Guides / Mistet din telefon i udlandet

Mistet din telefon i udlandet: trin for rejsende og filippinske udlandsarbejdere

Opdateret 3. november 2026 · Af holdet bag FirstHour

Kort svarMarkér din iPhone som mistet på icloud.com/find, ligesom du ville gøre hjemme. Kontakt derefter dit hjemlige teleselskab og din bank på numre, der virker fra udlandet. Anmeld det til politiet, dér hvor det skete. Det kan tage tid at få dit nummer tilbage, så spørg din bank, hvordan de kan nå dig imens.

Det gør det sværere at være langt hjemmefra, og det er ikke din skyld. Lån en telefon eller en computer, og bed en ven, en kollega eller familie derhjemme om hjælp. De første trin er de samme i alle lande.

Gør det her først

  1. Markér din iPhone som mistet på icloud.com/find fra en vilkårlig browser. Du skal bruge e-mailen og adgangskoden til din Apple-konto. Her er hele planen.
  2. Kontakt dit hjemlige teleselskab, og bed dem spærre dit SIM-kort.
  3. Kontakt dine banker og e-wallets. Spørg efter de numre, du skal bruge fra udlandet, eller se vores landesider.
  4. Skift adgangskoden til din Apple-konto, hvis tyven måske kender din kode, og derefter adgangskoden til din e-mail, og log telefonen ud af dine konti.

Hvis dit SIM-kort er fra Filippinerne

Korte numre som 211, *888 og 186 er opført til brug fra det pågældende netværks egen linje, som du måske ikke længere har. Prøv derfor disse i stedet. Hvis et opkald er dyrt eller ikke kommer igennem, så prøv chat eller sociale medier.

HvemFra udlandet
Smart+632 8 848 8878, Smarts roaming-hotline. Smart siger, at den er gratis fra et Smart-nummer, og at almindelige takster gælder ellers. Du kan også skrive til Smart på Facebook eller @SmartCares på X. Disse sider handler om roaming, så skriv tydeligt, at din telefon er stjålet.
GlobeMessenger: m.me/globeph, Report Lost Phone (Anmeld mistet telefon), for abonnement. Til et nyt SIM-kort på abonnement, mens du er uden for landet, tillader Globe en bemyndiget repræsentant. De skal bruge ID-bevis for dig og for repræsentanten og en Affidavit of Loss (erklæring om tab) eller en Special Power of Attorney (særlig fuldmagt). Spørg Globe, hvad der gælder for kontantkort.
DITOcustomerservice@dito.ph, eller chat på DITOs hjemmeside eller Facebook-side.
GCashPå en reservetelefon eller en vens telefon, i GCash-appen: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. GCashs kontaktside tilbyder også Call via Internet. Alle trin.
Maya+632 8845 7788
BankerBPI: +632 889-10000. Andre banker, herunder internationale numre til BDO, Metrobank, UnionBank og RCBC, står på vores side om Filippinerne.

Vi læste Smarts, DITOs og BPIs oplysninger på deres hjemmesider den 3. november 2026. De øvrige stammer fra vores tjek den 30. oktober 2026.

Når du anmelder dit SIM-kort, så spørg, hvor længe dit teleselskab beholder dit nummer, hvis du ikke kan hente et nyt SIM-kort i flere måneder.

Anmeld det, dér hvor det skete

Hvis du er kommet til skade eller er i fare, så ring først til det lokale alarmnummer. Hvis det er trygt for dig, så anmeld det til det lokale politi, og tag en ven eller en kollega med, hvis du kan. Hvis dit visum, din arbejdsgiver eller et manglende pas gør, at det virker bekymrende, så ring først til din nærmeste filippinske ambassade eller dit nærmeste konsulat. Bed en ven eller en kollega følge med, hvis du kan. Apple siger, at politiet kan bede om dit serienummer, og du kan finde det uden telefonen. Bed om noget skriftligt, for dit forsikringsselskab eller et senere kontor vil måske have det. For lokale numre kan du vælge dit land.

Hvis Find (Find My) viser, hvor telefonen er, så fortæl det til politiet. Tag ikke selv efter den, især ikke et sted, du ikke kender godt.

Få dit nummer tilbage

Smart siger, at et nyt SIM-kort bestilles i en Smart Store af SIM-kortets registrerede ejer, så en slægtning måske ikke kan gøre det for dig. Vi kunne ikke finde en måde at udskifte et filippinsk SIM-kort fra udlandet. Spørg direkte hos dit teleselskab. Her er, hvad hvert selskab beder om.

Spørg imens dine banker og e-wallets, hvordan du kan komme ind uden koder til det nummer. Google accepterer for eksempel en backupkode eller en anden telefon, der er logget ind på din konto. Til en Apple-konto lader Apple dig starte gendannelse med appen Apple Support på en lånt enhed. Apple siger, at gendannelse kan tage flere dage eller længere.

Spærring af telefonen

Vi kan ikke love, at en spærring i ét land når et andet. Den filippinske spærring gælder filippinske mobilnet, og Canadas Get Cyber Safe beskriver for eksempel en national liste for canadiske netværk. Hvis telefonen blev væk i udlandet, så spørg det lokale politi eller et lokalt teleselskab, hvad der gælder dér.

Hvis du er filippinsk udlandsarbejder

Siderne fra DFA, OWWA og ambassaderne, vi prøvede, ville ikke åbne for os, så vi kan ikke give dig deres trin eller hotlinenumre. Spørg din nærmeste filippinske ambassade eller dit nærmeste konsulat, hvad de kan hjælpe med. Det er vigtigst, hvis dit pas også blev taget. Department of Migrant Workers' telefonbog, dateret 15. april 2026, angiver dens hotline som 8722-11-44, eller +632 8722-11-44 fra udlandet, og feedback@dmw.gov.ph. Den siger ikke, om linjen hjælper med stjålne telefoner.

Rejser du fra et andet land? Din egen ambassade eller dit eget konsulat er stedet at spørge om et stjålet pas.

Sådan hjælper FirstHour

Plan B hjælper mest, hvis du sætter den op, før du rejser. Sæt kryds ved dit teleselskab, dine e-wallets og dine banker. Tjekkede numre er indtil videre indbygget for Filippinerne og USA, og du kan tilføje dine egne hvor som helst. Send derefter din plan til en derhjemme, eller print et kort til tegnebogen, for en plan, der kun ligger på din telefon, forsvinder sammen med den. FirstHour kan ikke spærre dit SIM-kort eller ringe til nogen for dig.

FirstHour kommer snart til iPhone. Dine billeder læses på din iPhone og bliver aldrig uploadet. Se, hvad den gør.

Spørgsmål

Virker Find (Find My) i et andet land?

Apples trin afhænger ikke af, hvor du er, men telefonen vises først som online, når den er markeret som mistet, og den er tændt og forbundet til Wi-Fi eller mobildata. Du ser den måske ikke med det samme.

Dækker AppleCare+ en telefon, der er stjålet i udlandet?

Det afhænger af din plan. Apple siger, at Tyveri og tab (Theft and Loss) ikke findes i alle lande og regioner, så tjek din egen dækning. Hvis du gør krav gældende, så lad iPhone blive i Find (Find My), indtil dit krav er godkendt.

Kan min familie derhjemme hjælpe?

Ja, med at ringe, tage noter og slå numre op. Men nogle udbydere taler kun med kontoindehaveren, og Smart siger, at den registrerede ejer skal bestille et SIM-kort. Spørg først, hvad de kan gøre for dig.

Kilder

Alle guides