Guide / Aiutare quando il telefono di un familiare viene rubato

Il telefono di un familiare è stato appena rubato: come aiutarlo

Aggiornato il 4 novembre 2026 · A cura del team di FirstHour

In breveResta calmo e aiutalo ad andare avanti. Presta il tuo telefono o il tuo computer perché possa accedere lui stesso a icloud.com/find e segnare il suo iPhone come smarrito. Poi aiutalo a chiamare il suo operatore e la sua banca, e a cambiare le sue password. Lascia che scriva lui le sue password.

Prima di tutto, aiutalo a respirare

Può essere sconvolto o in imbarazzo. È normale. Chiedi dove si trova e se è al sicuro. Se il furto è appena avvenuto e il ladro potrebbe essere ancora vicino, stai lontano dal ladro. Non inseguire nessuno. Questo è un consiglio, non una regola di Apple.

Dagli un compito alla volta e spuntate insieme ciascuno.

Passaggio 1: segna l'iPhone come smarrito

È il passaggio più urgente. Apple dice di mettere un dispositivo rubato in Modalità smarrito (Lost Mode) il prima possibile. Lo blocca con il suo codice e sospende le carte di Apple Pay.

  1. Sul tuo telefono o sul tuo computer, apri il browser.
  2. Vai su icloud.com/find e fagli accedere con l'Account Apple che usa sull'iPhone rubato.
  3. Se chiede un codice che non può ricevere, deve scegliere Trova dispositivi (Find Devices) in fondo alla finestra. Apple dice che non serve un codice di verifica per accedere, quindi l'iPhone può essere segnato come smarrito anche se il suo dispositivo attendibile è proprio quello rubato.
  4. Deve selezionare il suo iPhone e scegliere Contrassegna come smarrito (Mark As Lost).
  5. Lascia vuoti il numero di telefono e il messaggio. Apple dice di non inserire dati di contatto se il dispositivo è stato rubato, perché un ladro potrebbe usarli in schemi di ingegneria sociale.

Più dettagli: segnare un iPhone come smarrito senza un codice e usare Dov'è dal telefono di qualcun altro. Se tu e lui siete nello stesso gruppo di Condivisione in famiglia, Apple dice che i familiari possono vedere un dispositivo smarrito in Dov'è (Find My) sui propri dispositivi, quindi puoi controllare anche la tua app Dov'è.

Funziona solo se Dov'è era attivo prima del furto. Se il suo iPhone non è nell'elenco, Apple dice di cambiare subito la password del suo Account Apple. Vai avanti con i passaggi qui sotto.

Passaggio 2: chiama l'operatore e la banca

Apple dice di contattare l'operatore telefonico per segnalare il furto del telefono e chiedere di sospendere l'account. Chiamare la sua banca e i suoi portafogli elettronici per bloccare carte e accesso alle app è un nostro consiglio, non di Apple. Le chiamate è meglio che le faccia lui, perché le aziende vorranno parlare con il titolare dell'account. Tu puoi sederti accanto a lui e scrivere quello che viene detto.

Le nostre pagine dei paesi elencano chi chiamare. Usa i numeri del sito o dell'app dell'azienda, non quelli di un messaggio o di una pubblicità. Questo è un consiglio, non una regola di Apple.

Passaggio 3: cambia le sue password

  1. Prima la password del suo Account Apple. Apple dice di cambiarla subito se Dov'è non era attivo.
  2. Poi la password della sua email, perché l'email spesso può reimpostare altri account. Quest'ordine è un nostro consiglio, non di Apple.
  3. Poi banca e social, cominciando da quelli che usa di più.

Potrebbe essere chiesto un codice inviato al numero del telefono rubato. Se l'operatore ha appena bloccato la SIM, quel codice non arriverà. Per questi casi vedi cosa fare se il tuo iPhone è rubato e se un ladro conosce il codice del tuo iPhone.

Guarda altrove mentre digita, oppure lascialo fare da solo. Non salvare le sue password sul tuo telefono. Quando hai finito, fallo uscire e chiudi la scheda, oppure usa una finestra privata fin dall'inizio. Questo è un consiglio, non una regola di Apple.

Cosa non fare

Poi

Apple dice di denunciare il fatto alle forze dell'ordine locali. Potrebbero chiedere il numero di serie dell'iPhone, che secondo Apple si può trovare senza il telefono. Anche l'IMEI. Ecco come trovarlo. Dopo, lascia che mangi e riposi. Il resto può aspettare fino a domani.

Come aiuta FirstHour, e dove non può

Se usa FirstHour, Plan B conserva un piano per la prima ora con chi chiamare e i dati del suo telefono, come modello, IMEI e numero di serie. Può inviarlo a una persona di fiducia o stampare una tessera da portafoglio. Se l'ha mandato a te, hai l'elenco.

FirstHour non può bloccare i suoi account né trovare il telefono. Le funzioni per bloccare FirstHour e mostrare l'ultima posizione segnalata sono solo previste per più avanti. Non può nemmeno confermare che tu abbia ricevuto il piano. Gli dice cosa fare e chi chiamare, e poi deve farlo lui.

FirstHour arriverà presto su iPhone. Le tue foto vengono lette sul tuo iPhone e non vengono mai caricate. Scopri cosa fa.

Domande

Devo accedere con il mio Account Apple per cercare il suo telefono?

No. Il suo iPhone è legato al suo Account Apple, non al tuo, quindi deve accedere con il suo su icloud.com/find nel tuo browser, e tu non devi accedere con il tuo. Se sei nel suo gruppo di Condivisione in famiglia, anche la tua app Dov'è potrebbe elencarlo.

Non ricorda la password del suo Account Apple. E adesso?

Vedi come controllare la tua password. Se non riesce a entrare, il recupero dell'account può richiedere un po', quindi chiamate prima l'operatore e la banca.

Fonti

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