Az Apple szerint vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatóval, jelentse a telefont ellopottként, és kérje a fiók felfüggesztését. A bankja és az e-pénztárcái felhívása a kártyák és az appok elérésének letiltására a mi tanácsunk, nem az Apple-é. A hívásokat legjobb, ha ő maga intézi, mert a cégek a fiók tulajdonosával akarnak beszélni. Ön ülhet mellette, és felírhatja, mit mondanak.

Az országoldalaink felsorolják, kit hívjon. Használjon a cég saját weboldalán vagy appjában lévő számokat, ne egy üzenetben vagy hirdetésben lévőket. Ez tanács, nem az Apple szabálya.

3. lépés: Változtassa meg a jelszavait

  1. Először az Apple-fiókja jelszavát. Az Apple szerint azonnal változtassa meg, ha a Lokátor nem volt bekapcsolva.
  2. Aztán az e-mail-jelszavát, mert az e-mail gyakran visszaállíthat más fiókokat. Ez a sorrend a mi tanácsunk, nem az Apple-é.
  3. Végül a banki és a közösségi média fiókjait, azokkal kezdve, amelyeket a legtöbbet használ.

Kérhetnek tőle egy kódot, amelyet az ellopott telefon telefonszámára küldenek. Ha a mobilszolgáltató épp most tiltotta le a SIM-et, az a kód nem érkezik meg. Ezekre az esetekre lásd a mit tegyen, ha ellopták az iPhone-ját és a ha egy tolvaj ismeri az iPhone kódzárát útmutatót.

Nézzen félre, amíg beírja, vagy hagyja egyedül. Ne mentse el a jelszavait a saját telefonjára. Amikor végeztek, jelentkeztesse ki, és zárja be a lapot, vagy használjon az elejétől privát ablakot. Ez tanács, nem az Apple szabálya.

Mit ne tegyen

Aztán

Az Apple szerint jelentse a helyi rendőrségen. Kérhetik az iPhone sorozatszámát, amelyet az Apple szerint a telefon nélkül is megtalálhat. Az IMEI-t is. Itt van, hogyan találja meg. Ezután hagyja, hogy egyen és pihenjen. A többi várhat holnapig.

Hogyan segít a FirstHour, és hol nem

Ha használja a FirstHourt, a Plan B egy első órás tervet őriz, benne azzal, hogy kit hívjon, és a telefonja adataival, például a típussal, az IMEI-vel és a sorozatszámmal. Elküldheti valakinek, akiben megbízik, vagy kinyomtathat egy tárcakártyát. Ha elküldte Önnek, megvan a lista.

A FirstHour nem tudja zárolni a fiókjait, és nem tudja megtalálni a telefont. A FirstHour zárolására és az utoljára jelentett hely mutatására szolgáló funkciók csak későbbre vannak tervezve. Azt sem tudja megerősíteni, hogy Ön megkapta a tervet. Megmondja neki, mit tegyen és kit hívjon, de neki kell megtennie.

A FirstHour hamarosan érkezik iPhone-ra. A fotóit az iPhone-ja olvassa be, és soha nem töltődnek fel. Nézze meg, mit tud.

Kérdések

A saját Apple-fiókommal jelentkezzek be, hogy megkeressem a telefonját?

Nem. Az iPhone-ja az ő Apple-fiókjához kötődik, nem az Öné, ezért az icloud.com/find oldalon a saját fiókjával jelentkezzen be az Ön böngészőjében, Ön pedig ne jelentkezzen be a sajátjával. Ha az ő Családi megosztás csoportjában van, az Ön Lokátor appja is kilistázhatja.

Nem emlékszik az Apple-fiókja jelszavára. Mi lesz?

Lásd hogyan ellenőrizheti a jelszavát. Ha nem tud belépni, a fiók-helyreállítás eltarthat egy ideig, ezért előbb hívja a mobilszolgáltatót és a bankot.

Források

Minden útmutató